La guía definitiva para conseguir un ascenso de categoría en Delta

Nota del editor: Este es un post recurrente, que se actualiza regularmente con nueva información.

Hemos detallado muchas de las ventajas menos conocidas del estatus de élite de Delta, como los cambios confirmados en el mismo día, las transferencias de Porsche de puerta a puerta y la flexibilidad con los planes de vuelo cuando hay mal tiempo. Sin embargo, hay una ventaja que se sitúa por encima de todas las demás cuando se trata de perseguir el estatus: el encanto de un ascenso de asiento gratuito.

No hay nada tan mágico en los viajes aéreos comerciales como pagar por una clase de servicio y ser ascendido a una cabina superior, ya sea economía premium, negocios o primera. Sin embargo, los ascensos de clase siguen estando rodeados de misterio. Esta guía pretende desmitificar el proceso, explicando cómo funciona el proceso de ascenso de categoría de Delta en todas las vías posibles. Desde los ascensos de clase Medallion de cortesía hasta los ascensos de clase SkyMiles, los certificados de ascenso global y regional y la comprensión de la prioridad de los ascensos de clase, todo está cubierto a continuación.

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Ascensos de clase gratuitos

A diferencia de ciertas aerolíneas (te estamos mirando a ti, American Airlines), Delta hace que todos los niveles de socios Medallion sean elegibles para ascensos de categoría ilimitados de cortesía a primera clase y asientos Delta Comfort+ en una amplia gama de rutas. Desde el 1 de abril de 2018, todos los socios Medallion son elegibles para ascensos de categoría ilimitados de cortesía el día de la salida a la experiencia Delta One en vuelos dentro de los 50 Estados Unidos (y sí, ¡eso incluye los vuelos a Hawái!).

Aunque vale la pena entender los entresijos a continuación, vale la pena mencionar que Delta está vendiendo sistemáticamente cada vez más billetes de primera clase. Sus modelos de maximización de ingresos están fijando el precio de los billetes de primera clase de forma que anima a más personas a comprarlos directamente, y según los informes de resultados trimestrales, sigue vendiendo más de su cabina delantera. En pocas palabras, cuantos más billetes de primera clase vende Delta, menos quedan disponibles para ascensos de clase de cortesía.

A continuación se muestran los productos de Delta que son elegibles para ascensos de clase de cortesía, incluidos los billetes de pago, los billetes de premio SkyMiles, los billetes Pay with Miles y los certificados de acompañante SkyMiles.

• Delta Comfort+ (todos los vuelos operados por Delta)
• Primera clase (todos los vuelos nacionales operados por Delta y determinados vuelos internacionales de corta distancia)
• Delta One (todos los vuelos nacionales operados por Delta, incluidos los de Hawái y Alaska)

Por supuesto, los Medallion de nivel superior de Delta (Diamond) tienen preferencia sobre los Medallion de nivel inferior, y el momento lo es todo. Los socios Diamond y Platinum Medallion pueden pasar de la cabina principal a la Comfort+ inmediatamente después de la reserva si hay espacio disponible. Al mismo tiempo, los socios Gold deben esperar hasta 72 horas antes de la salida para pasar a Comfort+, y los Silver deben esperar hasta 24 horas antes de la salida. Para los vuelos con mucha carga, como los que se realizan entre Atlanta (ATL) y San Francisco (SFO), la cabina Comfort+ suele estar llena para el momento en que los Gold y Silver Medallion pueden acceder a ella, aunque pueden producirse ascensos de última hora en la puerta de embarque.

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Para los ascensos de clase de Delta One U.S. 50, los socios Medallion se autorizarán el día de la salida siguiendo la misma jerarquía de prioridad de autorización que los ascensos de primera clase, sujeto a la disponibilidad de ascensos.

Es importante recordar que los ascensos de cortesía no siempre se autorizarán por adelantado cuando se abra su ventana de elegibilidad si no hay ascensos disponibles en ese momento. Delta mantiene un control de ese inventario, pero en general, el inventario es más ajustado en las rutas populares entre sus centros más grandes y también tiende a ser más bajo durante las épocas más populares para los viajes de negocios.

Incluso si no se libera por adelantado, es posible que se libere en la puerta de embarque. Si no se confirma una mejora en su ventanilla y sigue sin confirmarse al facturar, su solicitud de mejora pendiente se añadirá automáticamente a la lista de espera del aeropuerto para una posible mejora en la puerta de embarque antes de que embarque. Puede ver su lugar en la lista de espera en Mis viajes, en la Fly Delta App al facturar y en las pantallas de información de la puerta de embarque en el aeropuerto.

Jerarquía de ascensos de clase gratuitos

Así es como Delta determinará su lugar en la lista de ascensos de clase:

1. Estado Medallion
2. Grupos de clase de tarifa: las tarifas de mayor precio se clasifican por encima de las tarifas de menor precio según el siguiente orden: B, M, H, Q, K, L, U, T, X, V, luego los boletos de premio de SkyMiles, y luego Pagar con Millas.
3. Tarjeta de crédito Delta Reserve® de titulares de tarjetas American Express
4. Viajeros corporativos de Delta (el billete debe incluir el designador de billete corporativo de su empleador)
5. Miembros de tarjetas que obtuvieron la exención de dólares de calificación Medallion (MQD) en el año natural actual
6. Fecha y hora de la solicitud de ascenso de clase

La única excepción notable aquí es con las tarifas completas de clase turista Y; todos los miembros Medallion con billetes de clase Y son elegibles para ascensos de clase instantáneos y aparecerán por delante de todas las demás solicitudes de ascensos de cortesía. Normalmente, los pasajeros no reservan billetes de clase Y a menos que sea en el último momento o que la demanda sea inusualmente alta, como el último asiento disponible en un vuelo de fin de semana a la ciudad anfitriona de la Super Bowl.

Si dos socios son idénticos en un nivel determinado, se desciende por la lista anterior hasta que se deshace el empate. Por ejemplo, si dos socios Platinum Medallion viajan con billetes de tarifa K y uno de ellos tiene una tarjeta de crédito Delta Reserve y el otro no, se dará prioridad al pasajero que tenga la tarjeta.

Los socios Diamond y Platinum Medallion obtendrán ascensos de clase en primera clase a partir de 120 horas (o cinco días) antes de la salida. Los socios Gold Medallion obtendrán el ascenso a partir de 72 horas (tres días) antes de la salida y los socios Silver Medallion obtendrán el ascenso a partir de 24 horas (un día) antes de la salida, sujeto a la disponibilidad de ascensos.

También hay que tener en cuenta que los certificados de subida de clase (RUC y GUC) y las subidas de clase con millas tienen prioridad sobre estas subidas de clase gratuitas; cubriremos estos aspectos en las secciones siguientes.



Exclusiones y letra pequeña

• Las tarifas en Turista Básica (E) no son elegibles para ascensos de categoría pagados o de cortesía Medallion, independientemente de la categoría Medallion u otra élite.
• Delta Premium Select no es elegible para un ascenso de categoría Medallion de cortesía
• Los asientos Delta One en vuelos que comienzan o terminan fuera de los Estados Unidos no califican para un ascenso de categoría Medallion de cortesía
• Los ascensos de categoría de cortesía no están disponibles para ser elegidos por ningún pasajero mientras esté a bordo de la aeronave, independientemente de su estatus o clase de tarifa.
• Para los Ascensos de Clase para Acompañantes, ambos pasajeros deben tener billete, y los ascensos deben solicitarse al menos tres horas antes de la salida programada del vuelo.
• A excepción de los billetes elegibles de Paga con Millas y los billetes elegibles de Viaje de Premio, los Ascensos de Clase de Cortesía no son elegibles en las tarifas que no acumulan millas.
• Los acompañantes que cambien su itinerario y ya no viajen con el socio Medallion de nivel superior después del cambio no son elegibles para un Ascenso de Clase de cortesía en la ventana de autorización del socio de nivel superior. Si se confirmara un ascenso de clase antes del cambio de itinerario, la reserva para un acompañante sin categoría Medallion se cambiaría para reflejar la clase de servicio original para el nuevo itinerario, y ya no podrá optar a un ascenso de clase gratuito. Si el acompañante es un socio Medallion, la reserva se cambiará para reflejar la clase de servicio original. Seguirá siendo elegible para un ascenso de clase con su propia prioridad de autorización. Si el socio Medallion o de élite de la aerolínea asociada ya no viaja en su reservación original, el acompañante que viaja en la reservación original ya no será elegible para los asientos de cortesía de Delta Comfort+. Es posible que se elimine su asignación de asiento Delta Comfort+.

Mejorando sus posibilidades

Además de competir por un nivel superior de la categoría Medallion de Delta, puede mejorar sus posibilidades de recibir un ascenso de categoría de cortesía abriendo una tarjeta Delta SkyMiles® Reserve American Express o una tarjeta Delta SkyMiles® Reserve Business American Express. Estas tarjetas también le proporcionan acceso gratuito a la red global de salones aeroportuarios Sky Club de Delta.

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Si es posible, considere reservar un billete corporativo a través de su empleador. Además, si es un Platinum/Diamond Medallion con capacidad de cambio gratuito en el mismo día, puede husmear y cambiar a una ruta menos popular en su día de salida. ExpertFlyer es una herramienta excelente para buscar vuelos, ya que puede utilizar la función de disponibilidad de vuelos para hacerse una idea de cuántos asientos quedan libres/no vendidos. (La empresa matriz de TPG, Red Ventures, es la propietaria de Expert Flyer.)

A propósito, le irá mejor si evita los periodos de máxima actividad de los viajes de negocios. Esto le permite competir con menos viajeros frecuentes. Le recomendamos que vuele los sábados a primera hora del día o los martes a primera hora, dos periodos en los que los viajes de negocios suelen ser más tranquilos. Haga lo que haga, evite volar el domingo por la noche, el lunes por la mañana y prácticamente todo el viernes si quiere evitar a los viajeros de negocios de alto nivel.

Certificados de ascenso de clase

Si está buscando la crème de la crème de los ascensos de clase de Delta -el FastPass de los asientos- no busque más. Delta ofrece dos tipos de certificados de ascenso de clase específicos, conocidos como GUC y RUC, y la única forma de obtenerlos es convertirse en Medallón Platino o Diamante y seleccionarlos utilizando sus Beneficios Choice. En otras palabras, son hiper-exclusivos y, por tanto, extremadamente poderosos. Los Certificados de Ascenso de Clase tienen mayor prioridad que los Ascensos de Clase de Cortesía Medallion y pueden ser solicitados y, sujetos a disponibilidad, autorizados al momento de reservar su boleto.

Los Certificados de Ascenso de Clase Global, disponibles exclusivamente para los Socios Diamond Medallion, ofrecen ascensos de clase en vuelos internacionales y nacionales con Delta junto con vuelos selectos con KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air y Aeroméxico. Los certificados de ascenso de categoría regional, disponibles para los socios Diamond y Platinum Medallion, ofrecen ascensos de categoría en las mismas rutas que los ascensos de categoría Medallion de cortesía, incluidos todos los vuelos con First Class y la experiencia nacional Delta One.

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Como selección de beneficios Choice, los socios Diamond Medallion pueden elegir cualquiera de las tres opciones siguientes como uno de sus beneficios seleccionados:

1. Cuatro (4) Ascensos de Clase Globales
2. Ocho (8) Ascensos de Clase Regionales
3. Dos (2) Ascensos de Clase Globales y cuatro (4) Ascensos de Clase Regionales

Los Socios Medallion Platino pueden elegir cuatro (4) Ascensos de Clase Regionales como su único Beneficio Choice.

En otras palabras, si quiere uno de los codiciados Certificados de Ascenso de Clase Global, primero tendrá que alcanzar el nivel Medallion más alto publicado por Delta, el de Diamante.

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Notas importantes sobre los Certificados de Ascenso Global y Regional



Por supuesto, estos certificados tienen varias peculiaridades y matices que debe conocer. Para empezar, cada RUC/GUC es para un viaje de ida, por lo que necesitaría quemar cuatro para llevarle a usted y a un invitado en un itinerario de ida y vuelta. Puede aplicar un RUC o GUC a un billete de pago, a un billete de pago con millas y a un billete de acompañante. Fundamentalmente, no puede aplicar un RUC ni un GUC a un billete de premio de SkyMiles ni a un billete de Economía Básica (tarifa E), independientemente de su nivel de categoría Medallion.

Aunque estos certificados no son totalmente transferibles a otras personas, Delta le permitirá aplicar su RUC o GUC al billete de un invitado siempre que esa persona viaje en el mismo vuelo que usted. Incluso si están en reservas separadas (por ejemplo, su empresa reserva su billete económico y usted reserva el billete económico de su cónyuge más tarde), puede utilizar sus certificados de ascenso de clase para ambos pasajeros.

Cada GUC/RUC caduca un año a partir de la fecha de su emisión. Esto es vital, ya que el certificado debe quemarse en un vuelo que se haya completado antes de esa marca de un año, ¡no sólo se ha emitido el billete! Para maximizar el tiempo de uso del certificado, le recomendamos que establezca un recordatorio para el 31 de enero y que seleccione su beneficio de elección de RUC/GUC el último día posible del año Medallion.

Cada certificado puede utilizarse para subir de categoría en Delta Air Lines, o en determinados vuelos operados por Delta Connection en tarifas minoristas publicadas reservadas en las clases P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V y subir de categoría en la clase RY/OY, y también puede utilizarse para subir de categoría en billetes de Pago con Millas y Certificados de Acompañante.

Para viajar en vuelos operados por KLM y comercializados por Delta, este certificado puede utilizarse para subir de categoría en las tarifas publicadas reservadas en las clases Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V y todas las clases de tarifas suben a la clase Z. Para viajar en vuelos operados por KLM y comercializados por Delta o Air France, este certificado puede utilizarse para subir de categoría en las tarifas publicadas reservadas en las clases Y, B o M. Las tarifas reservadas en B o M pueden ascender a la clase O, mientras que los billetes reservados en Y pueden ascender a la clase Z.

Para los vuelos operados por Air France y comercializados por Delta, KLM o Air France, las tarifas Y, B o M pueden ascender a la clase A (clase Premium Voyageur). Además, los clientes con reserva en una clase W o S comercializada y operada por Air France, así como los clientes con reserva en una clase P, A o G comercializada por Delta y operada por Air France, pueden ascender a la clase O (Affaires o Business Class).

Para viajar en vuelos operados por Aeroméxico y comercializados por Delta este certificado puede utilizarse para subir de categoría en las tarifas publicadas por Delta reservadas en clase W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V y todas las clases de tarifa suben a la clase O de Aeroméxico. Válido en vuelos comercializados por Delta y operados por Virgin Atlantic para su uso en todo el mundo en tarifas publicadas de cabina turista reservadas en clase W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X o V a clase superior. Válido en vuelos comercializados por Delta y operados por Korean Air para su uso en todo el mundo con las tarifas publicadas por Delta reservadas en clase Y o B a la clase Z de Korean Air, o reservadas en clase M a la clase O de Korean Air.

Aquí tiene algunos aspectos finales y concretos de estos certificados:

• Encontrar vuelos: Los Certificados de Ascenso de Clase pueden utilizarse en cualquier vuelo operado por Delta, y en determinados vuelos operados por socios con KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air y Aeromexico.
• Disfrutar de la prioridad: Los certificados de ascenso de clase se eliminarán de la lista de espera por orden de nivel Medallion y, a continuación, por el día y la hora en que se añadió su solicitud a la lista. Si está en la lista de espera del aeropuerto, los Certificados de Ascenso de Clase tienen mayor prioridad que las solicitudes de Ascenso de Clase Medallion de cortesía.
• Elegibilidad de los billetes: Los Certificados de Ascenso de Clase pueden utilizarse en la mayoría de los billetes de pago, billetes de Pago con Millas y Certificados de Acompañante. No pueden utilizarse en viajes de premio ni en billetes reservados en clase económica básica (E).
• Periodo de canje: Los certificados caducan un año después de su selección. Los certificados deben utilizarse en vuelos realizados dentro de los 12 meses – de lo contrario, los certificados caducarán.
• Flexibilidad: Si tiene que cambiar o cancelar una reserva en la que ya se ha aplicado y confirmado un Certificado de Ascenso de Clase, no perderá el certificado. Puede llamar a reservas para aplicar el certificado de subida de clase a su nuevo vuelo, o se reabrirá automáticamente en su cuenta en un plazo de 2 a 3 semanas.
• Aplicación: Puede hacer una lista de espera para varios vuelos con días, semanas o incluso meses de diferencia con el mismo certificado; esto es importante porque el momento de la solicitud de la mejora es un factor de desempate. Si el vuelo anterior no se autoriza, sigue teniendo la fecha solicitada inicialmente en el segundo vuelo (aunque si el primer vuelo se autoriza, tendrá que volver a solicitar una mejora en el segundo vuelo con un nuevo certificado/fecha de solicitud).

Cómo utilizar un certificado de subida de clase

Es una molestia (y Delta lo sabe), pero a partir de ahora todavía tiene que llamar a Delta para utilizar un GUC/RUC – no se pueden aplicar en línea o a través de la aplicación Fly Delta. Tendrá que marcar el número de teléfono indicado con su nivel Medallion asociado o la línea directa general en el 800-323-2323 y hacer la solicitud. Asegúrese de llamar al menos tres horas antes de la salida para solicitar su certificado, aunque se recomienda encarecidamente hacerlo 24 horas antes de la salida. Cuanto antes, mejor, y recuerde que tiene que hacerlo por teléfono; los agentes de la puerta de embarque no pueden aplicar los certificados de ascenso de categoría en el aeropuerto.

Por lo general, le recomendamos que llame cuando busque reservar por primera vez y que juegue con las posibles fechas de reserva hasta que el agente de Delta encuentre una fecha en la que su certificado de ascenso de categoría se pueda tramitar inmediatamente. Si puede evitar la lista de espera, hágalo. No se garantiza que las listas de espera se eliminen, y en determinadas rutas -como las entradas de la costa oeste a Hawái- se sabe que rara vez, o nunca, se eliminan.

En los itinerarios con conexiones, asegúrese de pedir al agente de Delta que dé prioridad a la subida de clase en el tramo que más le interese. Si no aclara esto, los ascensos de clase pueden despejarse en los tramos relativamente poco importantes/cortos, mientras que usted permanece en lista de espera en el tramo largo. Si no da prioridad al tramo difícil de conseguir y la mejora se autoriza en cualquier otro tramo, su certificado de mejora se considerará utilizado. Por ejemplo, no querrá gastar un valioso Certificado de Ascenso de Clase Global en un tramo de posicionamiento nacional de 45 minutos cuando el tramo que importa es el viaje de larga distancia desde EE.UU. a Europa, Asia, Oceanía, etc. Recuerde que no hay forma de «deshacer» una autorización de ascenso de clase. Una vez que se ha quemado, se ha quemado.

Si bien es posible que las solicitudes de ascenso de clase en la lista de espera se despejen antes de llegar a la puerta de embarque, es más probable que se despejen en la puerta antes de la salida. Si su certificado no se borra, se volverá a emitir automáticamente en su cuenta.

Ampliación de millas SkyMiles

Aunque en TPG solemos recomendar almacenar SkyMiles hasta que pueda canjearlas por un billete completamente gratuito (como un vuelo de 100.000 millas en clase business de ida desde Estados Unidos a las Maldivas, que de otro modo costaría más de 5.000 dólares), eso no siempre es práctico para los viajeros poco frecuentes. Delta permite a sus pasajeros actualizar sus billetes existentes con SkyMiles independientemente de su estatus, con dos métodos para hacerlo.

Actualizar con Millas

El primero es el Ascenso de Clase con Millas, que se produce durante el proceso de reserva. Puede utilizar SkyMiles para subir de categoría a Delta One, Delta Premium Select, First Class o Delta Comfort+ para vuelos elegibles dentro de los Estados Unidos mientras compra un billete original en delta.com o con las reservas telefónicas de Delta. Si su reservación es elegible para un ascenso de categoría, verá la opción de subir de categoría en su Resumen de viaje.

Delta suele fijar el precio de los ascensos de categoría de millas asignando un valor de 1 centavo a cada SkyMile, es decir, un canje bastante terrible. En otras palabras, si Delta cobra 60 dólares por una mejora de asiento concreta, también le permitirá desprenderse de 6.000 SkyMiles para conseguir la misma mejora.

Típicamente recomendamos que intente reservar billetes de premio con un valor superior de 3 a 5 céntimos por SkyMile. Aunque es conveniente simplemente cambiar un paquete de millas por un ascenso de cabina, recuerde que al hacerlo no está extrayendo el máximo valor de su saldo de SkyMiles.

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Línea de fondo

Conseguir un ascenso de categoría gratuito es algo glorioso, y puede mejorar sus posibilidades volando con Delta más a menudo (y a su vez, subiendo su rango de élite Medallion) y llevando una tarjeta Delta SkyMiles Reserve o una tarjeta Delta SkyMiles Reserve Business. También es aconsejable que elija vuelos que no se realicen durante los periodos de máxima afluencia de viajeros de negocios y, si hay una conexión implicada, evite los centros de operaciones más grandes de Delta, como Atlanta (ATL), Minneapolis (MSP), Nueva York-JFK y Los Ángeles (LAX).

Utilizar una reserva de SkyMiles para subir de categoría puede ser una forma estupenda de mejorar su experiencia de vuelo, pero tendrá que pensárselo bien antes de utilizar Upgrade with Miles: Delta sólo le permitirá extraer 1 céntimo por SkyMile mediante este método. Los Premios de Subida de Millas pueden ser una ruta más valiosa, pero también es más engorrosa y exige más paciencia.

Donde las cosas se ponen realmente emocionantes es en los certificados de subida de categoría, pero tendrá que llegar a Platino o Diamante para conseguirlos. Si tiene la suerte de tener unos cuantos en su cuenta, puede planificar estratégicamente un viaje de ensueño, pagar en efectivo un asiento en clase económica y volar hasta allí en clase business.

Foto destacada de Emily McNutt/The Points Guy.

Victoria Walker contribuyó a este post.