Agencias de cobro
Las agencias de cobro son una parte importante del sistema de cobro de préstamos estudiantiles. Tanto el gobierno como las agencias de garantía suelen contratar agencias de cobro privadas para cobrar los préstamos estudiantiles impagados. Los contratos del Departamento con las agencias de cobro privadas están disponibles en línea. El Departamento también publica información con los índices de recuperación de impagos por parte de las agencias de cobro. Estas agencias cobran comisiones muy elevadas que pueden añadir mucho dinero a los saldos de los préstamos estudiantiles. Los prestamistas privados también contratan con frecuencia a las agencias de cobro.
A partir del 9 de diciembre de 2016, el Departamento anunció un nuevo contrato para las agencias de cobro más grandes. Algunas empresas, como Pioneer Collection, que han tenido contratos durante muchos años no estaban en la lista. Varias agencias de cobro que no obtuvieron nuevos contratos presentaron protestas en respuesta al anuncio de diciembre del Departamento. Las agencias de cobro perdieron su caso judicial en agosto de 2019, pero pueden seguir luchando. Puede encontrar la información de contacto de las agencias de cobro en el sitio web del Departamento, pero tenga en cuenta que esto puede cambiar. Manténgase en sintonía para obtener más información!
Las agencias de cobro de préstamos estudiantiles pueden tener un comportamiento abusivo o engañoso que viola las leyes estatales o federales de cobro justo de deudas. Usted debe ser consciente de los problemas comunes y aprender sobre las formas de defenderse. También debe conocer sus derechos, incluido el derecho a estar libre del acoso y el abuso de las agencias de cobro y a enviar una carta para solicitar que una agencia deje de ponerse en contacto con usted. Puede utilizar estos paquetes de autoayuda en inglés y español para ayudarle a escribir esta carta de «cese de comunicación». El CFPB también tiene modelos de cartas que puede usar para responder a un cobrador de préstamos estudiantiles.
Debe considerar presentar una queja ante el Departamento de Educación y otras agencias federales o estatales si está enfrentando acoso u otros problemas con los cobradores de préstamos estudiantiles. Otros organismos que pueden ayudar son la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB). La CFPB tiene un sistema de quejas en línea.