Medscheme

Medscheme bietet umfassende, integrierte Lösungen für das Management des Gesundheitswesens, die erkennen lassen, dass Flexibilität und Differenzierung entscheidend sind, um in der hochdynamischen Branche der medizinischen Versorgung wettbewerbsfähig zu bleiben.

Unsere Priorität ist es daher, die Bedürfnisse der medizinischen Versorgung durch exzellenten Service, Qualität, Differenzierung und personalisierte Lösungen zu erfüllen, die durch:

• Eine einzigartige, kundenorientierte Geschäftsphilosophie
• Hochqualifizierte, erfahrene Manager und Mitarbeiter
• Modernste Technologie
• Kontinuierliche Überwachung von Qualität und Effizienz
• Spitzenleistungen in der Unternehmensführung
• Ein nationales Zweigstellennetz

Eine einzigartige, kundenorientierte Geschäftsphilosophie

Kundenorientierung genießt bei Medscheme höchste Priorität. Der Aufbau enger Partnerschaften mit unseren Kunden (medizinische Hilfsmittelverwalter) gewährleistet, dass wir tiefe Einblicke in ihre strategischen Ziele entwickeln. Dies ermöglicht es uns, einzigartige Dienstleistungsangebote zu entwickeln, die diese Ziele am besten erfüllen.

Diese Philosophie spiegelt sich in der Unternehmensstruktur wider, die Teams für bestimmte Kunden vorsieht. Jedes Team wird von einem General Manager geleitet und von einer Senior-Management-Struktur unterstützt, um die Eigenverantwortung und das Verständnis für jeden Kunden zu fördern. Ziel ist es, einen Service zu bieten, der die Erwartungen der Kunden stets übertrifft.

Hochqualifizierte, erfahrene Manager und Mitarbeiter

Wir glauben, dass alle Beteiligten als integriertes Team zusammenarbeiten sollten, um in dieser Branche erfolgreich zu sein. Unsere hochqualifizierten Manager und Mitarbeiter, die den Hauptbevollmächtigten und Treuhändern jederzeit zur Verfügung stehen, bieten die Unterstützung und die Ressourcen, die für die Erfüllung der Mandate der Versorgungsanwärter erforderlich sind.

Moderne Technologie

Eine erstklassige Technologie ist für die Effizienz des Unternehmens von grundlegender Bedeutung. Die Technologie wird an Helios IT Solutions ausgelagert, ein innovatives IKT-Unternehmen, das sich auf das Gesundheitswesen spezialisiert hat. Das Unternehmen hat erhebliche Investitionen in die Entwicklung und Pflege einer erstklassigen Technologieplattform getätigt, die den internationalen Best Practices der Branche entspricht.

Das hochmoderne Nexus-System von Medscheme wird von effizienten Call-Centern und einer webbasierten Selbsthilfeeinrichtung unterstützt, die rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr Zugang zu Echtzeitinformationen bietet. Ergänzt wird dies durch eine hochentwickelte elektronische Kommunikation.

Qualitätssicherung

Wir erreichen Spitzenleistungen durch unsere Politik der kontinuierlichen Verbesserung. Dieser Ansatz beinhaltet die ständige Überwachung von Systemen, Prozessen, Kundenkontaktpunkten, Produkten und gesetzlichen Anforderungen. Medscheme hat auch die ISO 9001:2008-Zertifizierung für die wichtigsten operativen Bereiche des Unternehmens erhalten.

Exzellenz in der Unternehmensführung

Wir sind uns bewusst, dass das Unternehmen für die Verwaltung öffentlicher Gelder im Namen unserer medizinischen Hilfsmittelverwalter verantwortlich ist. Daher haben wir ein strenges internes Kontrollumfeld geschaffen, das sich an King III und anderen internationalen Benchmarking-Verfahren orientiert.

Ein landesweites Filialnetz

Unsere Kunden im Bereich der medizinischen Versorgung profitieren von einem breiten nationalen Netz von 12 Filialen mit gut ausgestatteten Walk-in-Zentren, die günstig in ganz Südafrika gelegen sind.