Qué es una DMP y por qué la necesita para el marketing basado en datos? ｜Appier

Está ampliamente aceptado que los datos son el nuevo petróleo. Mientras que recopilar enormes cantidades del recurso más valioso del mundo es una cosa, hacer realmente uso de él es otra muy distinta.

Afortunadamente, una plataforma de gestión de datos (DMP) puede ayudarle a aprovechar todos los valiosos datos que recopila y a liberar todo su potencial.

¿Qué es una plataforma de gestión de datos?

Una plataforma de gestión de datos es una pieza de software informático que puede almacenar, organizar y analizar datos. Funciona a través de una enorme gama de tipos de datos, incluyendo datos de primera, segunda y tercera parte de una amplia gama de fuentes, incluyendo en línea, fuera de línea, móvil y más.

Si desea utilizar el marketing basado en datos (y debería, teniendo en cuenta sus muchos beneficios para su negocio), necesitará una DMP para informar de sus decisiones de marketing digital.

¿Qué hace una plataforma de gestión de datos?

La principal ventaja de una DMP es que le dará mucha información sobre sus clientes. Puede decirle sus recorridos exactos en su sitio web, por ejemplo, qué páginas vieron y en qué orden, cuánto tiempo pasan en una página en particular, con qué frecuencia miran la misma página, qué otros sitios web utilizan, su uso de las redes sociales, qué dispositivo(s) utilizan para navegar por su sitio web o aplicación, dónde están geográficamente, a qué hora del día son más activos, etc.

Cuando se combina con información demográfica (edad, nivel de ingresos, etc.) y psicográfica (estilo de vida, clase social, tipo de personalidad, etc.), esto proporciona una visión inigualable de quiénes son sus clientes, cómo se comportan y cómo es más probable que se comporten en el futuro a corto, medio y largo plazo. Todo ello es oro en polvo para los profesionales del marketing.

¿Cómo funciona una plataforma de gestión de datos?

Una DMP recopila datos de todo tipo de fuentes, como el escritorio, la web móvil, las aplicaciones móviles, las herramientas de análisis web, el CRM, el punto de venta, las redes sociales y las fuentes offline, como las encuestas en las tiendas y las consultas en los centros de llamadas. Sin embargo, todos estos datos mezclados son imposibles de descifrar. Necesitas que tu DMP los organice por ti de forma coherente.

Lo hace organizando los datos en una serie de segmentos llamados jerarquía. La forma de estructurar su jerarquía dependerá del modelo de negocio y los objetivos de su organización. Por ejemplo, si eres un responsable de marketing en una empresa paraguas, podrías gestionar los datos de cada una de tus marcas por separado.

Antes de empezar a recopilar datos, deberías tener una visión clara de lo que quieres conseguir: esto te ayudará a decidir qué datos son más importantes, y te ayudará a organizarlos de forma más eficaz.

A continuación, puedes dirigirte a estos segmentos de público con campañas de marketing específicas. Tanto si buscas mujeres de entre 24 y 36 años en Singapur, como adolescentes que realicen frecuentemente compras dentro de una aplicación, puedes cortar tus datos de la forma adecuada para encontrar a tu público objetivo.

A partir de aquí, puedes analizar patrones de comportamiento de clientes anteriores, y utilizar el aprendizaje automático para predecir patrones futuros. Esto es increíblemente poderoso, lo que le permite detectar las tendencias a medida que comienzan a surgir, por lo que puede capitalizar antes que la competencia.

Ahora es el momento de poner los datos a trabajar. Siempre que su DMP pueda integrarse con otros sistemas como DSPs (plataformas del lado de la demanda) y SSPs (plataformas del lado de la oferta), puede exportar la audiencia que construyó con su DMP a estas otras plataformas. También puede conectar su DMP a su sistema de gestión de contenidos (CMS) para modificar el contenido que se muestra a cada público cuando visita su sitio web. ¿Los hombres de 35 a 44 años se dirigen directamente a la sección de barbacoas del sitio web de sus grandes almacenes? Ponga un enlace de promoción en la página de aterrizaje que ven, para ahorrarles la molestia de buscarla.

¿Cómo ayuda el DMP a las empresas?

1. Tomar mejores decisiones. Una DMP puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más inteligentes y mejor informadas, aprovechando las tendencias actuales y emergentes y minimizando el riesgo de las condiciones del mercado.

2. Optimizar la cadena de suministro. Dado que puede predecir el aumento y la disminución de la demanda, una DMP puede ayudarle a optimizar la cadena de suministro para minimizar el desperdicio y maximizar la eficiencia.

3. Aumentar el ROI. El conocimiento más íntimo de sus audiencias que genera una DMP le ayudará a orientar mejor sus campañas de marketing, aumentando su ROI.

4. Construir audiencias similares. Conocer cómo se comportan tus clientes te ayudará a detectar a otros como ellos, que probablemente tengan gustos, inclinaciones y hábitos similares. Ellos también están maduros para dirigirse a sus campañas de marketing.

5. Añada un toque personal. La información que obtienes de una DMP puede ayudarte a personalizar tu contenido de marketing para hacerlo más atractivo.

6. Crea una visión única del cliente. Al saber qué clientes utilizan qué dispositivos, puede registrar dos impresiones de páginas en diferentes dispositivos como el mismo cliente, en lugar de registrarlo incorrectamente como dos diferentes. Esto significa que puede evitar el envío de comunicaciones de marketing innecesarias a sus clientes, que solo servirían para alejarlos y molestarlos.

7. Cronometre bien el tiempo. Saber cuándo sus clientes son más susceptibles a las comunicaciones de marketing le ayudará a optimizar el momento de sus mensajes para obtener los mejores resultados.

Una DMP da a los profesionales del marketing un enorme poder, abriendo posibilidades casi ilimitadas para el potencial de marketing. Usted tiene los datos al alcance de la mano. Cómo los utilice depende de usted.

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