Reddit – Costco – El portátil no funciona. Tiene Costco una garantía de 2 años para arreglar los portátiles rotos?

Tienes que llamar a su número de conserjería. Te lo deberían haber dado con el portátil, pero probablemente lo puedas encontrar en su página web o llamar a la tienda. No hacen devoluciones ni reembolsos de productos fuera de los 90 días, pero tienes dos años de garantía al comprarlo a través de costco. El fabricante se encarga del mantenimiento, pero el servicio de conserjería se encarga de arreglarlo. Llamarán al fabricante y harán una conferencia telefónica contigo en la línea, y se asegurarán de que se hagan los arreglos adecuados.

Una de las dos cosas que probablemente sucederá. Te enviarán una caja de envío prepagada para que se lo envíes por correo para el servicio, o te dirigirán al centro de servicio para que lo lleves tú mismo.

Si se trata de un fallo de hardware y no de un daño físico, entonces estarás bien, aunque sin portátil durante un tiempo mientras se repara. Si por alguna razón el fabricante no lo arregla y se trata de un fallo de hardware legítimo que debería estar cubierto, entonces tendrás un número de asistencia/referencia que podrás llevar a la tienda. En ese momento, queda a discreción del gerente el reembolso o el crédito. Si has seguido los pasos adecuados, normalmente se ocuparán de ti, pero normalmente no lo harán a menos que al menos hayas intentado resolverlo a través del conserje y la garantía.