Wohin kann ich meine Comcast-Geräte zurückgeben?
Ob Sie nun umziehen, Ihren Dienst aufrüsten oder kündigen wollen, es kann sein, dass Sie Ihre Comcast-Geräte zurückgeben müssen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Geräte an Comcast zurückzugeben.
Beginnen Sie Ihre Rückgabe online
Wenn Sie ein Profil haben, können Sie eine Rückgabe online einleiten.
1. Melden Sie sich auf der Website an und öffnen Sie die Seite „Geräterückgabe“
2. Markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Bestätigen Sie immer die Seriennummer auf Ihrem Gerät. Wenn Sie eine TV-Box zurückgeben möchten, klicken Sie auf ‚Gerät identifizieren‘
3. Klicken Sie auf ‚Weiter‘
4. Wählen Sie einen Grund für die Rückgabe aus
5. Klicken Sie auf „Weiter“
Verwendung eines vorausbezahlten UPS Versandetiketts
1. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Xfinity-Website und bestätigen Sie das Gerät, das Sie zurückgeben möchten
2. Wählen Sie „UPS Prepaid Shipping“ und ein Versandaufkleber wird für Sie erstellt
3. Klicken Sie auf „Print Shipping Label“
4. Verpacken Sie das Gerät, das Sie zurückgeben möchten, in den Originalkarton
5. Bringen Sie das vorausbezahlte Versandetikett auf dem Verpackungskarton an. Achten Sie darauf, dass er gut sichtbar ist
6. Geben Sie das Gerät überall dort ab, wo UPS Sendungen akzeptiert werden
7. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Rücksendung in Ihrem Konto verbucht wird
Bei Ihrem UPS Geschäft vor Ort
1. Suchen Sie eine UPS Filiale in Ihrer Nähe
2. Bringen Sie das Gerät in die Filiale. Ein Mitarbeiter wird Ihnen beim Verpacken und Versenden der Geräte an Comcast helfen. Eine andere Möglichkeit ist, die Geräte selbst zu verpacken. Verwenden Sie dazu einen Karton und einen vorausbezahlten UPS-Versandaufkleber
3. Wenn Ihnen ein Mitarbeiter beim Verpacken der Geräte hilft, erhalten Sie eine Quittung mit einer Kontrollnummer. Verwenden Sie die Kontrollnummer, um Ihre Rücksendung zu verfolgen. Sie können die Kontrollnummer auch auf Ihrem Rücksendeaufkleber angeben
4. Die Rücksendung kann innerhalb von zwei Wochen oder weniger bearbeitet werden
5. Sobald Ihr Gerät eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Besuchen Sie ein Comcast Service Center
Wenn Sie in der Nähe eines Comcast Service Centers wohnen, können Sie dieses aufsuchen, um Ihr Gerät zurückzugeben. Folgen Sie diesen Schritten, um den Vorgang abzuschließen;
1. Finden Sie ein Center in Ihrer Nähe
2. Gehen Sie dorthin und geben Sie Ihre Geräte ab
3. Die Geräte werden sofort von Ihrem Konto abgebucht
4. Sie erhalten eine Quittung mit den Rückgabedaten
Kontaktaufnahme mit Comcast
Sie können Comcast kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihren Geräten und deren Rückgabe haben. Es gibt viele Möglichkeiten, sie zu erreichen.
Die beste Möglichkeit, Comcast zu kontaktieren, ist per Telefon. Wenn Sie mit einem Kundenbetreuer verbunden sind, schildern Sie das Problem, das Sie haben, und die Hilfe, die Sie sich erhoffen. Die Mitarbeiter des Comcast-Kundendienstes sind höflich und sachkundig. Sie werden Ihnen schnell helfen. Alternativ können Sie auch mit einem Mitarbeiter im Live-Chat sprechen.
Wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen möchten, können Sie auf Twitter um Hilfe bitten. Wenn Sie in der Öffentlichkeit um Hilfe bitten, können Sie sich an andere Nutzer wenden. Die Support-Mitarbeiter werden Ihnen schnell antworten. Sie können dich auch bitten, sie telefonisch zu kontaktieren.
Auch der Comcast-Helpdesk kann hilfreich sein. Für die meisten Comcast-Kunden ist er die erste Anlaufstelle. Dort gibt es viele Hilfeseiten, die einige der häufigsten Fragen beantworten.