Condenser Units: Wanneer te repareren en wanneer te vervangen

Nu het warme weer zich officieel over een groot deel van de VS heeft verspreid, starten sommige huiseigenaren voor het eerst sinds de herfst hun airconditioners op om te ontdekken dat ze niet meer werken. Hoewel de beslissing om een condensatie-eenheid te vervangen in plaats van te repareren een moeilijke kan zijn, hebben sommige aannemers richtlijnen om huiseigenaren te helpen een dergelijke beslissing een beetje minder moeilijk te maken.

CONTROLE VAN DE STORING

Vele dingen kunnen ervoor zorgen dat een condensatie-eenheid voor buiten niet meer werkt, waarvan de meest voorkomende defecten aan de compressor en de spoel zijn.

“Beide zijn extreem duur om te repareren,” zei Dave Dombrowski, manager van ARS/Rescue Rooter in Raleigh, North Carolina. “Je moet er ook rekening mee houden dat oudere units op R-22 werken en niet op R410a, dus de binnenspiraal moet ook worden aangepakt.”

“Compressorstoring is, veruit, het duurste onderdeel om te repareren,” echoot Denny Turlin, comfortadviseur bij Welsch Heating & Cooling Co. in St. Louis. “De compressor is de motor of het hart van het systeem. De werkelijke kosten van de vervangende compressor en de arbeid om te installeren zullen vaak hoger zijn dan de kosten van een gloednieuwe airconditioner. Dit geldt voor de meeste residentiële eenheden.”

Scott Merritt, eigenaar van Fire & Ice Heating & Air Conditioning in Columbus, Ohio, zei ook dat de compressor en de spoel vaak zijn wat kapot gaat in een condensor, eraan toevoegend dat ventilatormotoren ook vaak problemen veroorzaken. “De compressor duurt het langst om te repareren en is het duurste onderdeel,” zei hij. “Meestal kiezen klanten ervoor om de hele unit te vervangen als de compressor slecht is.”

Denise Webb, servicemanager voor Welsch Heating & Cooling, zei dat condensatorproblemen vaak de oorzaak zijn van defecten aan de condensorunit. “Meestal is de oorzaak dat, in een oudere unit, de compressor een grote hoeveelheid elektrische stroom begint te trekken tijdens de opstartcyclus, en na verloop van tijd zorgt dit ervoor dat de condensator defect raakt.”

Tekort aan preventief onderhoud is vaak de onderliggende oorzaak van storingen aan condensorunits, zegt Kory Burgess, service account manager bij Pleune Service Co. in Grand Rapids, Michigan. “Onderhoud kan een goedkope manier zijn om de levensduur van de unit te verlengen en energie te besparen.”

Matt Marsiglio, operations manager bij Flame Heating, Cooling, Plumbing, and Electrical in Warren, Michigan, benadrukte ook het belang van regelmatig onderhoud voor condensorunits buiten. “De storingen die we zien zijn meestal te wijten aan een gebrek aan onderhoud, en vuile condenserspoelen lijken een grote bijdrage te leveren aan storingen,” zei hij. “Defecten kunnen variëren van zo catastrofaal als een compressor tot een defecte loopcondensator, en de condensator is een veel voorkomende reparatie. Compressorvervanging is veruit het duurst, vooral als de unit een R-22-systeem is.”

CALLING TIME OF DEATH

Bij het bepalen of een unit op zijn laatste benen loopt, waren de meeste aannemers het erover eens dat draaitijd en bedrijfsomstandigheden de belangrijkste factoren zijn om te overwegen.

“Een warmtepomp draait het hele jaar door, terwijl een airconditioner beperkte uren draait, afhankelijk van het gebied van het land,” zei Dombrowski. “Airconditioning in Miami duurt 10 maanden, in Maine is dat twee maanden. Leeftijd, elektrische problemen en corrosie – vooral in een zoutwateromgeving – hebben allemaal invloed op de levensduur van de unit. Als een van deze onderdelen buiten de garantieperiode valt, is het logisch om te overwegen het hele apparaat te vervangen.”

Butch Welsch, eigenaar van Welsch Heating & Cooling, zegt dat leeftijd een factor is, vooral omdat veel oudere apparaten op R-22 werken, dat momenteel geleidelijk uit de productie en import in de V.S. wordt gehaald vanwege de hoge opwarming van de aarde.VS vanwege het hoge aardopwarmingsvermogen (GWP).

“Zeventien jaar is de gemiddelde levensduur,” zei Welsch. “Nu de EPA stopt met de productie van R-22, moet de klant heel voorzichtig zijn met het investeren van geld in dat type airco.”

Webb zei ook dat leeftijd een factor is vanwege de dreigende uitfasering van R-22. “Ook zijn stimuleringsmaatregelen en kortingen vaak van toepassing op oudere systemen die kunnen worden vervangen door nieuwe of efficiëntere systemen,” voegde ze eraan toe.

Voor oudere units met een defecte compressor, zei Merritt dat het vaak niet de moeite waard is om de unit te repareren, vooral omdat “er meestal een reden is waarom het slecht ging,” zei hij. “Dus, niet alleen heb je een zeer dure compressor, maar je hebt ook een ander probleem dat je niet kunt diagnosticeren totdat je de compressor vervangt.”

De GROTE BESLISSING

Zodra de kosten van een reparatie meer dan 40 procent bedragen van de totale prijs van een nieuwe installatie of systeem, of de eenheid is meer dan 10 jaar oud, dan kan het goed zijn om de optie van vervanging te onderzoeken, zei Burgess.

“Veranderende technologie kan de beslissende factor zijn voor apparatuur van 10 jaar of ouder, omdat de energiebesparingen, mogelijke kortingen en de garantie van een nieuw systeem relevanter kunnen zijn,” zei hij. “Sommige klanten geven er de voorkeur aan om een noodsituatie helemaal te vermijden, en dit is een manier om dat te doen.”

Marsiglio zei dat zijn ploegen de klant informeren over de reparatiekosten, evenals de opknapkosten, en hen vervolgens de optie laten kiezen die het beste bij hen past. “We zullen ook praten over vervanging als een optie,” voegde hij eraan toe.

Steve Moon, eigenaar van Moon Air Inc. in Elkton, Maryland, zei dat zijn team rekening houdt met een verscheidenheid aan factoren bij het helpen van huiseigenaren om de beslissing te nemen om een airconditioner te vervangen. “De klant moet de levensverwachting van een systeem begrijpen,” zei hij. “

Toekomstige reparatiekosten, energieverbruik en het budget van de klant zijn allemaal factoren waarmee Moon rekening houdt. “Vaak is alleen al de gedachte dat ze op reparateurs moeten wachten voor hen reden om te upgraden,” zei hij. “Hun tijd is tegenwoordig erg belangrijk voor hen.”

Dombrowski zei dat hij er vast van overtuigd is dat het niet de rol van de HVAC-professional is om deze beslissing voor de klant te nemen, maar om hem of haar in plaats daarvan gedetailleerde, logische en eerlijke informatie te presenteren die de voor- en nadelen van elk laat zien. “Net zoals een doorsnee consument niet wacht met het vervangen van zijn of haar auto door deze naar de dealer te laten slepen, maar in plaats daarvan proactief handelt, moet de huiseigenaar ook worden getoond dat het HVAC-systeem verborgen kosten met zich meebrengt door de eenheid niet te updaten naar een nieuwer systeem,” zei hij. “Het gaat allemaal om voorlichting en het aanbieden van opties. De technicus/verkoper kan geen absoluut standpunt innemen, omdat elk antwoord moet worden afgestemd op de behoeften van de huiseigenaar.”

Turlin zei dat zijn bedrijf klanten graag laat weten over de huidige kortingen die voor hen beschikbaar zijn. “Laat ze de maandelijkse/jaarlijkse besparingen zien van een systeem met een hoger rendement en leg uit wat de garantie is bij een nieuw systeem,” voegde hij eraan toe.

Burgess zei dat hij altijd de optie van vervanging geeft bij een grote reparatie en het dan aan de klant overlaat om te beslissen. “Klanten hebben verschillende strategieën en processen, dus het is belangrijk om hen alle opties, informatie en advies te geven en hen in staat te stellen een weloverwogen beslissing te nemen,” zei hij. “Soms gaat het niet altijd om de kosten, maar eerder om het comfort van het vermijden van een onverwachte storing.”

Een veranderende markt

Tijdens de Grote Recessie stelden veel huiseigenaren de beslissing om apparatuur te vervangen uit en kozen in plaats daarvan voor reparatie. Dat begint echter te veranderen, nu huiseigenaren niet alleen vaker kiezen voor vervanging, maar ook voor een upgrade naar apparatuur met een hoger rendement en meer opties.

“Naarmate de economie verbetert, lijken mensen systemen te kopen met meer toeters en bellen,” zei Welsch. “

Klanten zijn ook meer bereid om geld uit te geven aan systeemgaranties, zei Burgess.

“Als je een systeem van gemiddelde kwaliteit aanbiedt met een goede garantie, zal de klant meer dan waarschijnlijk een manier vinden om het te vervangen in plaats van te repareren,” zei hij. “We moeten meer adviserend zijn in al onze interacties met klanten, en we moeten beter begrijpen welke criteria een klant zal gebruiken om een beslissing te nemen en de opties en het advies bieden om dat te ondersteunen.”

In the end, willen klanten gewoon eerlijk en goed werk, zei Merritt.

“Ze zijn bereid om ervoor te betalen als je kunt bewijzen dat dat is waar je bedrijf om draait,” zei hij. “Doe het gewoon op de ouderwetse manier: Verdien het.”

Publicatiedatum: 6/6/2016

Wil je meer nieuws en informatie over de HVAC-industrie? Word vandaag nog lid van The NEWS op Facebook, Twitter en LinkedIn!