Detailhandel

Detailhandel, de verkoop van koopwaar en bepaalde diensten aan consumenten. Gewoonlijk gaat het om de verkoop van afzonderlijke eenheden of kleine partijen aan grote aantallen klanten door een bedrijf dat voor dat specifieke doel is opgericht. In de ruimste zin van het woord kan men zeggen dat de detailhandel is begonnen op het moment dat voor het eerst een artikel van waarde werd geruild tegen een ander. In de meer beperkte zin van een gespecialiseerde voltijdse commerciële activiteit begon de detailhandel enkele duizenden jaren geleden toen marskramers voor het eerst hun waren aan de man brachten en toen de eerste marktplaatsen werden gevormd.

Lees meer over dit onderwerp

marketing: Detailhandel

Detailhandel, het merchandisingaspect van marketing, omvat alle activiteiten die nodig zijn om rechtstreeks aan consumenten te verkopen voor hun…

Zoals de meeste andere bedrijfsactiviteiten is de detailhandel uiterst concurrerend en is het sterftecijfer van detailhandelsbedrijven relatief hoog. De basisconcurrentie is gebaseerd op de prijs, maar voor detailhandelaren die in een fysiek gebouw werken, wordt deze enigszins getemperd door niet-prijsgebonden vormen van concurrentie, zoals het gemak van de locatie, de selectie en uitstalling van de koopwaar, de aantrekkelijkheid van de detailhandelszaak zelf, en immateriële factoren zoals de reputatie in de gemeenschap. Concurrentie om de verkoop heeft geleid tot een vervaging van de traditionele productlijnen in de detailhandel, en veel etablissementen bieden een veel grotere verscheidenheid van koopwaar aan dan uit hun basisclassificatie zou blijken (zo kunnen drogisterijen levensmiddelen, kleding, kantoorbenodigdheden, ijzerwaren, enz. verkopen). Sommige detailhandelaren zijn gespecialiseerd in goederen die in bulk worden verkocht, terwijl andere, met name Walmart, extreem grote superstores hebben opgericht die naast levensmiddelen ook een enorme verscheidenheid aan andere goederen tegen gereduceerde prijzen aanbieden.

De komst van internet en het toenemende gebruik ervan voor e-commerce in de jaren negentig resulteerden in een revolutionaire verschuiving in de detailhandel van fysieke winkels naar online-detailhandel, waarbij klanten via pc’s, mobiele telefoons of andere met internet verbonden apparaten aankopen doen en winkelen. Veel gevestigde detailhandelaren begonnen online goederen te verkopen aan klanten die het gemak van thuiswinkelen op prijs stelden, terwijl nieuwe, volledig online detailhandelaren en “e-malls”, onder leiding van eBay (een online veilingsite) en Amazon.com, een spectaculaire groei kenden. Tegen de jaren 2010 hadden deze trends geleid tot een aanzienlijke daling van de verkoop bij veel brick-and-mortar retailers, hoewel een grote meerderheid van de detailhandelsaankopen in de Verenigde Staten en elders nog steeds in fysieke winkels plaatsvindt. Zie ook marketing.