¿Son el marketing y las relaciones públicas la misma cosa?
Hay una pregunta interesante que nos plantearon recientemente: «¿Son el marketing y las relaciones públicas la misma cosa?»
La respuesta a esta pregunta es: no. En el fondo, las relaciones públicas y el marketing tienen objetivos diferentes, pero comparten métodos y tácticas similares.
El objetivo de las relaciones públicas
El objetivo de las relaciones públicas es crear conciencia y confianza. El trabajo de un profesional de las relaciones públicas es comunicarse con el público, directamente o a través de intermediarios como los medios de comunicación, para generar conciencia de nuestra empresa. Nuestro resultado deseado es una relación de confianza con nuestro público.
El objetivo del marketing
El objetivo del marketing es crear demanda para nuestros productos y servicios. El trabajo de un comercializador es estimular la demanda en una audiencia provocando una respuesta, una necesidad, y luego dirigiendo esa necesidad a nuestros productos y servicios. Nuestro resultado deseado es un comprador interesado.
Por qué el marketing y las relaciones públicas no son lo mismo
La razón por la que la gente confunde el marketing y las relaciones públicas es porque utilizan métodos muy similares y algunas de las mismas herramientas.
Un profesional de las relaciones públicas utiliza los medios de comunicación para crear conciencia. Los profesionales de las relaciones públicas utilizan las redes sociales para comunicarse con el público, las publicaciones para proporcionar información al público e incluso la publicidad para dar a conocer el contenido. Los profesionales de las relaciones públicas utilizan a terceros de confianza, como las publicaciones, para crear prueba social y confianza en nuestra empresa y sus productos y servicios.
Un comercializador utiliza los medios de comunicación para generar demanda. Los profesionales del marketing utilizan los medios sociales para desencadenar la necesidad, para plantear preguntas, para destacar los problemas implícitos que tiene el público y que nuestra empresa va a resolver. Los marketeros utilizan la publicidad para llegar a audiencias a las que no somos capaces de llegar orgánicamente, pero el propósito no es la concienciación tanto como la generación de demanda.
Por qué el marketing y las relaciones públicas se necesitan mutuamente
La concienciación sin la demanda es como tener una cafetería que los clientes nunca visitan.
La demanda sin concienciación y confianza es como tener una cafetería que los clientes no encuentran.
Combinados, el marketing y las relaciones públicas animan a la gente a hablar de la cafetería, a confiar en que el café es bueno, a acudir a ella y a comprar algo en ella.