Medscheme
Medscheme ofrece soluciones completas e integradas de gestión sanitaria, que reconocen que la flexibilidad y la diferenciación son cruciales para seguir siendo competitivos en el dinámico sector de la asistencia médica.
Nuestra prioridad es, por tanto, satisfacer las necesidades de asistencia médica a través de la excelencia en el servicio, la calidad, la diferenciación y las soluciones personalizadas, que se ofrecen a través de:
- Una filosofía empresarial única, centrada en el cliente
- Directivos y personal altamente cualificados y experimentados
- Tecnología de vanguardia
- Seguimiento constante de la calidad y la eficiencia
- Excelencia en el gobierno corporativo
- Una red nacional de sucursales
Una filosofía empresarial única, centrada en el cliente
La prioridad de Medscheme es el cliente. El establecimiento de una estrecha colaboración con nuestros clientes (administradores de asistencia médica) nos permite conocer a fondo sus objetivos estratégicos. Esto nos permite diseñar ofertas de servicio únicas que satisfagan mejor esos objetivos.
Esta filosofía se refleja en la estructura empresarial, que cuenta con equipos dedicados a clientes específicos. Cada equipo está dirigido por un director general y cuenta con el apoyo de una estructura de alta dirección, para promover la propiedad y la comprensión de cada cliente. El objetivo es, en última instancia, ofrecer un servicio que supere sistemáticamente las expectativas de los clientes.
Directores y empleados altamente cualificados y experimentados
Creemos que para tener éxito en esta industria, todas las partes interesadas deben trabajar juntas como un equipo integrado. Nuestros gestores y empleados altamente cualificados, que están siempre a disposición de los directivos y fideicomisarios, proporcionan el apoyo y los recursos necesarios para cumplir los mandatos de los afiliados.
Tecnología de vanguardia
La tecnología de primer nivel es fundamental para la eficiencia del negocio. La tecnología se subcontrata a Helios IT Solutions, una innovadora empresa de TIC especializada en el sector sanitario. La empresa ha realizado importantes inversiones en el desarrollo y el mantenimiento de una plataforma tecnológica de primera clase que cumple con las mejores prácticas internacionales del sector.
El sistema Nexus de última generación utilizado por Medscheme está respaldado por centros de llamadas eficientes y un servicio de autoayuda basado en la web, que proporciona acceso a información en tiempo real las 24 horas del día y los 365 días del año. Esto se complementa con sofisticadas comunicaciones electrónicas.
Garantía de calidad
Logramos la excelencia a través de nuestra política de mejora continua. Este enfoque implica una supervisión constante de los sistemas, los procesos, los puntos de contacto con el cliente, los productos y los requisitos normativos. Medscheme también ha obtenido la certificación ISO 9001:2008 en las principales áreas operativas de la empresa.
Excelencia en el gobierno corporativo
Somos muy conscientes de que la empresa es responsable de la gestión de fondos públicos en nombre de nuestros administradores de asistencia médica. Por lo tanto, hemos creado un estricto entorno de control interno, que está alineado con King III y otros ejercicios de evaluación comparativa internacional.
Una red nacional de sucursales
Nuestros clientes de asistencia médica se benefician de una amplia huella nacional de 12 sucursales con centros Walk-in bien equipados, que están convenientemente posicionados en toda Sudáfrica.