ENTORNO LABORAL Y ACTITUD
Más del 70 por ciento de los directivos piensa que el ejemplo más común de comportamiento poco ético es cuando los empleados mienten para encubrir un error que han cometido o toman atajos en las tareas laborales.
Investigadores del Instituto de Liderazgo y Gestión del Reino Unido preguntaron a 1.600 directivos qué creen que es un comportamiento poco ético en un lugar de trabajo.
– Nuestros encuestados también nos dijeron que a menudo estos comportamientos se esconden, lo que hace que sean difíciles de detectar y resolver para los directivos, según la encuesta.
Aquí está la lista completa:
- Tomar atajos/trabajos chapuceros: 72%
- Mentir para ocultar errores: 72%
- Hablar mal de los compañeros: 68%
- Pasar la pelota (cuando no se hace el trabajo): 67%
- Hacer el vago cuando nadie mira: 64%
- Mentir para ocultar los errores de los compañeros: 63%
- Tomar el crédito del trabajo de otros compañeros: 57%
- Tirar de la pata: 56%
- Mentir sobre las habilidades y la experiencia: 54%
- Tomar objetos de poco valor: 52%
Valores claros
La encuesta muestra que la dirección y los empleados son más honestos entre sí en las empresas que se caracterizan por la tolerancia.
– Asegúrate de que tu personal sabe que si ellos y/o un miembro de su equipo cometen un error no será el fin del mundo, si lo confiesan podréis resolverlo juntos antes de que se convierta en un problema mayor, concluyen los investigadores de la encuesta.
Los encuestados que trabajan en organizaciones con valores claramente definidos eran un 11 por ciento menos propensos a ver un comportamiento poco ético en el lugar de trabajo.
– Asegúrate de que tus empleados saben lo que se espera de ellos, es el consejo de los investigadores.
Afectados por el entorno de trabajo
Una de las conclusiones de la encuesta es que el comportamiento de los empleados se ve afectado por el entorno de trabajo. Por lo tanto, es importante buscar la verdadera razón por la que los empleados se comportan de forma poco ética.
– Por ejemplo, si alguien llama por teléfono para decir que está enfermo con frecuencia, ¿tiene exceso de trabajo? Tal vez se pueda reasignar el trabajo o poner en marcha un sistema de «día de edredón».
– Si están haciendo recortes y cometiendo errores, ¿es porque su carga de trabajo es demasiado pesada? ¿Se podría redistribuir? Hay mejores formas de hacer las cosas para reducir la carga de trabajo?
Más felices que en Harvard
La coach Ann Elin Schüssel dice que los directivos deberían esforzarse más en crear un buen ambiente de trabajo. Esto ayudaría a evitar que las personas se comporten de forma poco ética en su lugar de trabajo.
– «Las investigaciones demuestran que las personas son claramente más productivas cuando son felices. La tienda online Zappos es un buen ejemplo. Allí hay más solicitantes de empleo que en Harvard debido al gran ambiente de trabajo», dice Schüssel.
También es una de las fundadoras de MyPocket Academy, que ayuda a las personas a sobrellevar la jornada laboral.
Schüssel explica que para disfrutar del trabajo las personas necesitan sentirse apreciadas e implicadas en la creación de un buen ambiente de trabajo.
– «Un líder que sea abierto y curioso tendrá menos problemas a la hora de conseguir que la gente se implique. Por desgracia, hay demasiados «medio líderes» que se saltan fácilmente la parte humana. Casi hasta el punto de pensar en las personas como máquinas y no como seres humanos», dice Schüssel.
Conviértase en un mejor gestor
Schüssel sugiere tres medidas para convertirse en un mejor gestor:
- Asegurar reuniones en las que se celebren los pequeños hitos
- Apreciar el esfuerzo de la gente, no sólo los resultados
- Dar a la gente la oportunidad de hacer descansos entre las intensas tareas de trabajo, y disfrutar del tiempo juntos
Esto último, dice, es importante porque el humor y un ambiente relajado ayuda a la gente a bajar los hombros, a manejar mejor las diferencias de los demás, a ser más atrevidos y a ser más innovadores.
– Más innovación y consideración de cómo trabajar de forma más inteligente es muy importante en tiempos de cambio como estos.
Copiar el comportamiento de los directivos
Sverre Simen Hov en Lederne, la Organización Noruega de Directivos y Ejecutivos, dice que no han llevado a cabo una investigación similar, pero que reciben muchos comentarios de sus miembros.
– Tiene que haber un conjunto claro de directrices éticas que proporcione algunos límites a lo que es una práctica éticamente justificable entre colegas. Probablemente lo más importante es que estas directrices se elaboren en colaboración con los que incluye, para que la apropiación y el conocimiento sean los mejores posibles.
Está de acuerdo en que una mala gestión puede ser la razón de que los empleados se comporten de forma poco ética.
– Es probable que los empleados copien lo que consideran una gestión poco ética de sus jefes. Es importante una buena comunicación, y ser consciente del modelo de conducta que se tiene como directivo.