American ha mejorado su política de reembolso en 24 horas
American ajustó su política oficial de retención de billetes a partir del 1 de abril de 2016. El Departamento de Transporte exige que los pasajeros puedan cambiar de opinión sobre los billetes en un plazo de 24 horas, cuando reservan con al menos siete días de antelación. En la práctica, las aerolíneas tienen la opción de ofrecer esto en forma de retención de 24 horas, o en forma de poder cancelar un billete dentro de las 24 horas siguientes a la reserva.
Históricamente American permitía las retenciones de 24 horas, pero no permitía a los pasajeros reembolsar los billetes una vez emitidos. Cambiaron esa política el pasado mes de abril, cuando empezaron a permitir cancelar el billete en 24 horas, siempre que se reservara con al menos siete días de antelación.
American ha seguido permitiendo la retención de billetes de forma limitada. Es decir, la opción sigue estando disponible en algunos billetes, aunque no siempre se ofrece, y no hay forma de forzarla.
En otras palabras, si has estado reservando con siete días de antelación a la salida, la mejor opción ha sido reservar a través de una agencia de viajes online (Expedia, Orbitz, etc.), ya que siguen permitiendo cancelar los billetes en 24 horas, aunque se reserve a siete días de la salida.
La buena noticia es que, según JonNYC, American acaba de mejorar su política de reembolso para los billetes comprados en siete días. Ahora American permite cancelar los billetes en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva, siempre y cuando ésta se realice al menos dos días antes de la salida (en lugar del requisito anterior de siete días).
Por la página web de American:
Tienes hasta 24 horas desde el momento de la compra del billete para un reembolso completo si has reservado al menos dos días antes de la salida. Debe cancelar su viaje para obtener un reembolso.
Si se reserva a través de Reservas, el cargo por servicio no es reembolsable.
Esta es una novedad muy agradable que sin duda hará que reserve directamente con American en lugar de a través de una OTA cuando reserve un viaje entre dos y siete días de la salida.
Por si sirve de algo, la política de reembolso en 24 horas de American todavía no es tan generosa como las políticas de Delta y United, ya que ambas aerolíneas te permiten cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la emisión del billete, sin importar la proximidad de la salida de la reserva. Sin embargo, American sigue permitiendo las retenciones de forma limitada, por lo que quizás sea un lavado de cara.
(Tip of the hat to View from the Wing)