Wie man eine neue Marke und eine neue Website richtig einführt

Das Klima der Relevanz ändert sich ständig, wenn es um die Wirtschaft geht; es ist ein ständiger Kampf, um mit der Konkurrenz und den sich entwickelnden Branchentrends Schritt zu halten. Die Neugestaltung Ihrer Website oder Ihrer Marke ist ein kluger Weg, um sich über Wasser zu halten – aber eine erfolgreiche Einführung kann eine entmutigende Aufgabe sein, um es vorsichtig auszudrücken.

Glücklicherweise gibt es Schritte, die ein Unternehmen oder eine Einzelperson unternehmen kann, um sicherzustellen, dass ihre neue oder erneuerte Marke oder Website einen positiven Einfluss auf den Markt hat und einen reibungslosen Übergang für bestehende Kunden garantiert. Nutzen Sie diese Tipps, um Ihre nächste große Enthüllung richtig anzukündigen, zu lancieren und die Akzeptanz zu fördern.

Konfigurieren Sie den Zeitplan

Einer der wichtigsten Faktoren, die bei der Einführung einer neuen Marke oder Website zu berücksichtigen sind, ist der Zeitpunkt. Jede Marken- oder Website-Einführung steht zwar im Zusammenhang mit dem jeweiligen Unternehmen oder der jeweiligen Person, aber es ist unklug, eine neue Marke oder Website inmitten eines völligen Markt- oder Unternehmenschaos zu lancieren; das ist genauso gut, als würde man ein weiteres Stück Holz in das bildliche Feuer legen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre neue oder aufgefrischte Marke und Website zu einem Zeitpunkt eingeführt werden, zu dem sie sowohl vom Markt als auch von Ihrem internen Team tatsächlich verdaut werden können, und nicht zu einem Zeitpunkt, an dem sie kaum noch auf einen bereits überfüllten Tisch passen. Es wird für die Mitarbeiter schwer sein, neue Prinzipien oder grundlegende Änderungen umzusetzen, wenn sie mit einer erhöhten Arbeitsbelastung beschäftigt sind, und es wird ebenso schwierig sein, neue Kunden zu gewinnen, wenn die Medien oder der Markt mit größeren Themen beschäftigt sind.

Ankündigen

Eine Markteinführung angemessen anzukündigen ist fast so wichtig wie die Markteinführung selbst. Ohne eine angemessene Bekanntmachung einer bevorstehenden Marken- oder Website-Einführung spielt es keine Rolle, wie innovativ die neue Strategie, das neue Aussehen oder die neuen Funktionen sind, wenn niemand sie zu Gesicht bekommt. Es gibt eine Reihe effektiver Möglichkeiten, eine neue Marke oder Website intern und extern bekannt zu machen.

Die Erstellung einer Pressemitteilung, die an lokale und branchenspezifische Publikationen verschickt wird, bedeutet, dass eine breite und seriöse Zielgruppe von Ihren Neuigkeiten erfährt. Pressemitteilungen sollten prägnant und faktenreich sein und die wichtigsten Punkte über Ihre neue Marke oder Website, die Sie Ihren Zielgruppen mitteilen möchten, einfach und präzise wiedergeben. Es ist auch ratsam, einen Blog oder eine Reihe von Blogs über die bevorstehende Markteinführung auf der Website Ihres Unternehmens zu veröffentlichen, um Vorfreude zu wecken.

Interner Start

Interne Markteinführungen können genauso schwierig zu organisieren sein wie externe; es gibt immer noch „Kunden“, die angesichts der Veränderungen bei Laune gehalten werden müssen: Ihre Mitarbeiter. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihre Mitarbeiter in der Zeit vor und während der Umstellung so gut wie möglich informieren. So können Sie den internen Druck, der durch unvorhergesehene Probleme entsteht, mindern und die Mitarbeiter bei der Umstellung unterstützen, indem Sie sie für die Grundsätze einer neuen Marke gewinnen. Je weniger Ungewissheit, desto besser.

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, die neue Markenstrategie den Mitarbeitern intern zu vermitteln. Ein unternehmensweites Meeting, eine Diashow, die Verteilung von FAQ-Materialien und E-Mails sind allesamt ausgezeichnete Strategien, um die Unsicherheiten Ihres Teams in Bezug auf den Rebranding-Prozess zu bekämpfen.

Schaffen Sie Zusammenhalt

Für eine erfolgreiche Markteinführung ist es wichtig, in jeder Hinsicht auf Zusammenhalt zu achten, von der Aktualisierung Ihrer Social-Media-Profile mit den neuen verbalen und visuellen Identitäten bis hin zur Auffrischung des greifbaren Geschäftsmaterials, das die Grundsätze der Marke widerspiegelt. Einige Punkte, die bei einem Rebranding oder einer neuen Website sofort berücksichtigt werden sollten, sind:

• Social-Media-Profile und -Seiten
• Visitenkarten und Werbematerial
• E-Mail-Signaturen
• Interne und externe Beschilderung

Während es sicherlich noch mehr Facetten gibt, die sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, sind die oben genannten Punkte vielleicht die unmittelbarsten, um einen harmonischen Zustand für Ihre neue Marke oder Website zu erreichen.

Social-Media-Profile sind eine der wichtigsten Quellen für neugierige potenzielle oder bestehende Kunden; warum im Netz nach einem Link suchen, wenn ein Unternehmen, dem man folgt, relevante Informationen direkt in den Newsfeed einspeisen kann? Die Informationen müssen kurz und bündig sein, egal welche Änderungen an der Marke oder der Website vorgenommen wurden.

Visitenkarten, E-Mail-Signaturen und Werbematerial wie Broschüren, Verkaufsunterlagen und Prospekte, um nur einige zu nennen, müssen ebenfalls die neue visuelle und verbale Identität der Marke widerspiegeln. Die Ansprache von Kunden und Auftraggebern unter einem Namen, aber mit einem anderen Logo, führt zu Verwirrung und möglicherweise zu Geschäfts- oder Glaubwürdigkeitsverlusten.

Umstellung bestehender Kunden

Der heftigste Widerstand, der bei einer Markteinführung aufkommt, kommt oft vom bestehenden Kundenstamm. Die Menschen mögen die Dinge meist so, wie sie sind – ein Gefühl, das für etablierte Kunden in einer Vielzahl von Branchen gilt, insbesondere in solchen, die eine hohe finanzielle Investition erfordern.

Eine Reihe von E-Mails im Vorfeld der Markteinführung, in denen die Gründe und wichtigen Aspekte in Bezug auf den bestehenden Kundenstamm detailliert dargelegt werden, sind von unschätzbarem Wert, um den Widerstand zu verringern; je früher diese E-Mails verschickt werden können, desto besser. Stellen Sie sicher, dass Sie betonen, warum und wie der Übergang zu einer neuen Marke oder Website für die bestehenden Kunden von Vorteil ist, und fügen Sie einen Zeitplan bei, aus dem hervorgeht, wann die Kunden mit den Änderungen rechnen können. Bei der Einführung einer neuen Website sollten Sie auf neue Funktionen hinweisen, von denen Ihre Kunden profitieren werden, wie z. B. ein Kundenportal oder eine hilfreiche Ressourcendrehscheibe. Wenn Ihre bestehende Website bereits kundenspezifische Funktionen bietet, geben Sie klare Anweisungen, wie diese auf die neue Website übertragen werden und ob der Kunde etwas unternehmen muss, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.

Mit verschiedenen digitalen Marketingmaßnahmen für Schwung sorgen

Es ist offiziell! Ihre mit Spannung erwartete Marke wird bald auf den Markt kommen.

Sie haben damit begonnen, die Werbetrommel zu rühren. Und Ihr Team kann den eigentlichen Starttermin kaum erwarten.

Aber der Spaß sollte nicht aufhören. Die Wochen vor der Markteinführung sind entscheidend für Ihr Unternehmen.

Engagement beginnt jetzt. Fangen Sie noch heute an, mit zukünftigen Kunden zu sprechen.

„Der Prozess der Schaffung, Vermarktung und Auseinandersetzung mit einer Marke ist eine Zweibahnstraße – zwischen der Marke und ihrem Kunden, nicht nur eine Sendung eines Unternehmens“, schreibt Steve Olenski von Forbes.

Veranstalten Sie eine Facebook-Live-Podiumsdiskussion

Live-Streaming erobert sich seinen Platz in unserer Gesellschaft. Wie die hysterische Reaktion der texanischen Mutter auf eine Chewbacca-Maske im Jahr 2017 erobern Live-Videos die Aufmerksamkeit der Menschen.

In der Tat zeigen Daten, dass „Menschen Facebook Live-Videos mehr als 10 Mal häufiger kommentieren als normale Videos.“

Nutzen Sie diese Macht, indem Sie Ihren Fans Live-Podiumsdiskussionen anbieten. Die Fans wären begeistert, von Ihrem talentierten Team und Ihren Markenbotschaftern zu hören.

„Teilen Sie Ihren Fans im Voraus mit, dass Sie eine Übertragung planen. Es nützt Ihnen nicht viel, wenn Sie eine Sendung machen, auf die niemand vorbereitet ist. Machen Sie eine Ankündigung – vorzugsweise mehrere – im Voraus, damit Ihre Kunden wissen, was sie erwarten können“, schreibt Jayson DeMers, Gründer von AudienceBloom.

Nutzen Sie Live-Videos. Senden Sie, um zu engagieren.

Entwickeln Sie themenbezogene Inhalte

Menschliche Nähe ist alles. Menschen lesen gerne Inhalte, die sie betreffen. Ideale geben den Menschen Hoffnung und den Wunsch, etwas zu erreichen.

Apple lebt von Innovationen. Nike bietet Inspiration. Und Walmart hat seine niedrigen Preise.

Die Erstellung von Inhalten rund um bestimmte Ideale vertieft die Verbindung zwischen Fan und Marke.

Inc. Mitarbeiter Kevin Cain sagt:

„Um effektiv zu sein, müssen Ihre Inhalte bei Ihren Käufern Anklang finden. Das heißt, er muss auf sie zugeschnitten sein (und zeigen, dass Sie wissen, wer sie sind, was sie tun und was ihnen wichtig ist) und die Probleme ansprechen, die sie haben. Inhalte, denen diese Schärfe fehlt, gehen in all dem Lärm unter.“

Erläutern Sie Ihren Kunden die Werte Ihrer Marke. Versprechen Sie, diese Standards bei Ihren Produkten, Ihrer Kommunikation und Ihrem Kundenservice einzuhalten.

Arbeiten Sie dann mit Ihrem Kreativteam zusammen, um Inhalte rund um diese Prinzipien zu produzieren. Das bedeutet, dass Sie Blogbeiträge verfassen, Infografiken entwerfen, die sich mit anderen teilen lassen, und besondere Geschichten hervorheben.

Ein Ziel von Inhalten ist es, die Persönlichkeit der Marke zu präsentieren. Thematische Inhalte können das in die Tat umsetzen.

Erstellen Sie Snapchat-Erinnerungen

Nach Untersuchungen von Triton ist Snapchat das zweitbeliebteste soziale Netzwerk der Amerikaner. Der Kanal hat 100 Millionen täglich aktive Nutzer.

Kürzlich hat Snapchat angekündigt, dass die Nutzer ihre Snaps und Stories speichern können. Diese persönlichen Sammlungen von Momenten können nun als Erinnerungen gespeichert werden.

Dies ist eine neue Möglichkeit für Ihr Team. Machen Sie Schnappschüsse von Ereignissen hinter den Kulissen. Interagieren Sie direkt mit Fans. Und machen Sie Snapchat-Takeovers mit Influencern. Nutzen Sie auch die Vorteile von Snapchat Lenses. Dabei handelt es sich um Echtzeit-Spezialeffekte, die zu Snaps hinzugefügt werden.

Fragen Sie nach nutzergenerierten Inhalten (UGC)

Loyale Fans lieben die Interaktion mit Marken. Das heizt die Flamme des bestehenden Feuers an.

Selbst vor der Markteinführung sind die Fans das größte Kapital Ihrer Marke. Beginnen Sie Gespräche, um das Engagement der Marke zu fördern.

Schrecken Sie also nicht davor zurück, nach nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu fragen. Dazu gehören Tweets, Fotos und kurze Videoclips.

Und sobald der UGC eintrifft, lassen Sie Ihre Fans die Hauptrolle spielen. Teilen Sie die Inhalte mit Ihrem gesamten Publikum. Vielleicht möchten Sie sogar Instagram-Marketingkampagnen erstellen. Stellen Sie zum Beispiel eine digitale Collage von Fans zusammen, die coole Klamotten zur Schau stellen.

Im Jahr 2009 startete Burberry The Art of the Trench, bei dem Kunden Bilder von Menschen, die ihre Produkte tragen, hochladen und kommentieren konnten.

UGC dreht sich um Wertschätzung. Es macht Ihre Marke menschlich. Erfreuen Sie Ihre Fans, indem Sie ihre Inhalte teilen.

Veranstalten Sie ein Gewinnspiel

Wettbewerbe begeistern die Menschen. Jeder liebt es, Preise zu gewinnen – selbst wenn es nur ein T-Shirt ist. Außerdem sorgt die aktive Teilnahme der Fans für Mund-zu-Mund-Propaganda.

Geben Sie Ihren Fans also einen guten Grund, über Ihre Marke zu sprechen. Organisieren Sie einen Werbewettbewerb, um das Interesse der Leute zu wecken. Und das muss gar nicht kompliziert sein.

Stellen Sie zum Beispiel eine Quizfrage auf Twitter. Die erste Person, die die richtige Antwort gibt, kann eine Tragetasche erhalten.

Oder kündigen Sie einen Wettbewerb für Bildunterschriften an. Dann können die Fans Bildunterschriften einreichen und für die witzigsten Beiträge abstimmen.

Aber vergessen Sie nicht, einen einprägsamen Hashtag für die Werbekampagne zu kreieren. Auf diese Weise hat jeder die Möglichkeit, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen.

Belohnen Sie Ihre Fans mit Wettbewerben. Das wird dazu beitragen, das Engagement der Marke zu erhöhen.

Einige Dinge, die Sie beachten sollten

Es gibt eine Vielzahl von Hindernissen, die selbst die am besten geplante Marken- oder Website-Einführung behindern können. Unzufriedene Mitarbeiter oder Kunden, unvorhergesehene Probleme mit der Kohärenz zwischen den Medien und unzureichende Werbung können zu Problemen bei der Einführung einer neuen Marke oder einer neuen Website führen.

Es ist wichtig, die Interessenten bei der Stange zu halten und gleichzeitig die Fragen und Hemmungen der bestehenden Kunden und Mitarbeiter zu zerstreuen. Indem Sie alle Beteiligten auf dem gleichen Stand halten und einige einfache Strategien anwenden, kann der Übergang zu einer neuen Marke oder Website umso effektiver gestaltet werden.

Wenn Sie über eine Markenauffrischung nachgedacht haben, aber noch zögern, sich einem solchen Unterfangen zu unterziehen, lesen Sie Does Your Company Need a (New) Brand Strategy, um herauszufinden, ob es der richtige Zeitpunkt ist. Wenn es Ihrem Unternehmen an einer formalisierten, kohärenten Richtung fehlt, warum es existiert, wohin es gehen soll und wie es durch einzigartige Differenzierung dorthin gelangt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, über ein Rebranding nachzudenken.