Comment parler à votre médecin généraliste de votre santé mentale

Parler à un médecin de votre propre santé mentale peut être difficile, c’est pourquoi nous avons produit un guide pratique avec des détails sur ce que vous devez attendre de votre rendez-vous et ce que votre médecin généraliste peut faire pour vous.

En utilisant les astuces et les conseils de ce guide, vous serez en mesure de parler à votre médecin généraliste de votre santé mentale avec plus de confiance.

Avez-vous besoin de consulter un médecin généraliste ?

Si vous avez remarqué des changements dans la façon dont vous pensez ou ressentez les choses au cours des dernières semaines ou des derniers mois qui vous préoccupent et vous causent de la détresse, vous devriez envisager d’aller consulter votre médecin généraliste.

Parmi les symptômes les plus fréquemment ressentis d’un mauvais bien-être mental, citons :

• loss of apetite
• feeling low or constantly anxious or worrying
• thinking negative thoughts about yourself
• irritability or moodiness
• finding it harder than usual to concentrate
• not enjoying your life as much as you once did
• finding day-to-day life difficult (not feeling up to washing or eating, for example)
• trouble sleeping, or sleeping too much
• seeing or hearing things that other people do not see or hear.

If you have a mental health problem, it’s possible that you may not have noticed the signs, as symptoms can build gradually over time. 1 in 6 people will experience mental health problems every week.

If you recognise symptoms of any common mental health problem and are worried, or if you feel that something isn’t right but you can’t put your finger on why, we recommend that you speak to your GP.

It can be daunting to speak to someone that you may not know well about your mental health, but most people find that speaking to their GP and the help and support they receive from them, can make all the difference to their lives.

‘My GP has been absolutely amazing. He has been relentless in getting me help from every source possible. I would not be here today if it wasn’t for him.’ – Jackie

What your GP can help you with

If you speak to your GP about your mental health concerns, they can:

vous poser des questions sur vos sentiments et vos pensées qui peuvent vous aider à mieux comprendre ce que vous vivez et quel soutien est disponible

offrir vos médicaments si cela est approprié et/ou des thérapies parlantes gratuites

recommander des changements de style de vie simples qui peuvent améliorer votre santé mentale

vous inviter à un autre rendez-vous dans quelques semaines pour voir comment vous allez. Ils peuvent vous adresser à un spécialiste s’ils pensent que cela serait plus utile.

Comment préparer votre rendez-vous

Vous devez être inscrit dans un cabinet local pour prendre un rendez-vous. Il est facile et rapide de s’inscrire auprès d’un cabinet de votre choix dans votre zone de chalandise (autour de votre lieu de résidence), et de voir n’importe lequel de ses médecins généralistes.

Trouver le meilleur médecin généraliste pour vous

Vous pouvez changer de médecin généraliste quand vous le souhaitez. Vous pouvez envisager de changer de médecin généraliste pour les raisons suivantes :

• Il peut être plus pratique de trouver un cabinet qui offre des services spécialisés de conseil ou de santé mentale. Vous pouvez téléphoner au cabinet pour demander ce qu’il propose ou trouver des informations sur les cabinets anglais sur le site Internet NHS Choices.
• Si vous avez l’impression d’avoir une mauvaise relation avec votre cabinet ou si vous ne vous entendez pas avec votre médecin généraliste, vous pouvez chercher d’autres cabinets dans votre région qui offrent un service meilleur ou plus amical. Le site Web anglais NHS Choices répertorie les critiques des clients et fournit un score d’enquête auprès des patients pour chaque cabinet. Le  » Quality Practice Award  » n’est décerné qu’aux tout meilleurs cabinets en Angleterre, tandis que tous les cabinets doivent avoir une  » accréditation de cabinet « .

Vous pouvez demander au réceptionniste s’il y a un médecin généraliste spécialisé dans la santé mentale et demander à le voir. Il est possible de voir un médecin généraliste homme ou femme. Vous n’avez pas besoin de dire au réceptionniste pourquoi vous prenez rendez-vous. Vous pouvez simplement dire que vous préférez ne pas le dire.

Le temps que vous devez attendre pour obtenir un rendez-vous avec un médecin généraliste peut varier et dépend de l’affluence au cabinet. Si vous avez besoin d’être vu en urgence, alors vous pouvez être en mesure d’organiser un rendez-vous d’urgence par le biais de la réception du cabinet. Si vous préférez voir quelqu’un en particulier, alors vous devrez peut-être attendre qu’un rendez-vous avec cette personne se libère.

Préparation de votre rendez-vous

Avant le rendez-vous, il peut être utile d’écrire ce dont vous aimeriez parler pour être sûr de ne rien oublier. Prenez quelques minutes avant le rendez-vous pour rédiger une liste de choses que vous pourriez vouloir évoquer.

Ecrivez tous les symptômes de ce que vous ressentez et comment votre humeur pourrait affecter votre vie quotidienne.

Ecrivez les informations personnelles clés, y compris les événements bouleversants dans votre passé et tout événement stressant majeur actuel.

Faites une liste de vos informations médicales, y compris les autres problèmes de santé physique ou mentale et les noms et quantités de médicaments, de remèdes à base de plantes ou de suppléments que vous prenez.

N’hésitez pas à emmener un membre de votre famille ou un ami à votre rendez-vous pour vous soutenir si cela peut vous aider à vous sentir plus à l’aise.

Ecrivez une liste de questions à poser. These may include:

• what type of mental health problem might I have?
• why can’t I get over my mental health problem on my own?
• how do you treat my type of mental illness?
• will counselling or psychotherapy help?
• are there medications that might help?
• how long will treatment take?
• what can I do to help myself?
• do you have any brochures or other printed material that I can have?
• what websites do you recommend?

In addition to the questions that you’ve prepared, don’t hesitate to ask questions to your GP if you don’t understand something.

Pendant votre rendez-vous

Un rendez-vous typique chez le généraliste dure environ 10 minutes, ce qui, selon de nombreux généralistes et patients, n’est pas suffisant pour communiquer tout ce dont ils ont besoin. Vous pouvez prendre un  » double rendez-vous  » si vous estimez avoir besoin de plus de temps pour discuter de ce qui vous tracasse.

Lors de votre rendez-vous, il est important d’être aussi ouvert et honnête que possible avec le médecin généraliste. Il vous posera des questions pour jauger une image complète de votre santé, alors assurez-vous de partager tous les détails sur ce que vous ressentez ou sur la façon dont les symptômes vous affectent. Utilisez les notes que vous avez préparées comme guide si cela peut vous aider.

S’ouvrir sur ses sentiments peut être difficile, en particulier à quelqu’un que vous ne connaissez pas. Cependant, les médecins généralistes sont formés pour traiter les questions sensibles de manière professionnelle et avec soutien, il n’y a donc pas lieu d’être gêné. Tout ce que vous leur dites est légalement confidentiel, sauf si vous craignez de représenter un danger pour vous-même ou pour les autres.

Le médecin généraliste peut poser un diagnostic et peut suggérer certaines options de traitement pour vous aider, comme la prescription de médicaments, l’orientation vers un service de thérapie par la parole, l’orientation vers une équipe spécialisée en santé mentale ou des conseils pour maintenir votre bien-être général.

Si on vous donne des médicaments, votre médecin généraliste doit vous dire comment ils sont censés vous aider et vous informer des effets secondaires qui peuvent survenir. Vous pouvez demander au médecin généraliste de répéter ce qu’il vous a dit, ou de vous donner plus d’informations et de soutien sur ce que vous ressentez, ou encore d’écrire tout ce que vous ne comprenez pas. Si le médecin généraliste suggère uniquement des médicaments, n’hésitez pas à demander quelles autres options de traitement pourraient être disponibles, comme les thérapies par la parole, l’exercice ou la pratique de la pleine conscience.

Une note de ce qui a été discuté lors du rendez-vous sera faite et enregistrée dans votre dossier médical. Cela restera confidentiel, mais vous voudrez peut-être aussi noter ce qui a été dit après le rendez-vous. Il se peut que vous sachiez quelles sont les prochaines étapes à suivre après avoir discuté avec votre médecin ou que vous ayez besoin de temps pour y réfléchir. Vous pouvez faire savoir à votre médecin généraliste ce que vous envisagez de faire ultérieurement.

Prochaines étapes

Vous pouvez organiser un rendez-vous de suivi avec votre médecin généraliste pour discuter de l’évolution de la situation ou pour revoir votre traitement.

Si le médecin généraliste vous a prescrit des médicaments, cela doit être suivi de contrôles réguliers pour voir si cela vous aide. S’il y a des problèmes avec le traitement, ou si vous vous sentez plus mal, alors vous devriez revoir votre médecin généraliste pour en discuter. Il se peut que vous ayez besoin d’être orienté vers un spécialiste dans le cadre de services de santé mentale secondaires pour obtenir une aide supplémentaire ou plus expérimentée.

Si vous avez été orienté vers des services de santé mentale, votre médecin généraliste doit continuer à s’occuper de vos besoins en soins généraux, y compris de votre santé physique. Il doit assurer la liaison et travailler en étroite collaboration avec les services de santé mentale.

Si vous étiez auparavant sous l’approche du programme de soins (CPA) et que vous avez été libéré, alors votre médecin généraliste continuera à vous fournir des soins et sera responsable de la supervision de vos besoins en matière de santé.

Si vous souffrez d’une maladie mentale grave, telle que la schizophrénie ou le trouble bipolaire, vous devriez passer un contrôle annuel de votre santé physique par votre médecin généraliste. Les personnes ayant reçu un diagnostic de problèmes de santé mentale graves et durables courent un risque accru de contracter une série de maladies et d’affections physiques. Un bilan de santé peut comprendre la prise de votre tension artérielle, la prise de votre pouls, la réalisation d’une analyse d’urine ou de sang ou la vérification de votre poids.

Obtenir un deuxième avis

Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous voulez confirmer que le conseil ou le soutien qui vous a été donné était correct, vous pouvez demander un deuxième avis à un autre médecin généraliste ou à un spécialiste. Vous avez le droit de consulter un médecin généraliste qui vous semble compétent pour traiter votre cas. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un autre médecin généraliste du cabinet, ou changer carrément de cabinet si votre médecin généraliste refuse d’organiser un deuxième avis pour vous.

Parfois, voir un autre médecin peut faire toute la différence.

‘Lorsque je suis tombée malade pour la première fois et que je suis allée voir le médecin généraliste auprès duquel j’étais inscrite, il était inutile et peu sympathique. Un ami m’a conseillé de consulter un autre généraliste dans mon cabinet. WOW, quelle différence ! Dès le début, il m’a écoutée, a fait preuve d’empathie, m’a donné le temps et le soutien dont j’avais besoin lorsque j’étais effrayée et confuse, et m’a orientée vers le service de santé mentale approprié. – Edith

Plaintes

Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont votre médecin généraliste veut traiter votre problème de santé, ou si vous n’êtes pas satisfait du service fourni par votre cabinet médical, vous pouvez souhaiter déposer une plainte.

Vous pouvez vous plaindre directement auprès du médecin généraliste ou du responsable du cabinet, ou déposer une plainte écrite en suivant la procédure de plainte du cabinet qui doit être facilement accessible sur le site web du cabinet ou à la réception. Si le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez vous plaindre auprès du NHS Commissioning Board (Angleterre, courriel ou appel au 0300 311 22 33).

En vertu de la Constitution du NHS, vous avez le droit d’obtenir un accusé de réception de votre plainte écrite formelle dans un délai de trois jours ouvrables et une enquête appropriée. Vous pouvez également porter votre plainte auprès des médiateurs indépendants du Parlement et des services de santé si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre plainte a été traitée par le NHS.