Als ik een schuld betwist die wordt geïnd, kan een incassant dan nog steeds proberen de schuld bij mij te innen?
Elke incassant die contact met u opneemt en beweert dat u geld verschuldigd bent voor een schuld, is wettelijk verplicht u bepaalde informatie over de schuld te verstrekken. Deze informatie moet het volgende omvatten:
- De naam van de schuldeiser
- Het verschuldigde bedrag
- Dat u de schuld kunt betwisten en dat als u de schuld niet binnen 30 dagen betwist, de incassant ervan uit zal gaan dat de schuld geldig is
- Dat als u de schuld binnen 30 dagen schriftelijk betwist, de incassant de schuld zal verifiëren
- Dat als u binnen 30 dagen de naam en het adres van de oorspronkelijke schuldeiser opvraagt, indien verschillend van de huidige schuldeiser, de schuldenaar u die informatie zal verstrekken
Als de schuldenaar u deze informatie niet verstrekt wanneer hij voor het eerst contact met u opneemt, is de schuldenaar verplicht u binnen vijf dagen nadat hij voor het eerst contact met u heeft opgenomen, een schriftelijke mededeling te sturen waarin deze informatie is opgenomen.
Waarschuwing: U kunt waardevolle rechten verliezen als u een schuld niet binnen 30 dagen schriftelijk betwist.
De CFPB heeft voorbeeldbrieven opgesteld die een consument kan gebruiken om te reageren op een incassobureau dat een schuld probeert te innen, samen met tips over hoe deze brieven te gebruiken. De voorbeeldbrieven kunnen u helpen informatie te krijgen, verdere communicatie te stoppen of te beperken, of een aantal van uw rechten te beschermen. Bewaar altijd een kopie van uw brief voor uw administratie.
U hebt 30 dagen de tijd om een schuld of een deel van een schuld te betwisten binnen 30 dagen nadat u voor het eerst de vereiste informatie van de incassant hebt ontvangen. Zodra u de schuld betwist, kan de incassant u niet meer bellen of contact met u opnemen om de schuld of het betwiste deel van de schuld te innen totdat de incassant u schriftelijk verificatie van de schuld heeft verstrekt. Uw betwisting moet schriftelijk worden ingediend om ervoor te zorgen dat de incassant u verificatie van de schuld moet sturen.
Als u problemen hebt met incasso, kunt u online een klacht indienen bij de CFPB of door te bellen naar (855) 411-CFPB (2372).