Agences de recouvrement
Les agences de recouvrement sont une grande partie du système de recouvrement des prêts étudiants. Tant le gouvernement que les agences de garantie engagent souvent des agences de recouvrement privées pour recouvrer les prêts étudiants en défaut. Les contrats du ministère avec les agences de recouvrement privées sont disponibles en ligne. Le ministère publie également des informations sur les taux de recouvrement par agence de recouvrement. Ces agences facturent des frais très élevés qui peuvent ajouter beaucoup d’argent au solde des prêts étudiants. Les prêteurs privés engagent aussi fréquemment des agences de recouvrement.
En vigueur depuis le 9 décembre 2016, le ministère a annoncé un nouveau contrat pour les plus grandes agences de recouvrement. Certaines entreprises, comme Pioneer Collection, qui ont des contrats depuis de nombreuses années, ne figuraient pas sur la liste. Un certain nombre d’agences de recouvrement qui n’ont pas obtenu de nouveaux contrats ont déposé des protestations en réponse à l’annonce faite par le ministère en décembre. Les agences de recouvrement ont perdu leur procès en août 2019, mais elles pourraient continuer à se battre. Vous pouvez trouver les coordonnées des agences de recouvrement sur le site Web du ministère, mais sachez que cela peut changer. Restez à l’écoute pour plus d’informations !
Les agences de recouvrement de prêts étudiants peuvent adopter un comportement abusif ou trompeur qui viole les lois étatiques ou fédérales sur le recouvrement équitable des dettes. Vous devez être conscient des problèmes courants et apprendre les moyens de riposter. Vous devez également connaître vos droits, notamment le droit de ne pas être harcelé par une agence de recouvrement et de ne pas subir d’abus, et le droit d’envoyer une lettre pour demander qu’une agence cesse de vous contacter. Vous pouvez utiliser ces dossiers d’auto-assistance en anglais et en espagnol pour vous aider à rédiger cette lettre de « cessation de communication ». Le CFPB dispose également de lettres types que vous pouvez utiliser pour répondre à un agent de recouvrement de prêts étudiants.
Vous devriez envisager de déposer une plainte auprès du ministère de l’éducation et d’autres agences fédérales ou d’État si vous êtes confronté à du harcèlement ou à d’autres problèmes avec des agents de recouvrement de prêts étudiants. D’autres organismes peuvent vous aider, notamment le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB). Le CFPB dispose d’un système de dépôt de plainte en ligne.