Comment lancer une nouvelle marque et un nouveau site web de la bonne manière

Le climat de pertinence est toujours en train de changer quand il s’agit d’affaires ; c’est une bataille constante pour rester à jour face aux concurrents et aux tendances évolutives du secteur. Réinventer votre site Web ou votre marque est un moyen intelligent de rester à flot – mais réussir le lancement de l’un ou l’autre peut être une tâche intimidante, c’est le moins que l’on puisse dire.

Heureusement, il existe des mesures qu’une entreprise ou un individu peut prendre pour s’assurer que sa marque ou son site Web nouveau ou rafraîchi a un impact positif sur le marché et garantit une transition en douceur pour les clients actuels. Utilisez ces conseils pour annoncer, lancer et stimuler correctement l’adoption de votre prochain grand dévoilement.

Configurer le calendrier

L’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors du lancement d’une nouvelle marque ou d’un nouveau site Web est le calendrier. Bien que chaque lancement de marque ou de site Web soit contextuel à l’entreprise ou à l’individu auquel il se rapporte, il n’est pas judicieux de lâcher une nouvelle marque ou un nouveau site Web au milieu du chaos complet du marché ou de l’entreprise ; cela revient à ajouter un autre morceau de bois d’allumage au feu figuratif.

Veillez à ce que votre marque et votre site Web, nouveaux ou rafraîchis, soient introduits à un moment où ils pourront réellement être digérés à la fois par le marché et par votre équipe interne, par opposition à un moment où ils auront du mal à tenir sur une table déjà bien remplie. Il sera difficile pour les employés de mettre en œuvre de nouveaux principes ou des changements fondamentaux lorsqu’ils sont occupés à s’occuper d’une charge de travail accrue et tout aussi difficile d’obtenir une traction ou une sensibilisation parmi les nouveaux prospects si les médias ou le marché sont consommés par des histoires plus importantes.

Faire l’annonce

Annoncer un lancement de manière appropriée est presque aussi important que le lancement lui-même. Sans une sensibilisation adéquate au lancement prochain d’une marque ou d’un site web, l’innovation de la nouvelle stratégie, du nouveau look ou de la nouvelle fonctionnalité n’aura aucune importance si personne n’est là pour la voir. Il existe une variété de moyens efficaces d’annoncer une nouvelle marque ou un nouveau site Web en interne et en externe.

Rédiger un communiqué de presse à présenter aux publications locales et spécifiques à l’industrie signifie qu’une démographie large et réputée sera au courant de vos nouvelles. Les communiqués de presse doivent être concis et chargés de faits, capables de relayer simplement et précisément les points clés de votre nouvelle marque ou de votre nouveau site web que vous souhaitez faire connaître à vos marchés cibles. Il est également judicieux de présenter un blog, ou une série de blogs, concernant le lancement à venir sur le site Web de votre entreprise afin de générer de l’anticipation.

Lancement en interne

Les lancements en interne peuvent être tout aussi difficiles à orchestrer que les lancements externes ; il y a toujours des  » clients  » à garder heureux face au changement, vos employés. Garder vos employés dans la boucle autant que possible pendant la période qui précède et pendant une transition est primordial. Cela permettra d’alléger la pression interne causée par des problèmes imprévus et aidera à la transition des employés et à obtenir leur adhésion aux principes d’une nouvelle marque. Moins il y a d’incertitude, mieux c’est.

Il existe plusieurs façons de transmettre la nouvelle stratégie de marque aux employés en interne. La planification d’une réunion à l’échelle de l’entreprise, la composition d’un diaporama, la distribution de matériel de FAQ et d’e-mails sont toutes d’excellentes stratégies pour combattre toute incertitude que votre équipe pourrait avoir au sujet du processus de changement de marque.

Créer la cohésion

Pour qu’un lancement soit réussi, il est important de privilégier la cohésion sur tous les fronts, de la mise à jour de vos profils de médias sociaux avec les nouvelles identités verbales et visuelles au rafraîchissement de la documentation commerciale tangible qui reflète les principes de la marque. Parmi les éléments à prendre en compte immédiatement lors du changement de marque ou du lancement d’un nouveau site Web, citons :

• Profils et pages de médias sociaux
• Cartes de visite et matériel collatéral
• Signatures de courrier électronique
• Signalisation interne et externe

Bien qu’il y ait certainement plus de facettes qui différeront entre les entreprises, les éléments susmentionnés peuvent être les plus immédiats pour atteindre un état copasétique pour votre nouvelle marque ou votre nouveau site Web.

Les profils de médias sociaux sont l’une des principales ressources pour les clients potentiels ou existants curieux ; pourquoi surfer sur le net pour trouver un lien quand une entreprise que vous suivez peut déposer des informations pertinentes directement sur votre fil d’actualité ? Les informations doivent être concises, quels que soient les changements apportés à la marque ou au site web. Visuellement, votre logo, l’imagerie et la palette de couleurs doivent être unis pour garder les gens engagés et clairs sur qui vous êtes.

Les cartes de visite, les signatures d’email et les collatéraux tels que les brochures, les feuilles de vente et les dossiers, pour n’en citer que quelques-uns, doivent également mettre à nu les nouvelles identités visuelles et verbales de la marque. S’engager avec des clients et des consommateurs sous un nom tout en présentant un logo différent entraînera une confusion, ce qui pourrait causer une perte d’activité ou de crédibilité.

Transition des clients existants

La résistance la plus furieuse qui se manifestera à la lumière d’un lancement proviendra souvent de la base de clients existants. Les gens aiment les choses telles qu’elles sont pour la plupart – un sentiment qui sonne vrai pour les clients établis dans une variété d’industries, en particulier dans celles qui nécessitent un investissement financier important.

Une série d’emails menant au lancement détaillant les raisons et les aspects importants en ce qui concerne la base de clients existants sont inestimables pour réduire la quantité de flack ; plus tôt ces emails peuvent être envoyés, mieux c’est. Veillez à souligner pourquoi et comment la transition vers une nouvelle marque ou un nouveau site web sera bénéfique pour les clients existants et incluez un calendrier illustrant la date à laquelle les changements doivent avoir lieu. Pour le lancement d’un nouveau site web, veillez à identifier les nouvelles fonctionnalités dont ils bénéficieront, telles qu’un portail client ou un centre de ressources utiles. Si votre site Web existant offre déjà des fonctionnalités spécifiques aux clients, fournissez des instructions claires sur la façon dont elles seront transférées sur le nouveau site et si le client doit prendre des mesures pour assurer une transition en douceur.

Créer un élan avec des tactiques de marketing numérique variées

C’est officiel ! Votre marque très attendue va bientôt être lancée.

Vous avez commencé à créer le buzz. Et votre équipe ne peut pas attendre la date de lancement effective.

Mais le plaisir ne doit pas s’arrêter là. Les semaines qui précèdent le lancement seront cruciales pour votre entreprise.

L’engagement commence maintenant. Commencez à parler avec vos futurs clients dès aujourd’hui.

« Le processus de création, de marketing et d’engagement avec une marque est une rue à double sens – entre la marque et son client, et pas simplement une diffusion d’une entreprise », écrit Steve Olenski, contributeur de Forbes.

Accueillir un groupe de discussion Facebook Live

Le streaming en direct marque son territoire dans notre société. À l’instar de la réaction hystérique de la maman texane à un masque de Chewbacca en 2017, la vidéo en direct capte l’attention des gens.

En fait, les données révèlent que « les gens commentent plus de 10 fois plus les vidéos Facebook Live que les vidéos ordinaires. »

Hébergez ce pouvoir en proposant aux fans des discussions de groupe en direct. Les fans seraient ravis d’entendre votre équipe talentueuse et les ambassadeurs de votre marque.

« Faites savoir à l’avance que vous prévoyez de diffuser. Cela ne vous servira pas à grand-chose de diffuser si personne ne s’y est préparé. Faites une annonce – de préférence plusieurs annonces – à l’avance pour que vos sachent à quoi ils peuvent s’attendre « , écrit Jayson DeMers, fondateur d’AudienceBloom.

Capitalisez sur la vidéo en direct. Diffusez pour engager.

Développez du contenu thématique

La connexion humaine est tout. Les gens aiment lire du contenu qui les concerne. Les idéaux donnent aux gens de l’espoir et l’envie de réaliser.

Apple prospère grâce à l’innovation. Nike offre de l’inspiration. Et Walmart a ses prix bas.

Créer du contenu autour d’idéaux spécifiques approfondit le lien entre le fan et la marque.

Le contributeur d’Inc. Kevin Cain dit:

« Pour être efficace, votre contenu doit résonner avec vos acheteurs. Cela signifie qu’il doit être adapté à eux (montrant que vous savez qui ils sont, ce qu’ils font et ce qui les préoccupe) et répondre à tous les problèmes auxquels ils sont confrontés. Le contenu qui n’a pas cette orientation précise se perdra simplement parmi tous les autres bruits. »

Dire aux clients les valeurs de votre marque. Promettez de respecter ces normes dans vos produits, vos messages et votre service client.

Puis, travaillez avec votre équipe créative pour produire du contenu autour de ces principes. Cela signifie rédiger des articles de blog, concevoir des infographies partageables et mettre en avant des articles vedettes.

Un des objectifs du contenu est de mettre en valeur la personnalité de la marque. Le contenu thématique peut faire de cet objectif une réalité.

Créer des souvenirs Snapchat

Selon les recherches, Snapchat est le deuxième réseau social préféré des Américains, d’après une étude de Triton. La chaîne compte 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens.

Tout récemment annoncé, Snapchat a permis aux utilisateurs de sauvegarder leurs snaps et leurs stories. Ces collections personnelles de moments peuvent désormais être stockées comme des souvenirs.

C’est une nouvelle opportunité pour votre équipe. Prenez des snaps d’événements en coulisses. Interagissez directement avec les fans. Et faites des prises de contrôle Snapchat avec des influenceurs. Profitez également des objectifs Snapchat. Ce sont des effets spéciaux en temps réel ajoutés aux snaps.

Demandez du contenu généré par l’utilisateur (UGC)

Les fans fidèles aiment interagir avec les marques. Cela ajoute du carburant à une flamme existante.

Même avant le lancement, le plus grand atout de votre marque est ses fans. Commencez des conversations pour cultiver l’engagement envers la marque.

Donc, n’hésitez pas à demander du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Cela inclut les tweets, les photos et les courts clips vidéo.

Et une fois que l’UGC commence à affluer, laissez vos fans se mettre en scène. Partagez le contenu avec l’ensemble de votre public. Vous pouvez même créer des campagnes de marketing Instagram. Par exemple, élaborez un collage numérique de fans exhibant un swag cool.

En 2009, Burberry a lancé The Art of the Trench, où les clients pouvaient télécharger et commenter des photos de personnes portant leurs produits.

L’UGC est centré sur l’appréciation. Il humanise votre marque. Faites plaisir aux fans en partageant leur contenu.

Organisez un concours promotionnel

Les concours excitent les gens. Tout le monde aime gagner des prix – même s’il ne s’agit que d’un T-shirt. De plus, la participation active des fans génère du marketing de bouche à oreille.

Donnez donc aux fans une bonne raison de parler de votre marque. Organisez un concours promotionnel pour piquer l’intérêt des gens. Et cela n’a pas besoin d’être complexe.

Par exemple, posez une question anecdotique sur Twitter. La première personne à répondre avec la bonne réponse peut recevoir un sac fourre-tout.

Ou annoncez un concours de légendes de photos. Ensuite, les fans peuvent soumettre des légendes et voter pour les entrées les plus drôles.

Mais n’oubliez pas de créer un hashtag accrocheur pour la campagne promotionnelle. De cette façon, tout le monde a la possibilité de s’engager avec le contenu.

Récompensez vos fans avec des concours. Cela contribuera à accroître l’implication de la marque.

Certains éléments à garder à l’esprit

Il existe une variété d’obstacles qui peuvent entraver le lancement d’une marque ou d’un site Web, même le plus bien planifié. Des employés ou des clients existants insatisfaits, des problèmes imprévus de cohésion entre les supports et une promotion terne peuvent tous conduire à des problèmes lors du lancement d’une nouvelle marque ou d’un nouveau site Web.

Il est important de maintenir l’engagement des parties intéressées, tout en apaisant les questions et les inhibitions de votre base de clients et de vos employés existants. En gardant tout le monde sur la même longueur d’onde et en mettant en œuvre quelques stratégies simples, une transition vers une nouvelle marque ou un nouveau site Web peut être rendue d’autant plus efficace.

Si vous avez pensé à un rafraîchissement de la marque mais que vous hésitez à vous lancer dans une telle entreprise, lisez la rubrique Votre entreprise a-t-elle besoin d’une (nouvelle) stratégie de marque, pour des moyens utiles d’identifier si c’est le bon moment. En toute vraisemblance, « si votre entreprise manque d’une direction formalisée et cohérente sur la raison d’être de votre entreprise, où elle va et comment elle y parviendra grâce à une différenciation unique », c’est le bon moment pour envisager un rebranding.

.