Necesita nuestra ayuda
¿Necesita presentar una queja sobre seguros? La División de Servicios al Consumidor está encantada de ayudarle con sus preguntas e inquietudes sobre seguros o de abrir una queja formal. Nuestros dedicados y experimentados especialistas de la línea de ayuda están continuamente formados e informados sobre cualquier cambio que se produzca en las 26 categorías diferentes de seguros a las que se enfrentan a diario. Estamos dispuestos a ponernos en contacto con la compañía de seguros en su nombre para ayudarle con su reclamación de seguros. A continuación, hay tres maneras fáciles de presentar su queja.
Puede presentar una reclamación de seguros en línea
Puede presentar una reclamación sobre productos de seguros, incluidas las fianzas, las garantías y las rentas vitalicias, en línea visitando nuestra página de inicio de asistencia de seguros en línea. La solicitud se asigna a un especialista en seguros para que le brinde la asistencia necesaria.
Puede presentar una queja sobre seguros por teléfono
Puede comunicarse directamente con un especialista por teléfono los días de semana entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., hora del este, en el número gratuito estatal 1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236). Si llama desde fuera del estado, marque el (850) 413-3089.
Puede presentar una queja sobre seguros por correo electrónico
También puede presentar una queja sobre productos de seguros, incluidos bonos, garantías y anualidades, enviando un correo electrónico a la División a: [email protected].
Por favor, tenga preparada la siguiente información:
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Información de la póliza – Compañía, Número de Póliza o Número de Reclamación
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Su información de contacto – Dirección, Número de Teléfono (Casa, Móvil o Trabajo).
- Descripción del problema o asunto
NOTA: Las compañías de seguros, por ley, tienen 20 días para responder al Departamento una vez que se ha presentado una queja. Normalmente el tiempo de respuesta es mucho más rápido y nos esforzamos por cerrar con éxito un expediente en 30 días.
Por favor, tenga en cuenta que la información proporcionada al Departamento de Servicios Financieros se convierte en un registro público y está sujeta a una solicitud de registro público. Antes de que los documentos salgan del Departamento, se elimina la información personal (como los números de la seguridad social, los números de las pólizas y la información sanitaria y financiera).
Descubra cuáles son sus derechos como titular de una póliza de propiedad residencial en virtud de la Declaración de derechos de los propietarios de viviendas.
