American heeft zijn 24-uurs restitutiebeleid verbeterd

American heeft per 1 april 2016 zijn officiële ticket hold-beleid aangepast. Het Department of Transportation eist dat passagiers binnen 24 uur van gedachten kunnen veranderen over tickets, wanneer ze ten minste zeven dagen van tevoren boeken. In de praktijk hebben luchtvaartmaatschappijen de keuze om dit aan te bieden in de vorm van een 24-uurs hold, of in de vorm van het kunnen annuleren van een ticket binnen 24 uur na het boeken.

Historisch gezien stond American 24-uurs holds toe, maar stond het passagiers niet toe om tickets terug te betalen zodra ze waren uitgegeven. Ze veranderde dat beleid afgelopen april, toen ze begonnen zodat u uw ticket te annuleren binnen 24 uur, ervan uitgaande dat u ten minste zeven dagen van tevoren geboekt.

American is blijven toestaan dat tickets worden gehouden op een beperkte basis. Dat wil zeggen dat de optie nog steeds beschikbaar is op sommige tickets, maar het wordt niet altijd aangeboden, en er is geen manier om het af te dwingen.

Met andere woorden, als je binnen zeven dagen voor vertrek boekt, is de beste optie geweest om te boeken via een online reisbureau (Expedia, Orbitz, enz.), omdat zij nog steeds tickets toestaan binnen 24 uur.), omdat zij nog steeds toestaan dat tickets worden geannuleerd binnen 24 uur, zelfs als boeken binnen zeven dagen voor vertrek.

Het goede nieuws is dat per JonNYC, American heeft zojuist verbeterd hun restitutie beleid voor tickets gekocht binnen zeven dagen. American laat u nu tickets annuleren binnen 24 uur vanaf het moment dat u boekt, zolang uw reservering ten minste twee dagen voor vertrek is geboekt (in plaats van de vorige eis van zeven dagen).

Per American’s website:

U heeft tot 24 uur vanaf het moment van aankoop van het ticket voor een volledige terugbetaling als u ten minste 2 dagen voor vertrek heeft geboekt. U moet uw reis annuleren voor een terugbetaling.

Als u via Reserveringen boekt, worden de servicekosten niet gerestitueerd.

Dit is een heel mooie ontwikkeling die er zeker toe zal leiden dat ik rechtstreeks bij American boek in plaats van via een OTA als ik reizen boek tussen twee en zeven dagen voor vertrek.

Voor wat het waard is, American’s 24 uur terugbetalingsbeleid is nog steeds niet zo genereus als het beleid van Delta en United, zoals beide luchtvaartmaatschappijen kunt u annuleren binnen 24 uur na ticketing, ongeacht hoe dicht bij vertrek u uw reservering maken. Echter, American nog steeds toestaan houdt op een beperkte basis, dus misschien is het een wash.

(Tip van de hoed om te bekijken vanaf de vleugel)