Información sobre trenes retrasados o cancelados disponible en la página web de la MTA
Datos de LIRR y Metro-North disponibles
Los ferrocarriles Metro-North y Long Island Rail Road de la MTA han anunciado que la información detallada sobre trenes retrasados o cancelados está disponible en la página web de la MTA.
Los clientes de Metro-North y LIRR pueden ahora ir a la página de inicio de la MTA y hacer clic en Accountability/Transparency para obtener un listado de información de trenes retrasados o cancelados publicado entre 7 y 10 días después de su recorrido. Esta información está diseñada para aumentar la transparencia y ayudar a los clientes que necesitan información por motivos personales o laborales.
William Henderson, Director Ejecutivo del Comité Asesor Ciudadano Permanente de la MTA dijo: «Estamos muy satisfechos de que la MTA Long Island Rail Road y la MTA Metro-North Railroad hayan seguido las sugerencias del PCAC y hayan creado nuevas páginas web para ofrecer una mejor medición que refleje mejor la experiencia de los pasajeros»
Durante muchos años, Metro-North y la LIRR han proporcionado «cartas de retraso» confirmando las cancelaciones y los retrasos de los trenes a los clientes que solicitaban dicha información por carta o correo electrónico. La información de «Trenes retrasados y cancelados» puede ser una forma conveniente para que los clientes hagan un seguimiento de los resultados anteriores, pero si no puede esperar de 7 a 10 días, tanto Metro-North como el LIRR seguirán respondiendo a las solicitudes de «cartas tardías» por correo electrónico y en persona en la Oficina de Atención al Cliente de Metro-North en Grand Central Terminal y en la Oficina de Atención al Cliente del LIRR en Penn Station.
Según la norma nacional de la industria, un tren de cercanías se considera puntual si llega dentro de los 5:59 segundos de su hora de llegada programada. Por tanto, los trenes que aparecen en la página web son trenes cancelados o que llegan con 6 o más minutos de retraso.