Cómo lanzar una nueva marca y un nuevo sitio web de la manera correcta

Asegúrese de que su marca y su sitio web nuevos o renovados se presenten en un momento en el que realmente puedan ser digeridos tanto por el mercado como por su equipo interno, y no cuando apenas quepan en una mesa ya abarrotada. Será difícil para los empleados implementar nuevos principios o cambios fundamentales cuando estén ocupados atendiendo una mayor carga de trabajo e igualmente difícil ganar cualquier tracción o conciencia entre los nuevos clientes potenciales si los medios de comunicación o el mercado están consumidos con historias más grandes.

Haga el anuncio

Anunciar un lanzamiento adecuadamente es casi tan importante como el propio lanzamiento. Si no se da a conocer adecuadamente el próximo lanzamiento de una marca o de un sitio web, no importará lo innovadora que sea la nueva estrategia, el aspecto o la funcionalidad si no hay nadie que lo vea. Hay una variedad de formas efectivas de anunciar una nueva marca o sitio web interna y externamente.

Elaborar un comunicado de prensa para lanzarlo a publicaciones locales y específicas del sector significa que un grupo demográfico amplio y reputado estará al tanto de sus noticias. Los comunicados de prensa deben ser concisos y cargados de datos, capaces de transmitir de forma sencilla y precisa los puntos clave sobre su nueva marca o sitio web que desea que conozcan sus mercados objetivo. También es prudente presentar un blog, o una serie de blogs, sobre el próximo lanzamiento en el propio sitio web de su empresa para generar expectación.

Lanzamiento interno

Los lanzamientos internos pueden ser tan difíciles de orquestar como los externos; todavía hay «clientes» a los que mantener contentos ante el cambio, sus empleados. Mantener a sus empleados en el bucle tanto como sea posible durante el tiempo que precede a una transición y durante la misma es primordial. Ayudará a aliviar la presión interna causada por problemas imprevistos y ayudará a la transición de los empleados y a ganar su aceptación de los principios de una nueva marca. Cuanta menos incertidumbre, mejor.

Hay varias formas de transmitir la nueva estrategia de marca a los empleados internamente. Programar una reunión en toda la empresa, componer una presentación de diapositivas, distribuir materiales de preguntas frecuentes y correos electrónicos son excelentes estrategias para combatir cualquier incertidumbre que su equipo pueda tener sobre el proceso de cambio de marca.

Crear cohesión

Para que un lanzamiento sea exitoso, es importante priorizar la cohesión en todos los frentes, desde la actualización de sus perfiles de medios sociales con las nuevas identidades verbales y visuales hasta la actualización de los colaterales comerciales tangibles que reflejan los principios de la marca. Algunos de los elementos que deben tenerse en cuenta de forma inmediata a la hora de cambiar la marca o lanzar un nuevo sitio web son:

• Perfiles y páginas de redes sociales
• Tarjetas de visita y material colateral
• Firmas de correo electrónico
• Señalización interna y externa

Si bien es cierto que hay más facetas que diferirán entre las empresas, los elementos mencionados anteriormente pueden ser los más inmediatos para lograr un estado copásico para su nueva marca o sitio web.

Los perfiles de las redes sociales son uno de los principales recursos para los clientes potenciales o existentes curiosos; ¿por qué navegar por la red en busca de un enlace cuando un negocio al que sigues puede dejar caer información pertinente directamente en tu newsfeed? La información debe ser concisa con respecto a los cambios de la marca o del sitio web. Visualmente, el logotipo, las imágenes y la paleta de colores deben estar unidos para mantener a la gente comprometida y clara sobre quién es usted.

Las tarjetas de visita, las firmas de correo electrónico y los materiales colaterales como los folletos, las hojas de venta y las carpetas, por nombrar algunos, también deben llevar las nuevas identidades visuales y verbales de la marca. Si se relaciona con los clientes bajo un nombre y con un logotipo diferente, se producirá una confusión que podría provocar una pérdida de negocio o de credibilidad.

Transición de los clientes existentes

Una de las resistencias más furibundas que surgirán a la luz de un lanzamiento será a menudo la de la base de clientes existente. A la gente le gustan las cosas tal y como están en su mayor parte – un sentimiento que es cierto para los clientes establecidos en una variedad de industrias, especialmente en aquellas que requieren una fuerte inversión financiera.

Una serie de mensajes de correo electrónico antes del lanzamiento detallando las razones y los aspectos importantes en lo que respecta a la base de clientes existentes son invaluables para reducir la cantidad de flack; cuanto antes se puedan enviar estos correos electrónicos, mejor. Asegúrese de destacar por qué y cómo la transición a una nueva marca o sitio web será beneficiosa para los clientes existentes e incluya un calendario que ilustre cuándo pueden esperar que se produzcan los cambios. Para el lanzamiento de un nuevo sitio web, asegúrese de identificar las nuevas funciones de las que se beneficiarán, como un portal de clientes o un centro de recursos útiles. Si su sitio web actual ya ofrece una funcionalidad específica para el cliente, proporcione instrucciones claras sobre cómo se transferirá al nuevo sitio y si el cliente necesita realizar alguna acción para garantizar una transición sin problemas.

Cree un impulso con diversas tácticas de marketing digital

¡Es oficial! Su esperada marca está lista para ser lanzada pronto.

Ha empezado a crear expectación. Y su equipo no puede esperar a la fecha de lanzamiento real.

Pero la diversión no debe terminar ahí. Las semanas previas al lanzamiento serán cruciales para su negocio.

El compromiso comienza ahora. Empieza a hablar con los futuros clientes hoy mismo.

«el proceso de creación, comercialización y compromiso con una marca es una calle de doble sentido: entre la marca y su cliente, no una mera transmisión de una empresa», escribe Steve Olenski, colaborador de Forbes.

Organiza una mesa redonda en Facebook Live

La transmisión en directo está marcando su territorio en nuestra sociedad. Como la reacción histérica de la madre de Texas ante una máscara de Chewbacca allá por 2017, el vídeo en directo está captando la atención de la gente.



De hecho, los datos revelan que «la gente comenta más de 10 veces más en los vídeos de Facebook Live que en los vídeos normales».

Aprovecha este poder ofreciendo a los fans paneles de debate en directo. Los fans estarán encantados de escuchar a tu talentoso equipo y a los embajadores de la marca.

«Avisa con antelación de que tienes pensado emitir. No le servirá de mucho emitir si nadie está preparado para ello. Haz un anuncio -preferiblemente varios anuncios- con antelación para que sepan lo que pueden esperar», escribe Jayson DeMers, fundador de AudienceBloom.

Capitaliza el vídeo en directo. Transmite para enganchar.

Desarrolla contenido temático

La conexión humana lo es todo. La gente disfruta leyendo contenidos que se relacionan con ellos. Los ideales dan a la gente esperanza y el deseo de lograr.

Apple se nutre de la innovación. Nike ofrece inspiración. Y Walmart tiene sus precios bajos.

Crear contenido en torno a ideales específicos profundiza la conexión entre el fan y la marca.

El colaborador de Inc. Kevin Cain dice:

«Para ser efectivo, tu contenido tiene que resonar con tus compradores. Eso significa que tiene que estar adaptado a ellos (mostrando que sabes quiénes son, qué hacen y qué les importa) y abordar cualquier punto de dolor al que se enfrenten. El contenido que carezca de este enfoque se perderá entre todo el ruido.»

Diga a los clientes los valores de su marca. Promete mantener esos estándares en tus productos, mensajes y servicio al cliente.

Entonces, trabaja con tu equipo creativo para producir contenido en torno a esos principios. Eso significa escribir entradas de blog, diseñar infografías compartibles y destacar historias destacadas.

Un objetivo del contenido es mostrar la personalidad de la marca. El contenido temático puede hacer que eso sea una realidad.

Crear recuerdos en Snapchat

Según las investigaciones, Snapchat es la segunda red social favorita de Estados Unidos, según un estudio de Triton. El canal cuenta con 100 millones de usuarios activos diarios.

Acaba de anunciarse que Snapchat ha permitido a los usuarios guardar sus snaps e historias. Estas colecciones personales de momentos ahora se pueden almacenar como recuerdos.

Esto supone una nueva oportunidad para el su equipo. Toma snaps de eventos detrás de escena. Interactúa directamente con los fans. Y haz takeovers de Snapchat con influencers. Aprovecha también las lentes de Snapchat. Son efectos especiales en tiempo real que se añaden a los snaps.

Pide contenido generado por el usuario (UGC)


A los fans fieles les encanta interactuar con las marcas. Añade combustible a una llama de fuego existente.

Incluso antes del lanzamiento, el mayor activo de su marca son sus fans. Inicie conversaciones para cultivar el compromiso con la marca.

Así que no rehúya pedir contenido generado por el usuario (UGC). Eso incluye tuits, fotos y vídeos cortos.

Y una vez que el CGU empiece a llegar, deja que tus fans sean los protagonistas. Comparte el contenido con toda tu audiencia. Incluso puedes crear campañas de marketing en Instagram. Por ejemplo, crear un collage digital de fans presumiendo de un buen botín.

En 2009, Burberry lanzó The Art of the Trench, donde los clientes podían subir y comentar fotos de gente llevando sus productos.



El UGC se centra en el aprecio. Humaniza tu marca. Deleita a los fans compartiendo su contenido.

Organiza un concurso promocional

Los concursos emocionan a la gente. A todo el mundo le gusta ganar premios -aunque sea una camiseta-. Además, la participación activa de los fans genera marketing de boca en boca.

Así que dale a los fans una buena razón para hablar de tu marca. Organiza un concurso promocional para despertar el interés de la gente. Y no tiene por qué ser complejo.

Por ejemplo, haz una pregunta de trivial en Twitter. La primera persona que responda con la respuesta correcta puede recibir una bolsa de viaje.

O anuncie un concurso de pies de foto. A continuación, los fans pueden enviar los pies de foto y votar por los más divertidos.

Pero no olvides crear un hashtag pegadizo para la campaña promocional. Así todo el mundo tendrá la oportunidad de participar en el contenido.

Recompensa a tus fans con concursos. Ayudará a aumentar la participación de la marca.

Algunas cosas a tener en cuenta

Hay una variedad de obstáculos que pueden impedir incluso el lanzamiento de la marca o del sitio web mejor planificado. Los empleados o clientes existentes insatisfechos, los problemas imprevistos con la cohesión entre los medios y la promoción deslucida pueden conducir a problemas con el lanzamiento de una nueva marca o sitio web.

Es importante mantener a las partes interesadas comprometidas, al tiempo que se sacian las preguntas e inhibiciones de su base de clientes y empleados existentes. Manteniendo a todo el mundo en la misma página y aplicando algunas estrategias sencillas, una transición a una nueva marca o sitio web puede ser mucho más eficaz.

Si ha estado pensando en una renovación de la marca, pero se siente indeciso a la hora de llevar a cabo tal esfuerzo, lea ¿Su empresa necesita una (nueva) estrategia de marca, para obtener formas útiles de identificar si es el momento adecuado. Probablemente, «si su empresa carece de una dirección formalizada y cohesionada acerca de por qué existe su negocio, hacia dónde se dirige y cómo llegará allí a través de una diferenciación única», es un buen momento para considerar un cambio de marca.