American hat seine 24-Stunden-Rückerstattungsrichtlinien verbessert
American hat seine offiziellen Richtlinien für das Halten von Tickets zum 1. April 2016 angepasst. Das US-Verkehrsministerium schreibt vor, dass Passagiere ihre Meinung über Tickets innerhalb von 24 Stunden ändern können, wenn sie mindestens sieben Tage im Voraus buchen. In der Praxis haben die Fluggesellschaften die Wahl, ob sie diese Möglichkeit in Form einer 24-stündigen Wartezeit oder in Form einer Stornierung des Tickets innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung anbieten wollen.
Historisch erlaubte American zwar eine 24-stündige Wartezeit, gestattete den Fluggästen aber keine Rückerstattung des Tickets, sobald es ausgestellt war. Diese Politik wurde im April letzten Jahres geändert, als die Möglichkeit eingeführt wurde, ein Ticket innerhalb von 24 Stunden zu stornieren, vorausgesetzt, die Buchung erfolgte mindestens sieben Tage im Voraus.
American hat die Möglichkeit, Tickets zu stornieren, weiterhin eingeschränkt. Das heißt, dass diese Option bei einigen Tickets immer noch zur Verfügung steht, obwohl sie nicht immer angeboten wird und es keine Möglichkeit gibt, sie zu erzwingen.
Mit anderen Worten: Wenn Sie innerhalb von sieben Tagen vor dem Abflug gebucht haben, war es die beste Option, über ein Online-Reisebüro (Expedia, Orbitz usw.) zu buchen.) zu buchen, da dort eine Stornierung der Tickets innerhalb von 24 Stunden möglich ist, auch wenn die Buchung innerhalb von sieben Tagen vor dem Abflug erfolgt.
Die gute Nachricht ist, dass American laut JonNYC seine Rückerstattungsbedingungen für Tickets, die innerhalb von sieben Tagen gekauft wurden, verbessert hat. American lässt Sie jetzt innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren, sofern Ihre Reservierung mindestens zwei Tage vor dem Abflug gebucht wurde (statt wie bisher sieben Tage).
Auf der Website von American:
Sie haben bis zu 24 Stunden nach dem Ticketkauf Zeit für eine vollständige Erstattung, wenn Sie mindestens zwei Tage vor dem Abflug gebucht haben. Sie müssen Ihre Reise stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Bei Buchungen über Reservierungen ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig.
Dies ist eine sehr erfreuliche Entwicklung, die mich sicherlich dazu veranlassen wird, direkt bei American zu buchen und nicht über einen OTA, wenn ich Reisen zwischen zwei und sieben Tagen vor Abflug buche.
Die 24-Stunden-Rückerstattungspolitik von American ist immer noch nicht so großzügig wie die von Delta und United, da beide Fluggesellschaften eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung zulassen, unabhängig davon, wie kurz vor dem Abflug Sie Ihre Buchung vornehmen. American erlaubt jedoch in begrenztem Umfang die Stornierung von Flügen, so dass sich das Ganze vielleicht ausgleicht.
(Tip of the hat to View from the Wing)