Reddit – Costco – Laptop funktioniert nicht. Hat Costco eine 2-Jahres-Garantie, um defekte Laptops zu reparieren?

Sie müssen die Concierge-Nummer anrufen. Du solltest sie mit deinem Laptop bekommen haben, aber du kannst sie wahrscheinlich auf ihrer Website finden oder im Geschäft anrufen. Sie nehmen keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte an, die länger als 90 Tage in Gebrauch sind, aber Sie haben eine zweijährige Garantie, wenn Sie das Gerät über Costco kaufen. Das Gerät wird vom Hersteller gewartet, aber der Concierge-Service sorgt dafür, dass es repariert wird. Sie rufen den Hersteller an und führen mit Ihnen eine Telefonkonferenz durch, um sicherzustellen, dass die richtigen Vorkehrungen getroffen werden.

Es wird wahrscheinlich eines von zwei Dingen passieren. Entweder schickt man Ihnen eine vorausbezahlte Versandbox, damit Sie das Gerät zur Reparatur einschicken, oder man verweist Sie an ein Service-Center, wo Sie es selbst abgeben können.

Wenn es sich um einen Hardware-Defekt handelt und nicht um eine physische Beschädigung, dann ist alles in Ordnung, auch wenn Sie eine Weile ohne Laptop dastehen, während er repariert wird. Wenn der Hersteller das Problem aus irgendeinem Grund nicht behebt und es sich um einen berechtigten Hardwarefehler handelt, der abgedeckt sein sollte, haben Sie eine Support-/Referenznummer, die Sie in den Laden mitbringen können. Dann liegt es im Ermessen des Managers, ob er Ihnen den Kaufpreis erstattet oder eine Gutschrift erteilt. Wenn Sie die richtigen Schritte unternommen haben, kümmert man sich in der Regel um Sie, aber normalerweise nur, wenn Sie zumindest versucht haben, das Problem über den Concierge und die Garantie zu lösen.