Comment réaliser une évaluation des besoins de la communauté
Qu’est-ce qu’une évaluation des besoins de la communauté ? & autres questions fréquemment posées
Qu’est-ce que les besoins communautaires ?
Les besoins communautaires sont des lacunes entre les services qui existent actuellement dans une communauté et ceux qui devraient exister. Il peut être utile de catégoriser les écarts en fonction de ces quatre types de besoins communautaires – besoins perçus, besoins exprimés, besoins absolus et besoins relatifs.
- Les besoins perçus sont basés sur ce que les individus ressentent comme étant leurs besoins. Les besoins perçus sont très subjectifs, et la norme peut changer en fonction de chaque point de vue. Cependant, il est important de ne pas considérer les besoins perçus comme une simple opinion. La prise en compte des sentiments et des préoccupations des membres de la communauté est une composante essentielle de votre évaluation.
- Les besoins exprimés sont définis par ce que les individus ont déjà exprimé comme besoin. Par exemple, les membres de la communauté peuvent s’être plaints auprès des responsables locaux de l’éclairage public cassé. Ces plaintes sont des besoins exprimés et peuvent vous guider vers ce qui doit être accompli. Cependant, assurez-vous de garder à l’esprit la fausse hypothèse selon laquelle toutes les personnes ayant des besoins cherchent de l’aide.
- Les besoins absolus sont réputés universels, y compris ceux de la survie (c’est-à-dire la nourriture, l’eau, la sécurité et les vêtements). Si les membres de la communauté n’ont même pas d’eau propre et courante, ce besoin absolu devrait être une priorité absolue à prendre en compte.
- Les besoins relatifs sont rendus nécessaires sur la base de l’équité et dépendent des circonstances actuelles et de la norme. La norme peut également varier en fonction des différences de population et du contexte social. Par exemple, fournir aux élèves un accès aux ordinateurs n’est pas nécessaire. Mais la culture numérique étant désormais si importante pour l’éducation, le manque d’ordinateurs pourrait être considéré comme un besoin relatif.
Lorsque vous effectuez votre évaluation, vous vous efforcez d’identifier les lacunes et de tirer des conclusions sur les besoins qui permettront finalement de les combler. La catégorisation de ces besoins à l’aide de ce qui précède peut vous aider à mieux hiérarchiser vos actions.
Qu’est-ce qu’une évaluation des besoins de la communauté ?
Le Child Welfare Information Gateway définit une évaluation des besoins de la communauté comme suit :
« Une évaluation des besoins communautaires identifie les forces et les ressources disponibles dans la communauté pour répondre aux besoins de . L’évaluation se concentre sur les capacités de la communauté, y compris ses citoyens, ses agences et ses organisations. Elle fournit un cadre pour développer et identifier les services et les solutions et pour construire des communautés qui soutiennent et nourrissent les enfants et les familles. »
Plus simplement, les résultats d’une évaluation des besoins de la communauté guident la manière dont votre organisation et vos bénévoles aident la communauté. Les résultats d’une évaluation des besoins de la communauté entrent généralement dans l’une des trois grandes catégories suivantes :
- Changement de politique. Cela implique des lois et des règlements conçus pour guider ou influencer le comportement. Ceux-ci peuvent être à la fois législatifs ou organisationnels. Les changements de politique peuvent inclure l’augmentation de l’âge limite pour acheter des cigarettes.
- Changement de système. Cela implique un changement qui affecte tous les aspects de la communauté. Cela inclut les normes sociales d’une organisation, d’une institution ou d’un système, et va souvent de pair avec un changement de politique. Ces changements peuvent inclure l’interdiction de fumer dans les lieux publics.
- Changement environnemental. Cela implique des facteurs physiques, sociaux ou économiques qui influencent les pratiques et les comportements des gens. Les facteurs physiques comprennent les changements structurels, comme la construction de structures spécifiques réservées aux fumeurs. Les facteurs sociaux comprennent les changements d’attitude et de comportement, comme un besoin de plus de zones non-fumeurs. Enfin, les facteurs économiques comprennent les mesures financières dissuasives ou incitatives pour encourager un comportement souhaité, comme l’augmentation du prix des cigarettes.
Pourquoi est-il important d’effectuer une évaluation des besoins de la communauté ?
Une évaluation des besoins de la communauté est un outil clé qui peut aider tout programme de bénévolat que vous créez. En effectuant une évaluation avant d’élaborer un programme, vous vous assurez de bien connaître les lacunes d’une communauté. Après tout, votre programme s’efforce de combler ces lacunes par le biais de ressources et de services.
L’évaluation joue un rôle essentiel pour guider la prise de décision et la définition des priorités de votre programme tout en impliquant les membres de la communauté dans le processus. En suivant cette méthode, vous construirez votre programme autour des services les plus vitaux pour les membres de votre communauté.
Qui doit participer à l’évaluation des besoins de la communauté ?
Lorsque vous commencez à mener l’évaluation, vous devez déterminer exactement qui contacter dans votre communauté pour faciliter l’évaluation. Voici les personnes qui seront probablement impliquées :
- Les membres de la communauté qui ressentent les effets directs d’une lacune dans les services ou les ressources. Assurez-vous d’entendre une myriade de voix et de préoccupations dans votre communauté pour mieux les servir.
- Des leaders communautaires experts, comme les membres d’un conseil scolaire, les représentants du gouvernement local, les fournisseurs de services humains et d’autres professionnels du domaine.
- Une équipe de parties prenantes, y compris des membres de la communauté, pour superviser et réaliser l’évaluation et guider la planification de votre programme.
Les étapes de base d’une évaluation des besoins de la communauté
La réalisation d’une évaluation des besoins de la communauté nécessite une préparation importante et une concentration dédiée pour que les résultats et le programme créé par la suite aient de véritables effets.
Suivez ci-dessous pour savoir comment préparer et réaliser au mieux votre évaluation des besoins de la communauté.
Définir votre communauté.
Définir votre communauté peut vous donner une idée de la raison pour laquelle des lacunes peuvent exister. Elle permet également d’identifier le ou les groupes, ou sous-communautés, qui ont tendance à en ressentir le plus les effets. Vous pouvez définir la communauté avec :
- Population. Bien que la vie des personnes de votre communauté soit unique, les besoins sont souvent ressentis par des groupes d’individus. Votre objectif est de comprendre la culture et la structure sociale de votre communauté pour mieux cibler votre programme. Si vous vous attaquez au taux d’itinérance chez les anciens combattants, vous voudrez analyser ceux qui sont le plus à risque de devenir sans-abri. Cela vous aidera à approfondir les problèmes systémiques qui contribuent au besoin ressenti par la communauté. Analysez davantage votre population par le biais de données démographiques telles que l’âge, le sexe, la race, le niveau de revenu, l’ethnicité, et plus encore.
- Lieu. Les communautés et sous-communautés ont tendance à se centrer sur le lieu : là où les gens vivent, jouent, travaillent et se rassemblent. Les lieux peuvent comprendre des écoles, des centres pour personnes âgées, des abris, des parcs, des établissements religieux et d’autres infrastructures. Réfléchissez aux lieux et aux attributs physiques qui comptent pour les membres. Comment votre programme va-t-il aborder et respecter ces lieux importants ? Quelles sont les infrastructures existantes ? Y a-t-il un attribut du lieu qui devrait être abordé ou amélioré ?
- Attitudes et valeurs. Il s’agit de ce qui anime votre communauté. À quoi les personnes que vous servez tiennent-elles ? Quelles sont les croyances qu’il est important de prendre en compte et de respecter ? Quelles sont les attitudes locales à l’égard de certaines questions ? Quels préjugés certains peuvent-ils avoir ?
Définir les lieux et les valeurs qui sont importants pour les populations de votre communauté est une première étape impérative du processus d’évaluation. De cette façon, vous formez une base complète sur les besoins existants, ce qui vous aide à accroître la sensibilisation aux forces motrices de votre communauté et à approcher les membres de la communauté avec sensibilité et respect pour leurs besoins.
Décider de la portée.
Les besoins de la communauté sont souvent interconnectés et compliqués. Par exemple, l’itinérance a de nombreuses causes et effets sous-jacents.
Les types de besoins communautaires auxquels vous choisissez de répondre dépendront en fin de compte de l’expertise et de la mission principale de votre organisation. Votre organisation s’attaque-t-elle aux lacunes en matière de santé communautaire ? Dans l’éducation ? Vous pouvez vouloir vous attaquer à l’itinérance et à ses nombreuses causes, ou vous pouvez concentrer vos ressources sur un groupe plus restreint qui est affecté de manière disproportionnée par une lacune dans les services.
Il peut être tentant de vouloir évaluer et répondre à tous les besoins de votre communauté. Mais en identifiant les besoins de la communauté en fonction de votre expertise et de vos ressources disponibles et en réduisant votre champ d’action en conséquence, vous pouvez mieux concentrer vos efforts sur ce qui aura le plus d’impact. C’est pourquoi il est important de définir dès le départ la portée ou l’étendue prévue de votre programme.
Votre portée devrait largement dépendre des ressources disponibles dans votre communauté, plus de ressources disponibles permettant une portée plus large. Bien qu’il soit utile de fixer des objectifs élevés, il est également important de connaître votre portée et de fixer des objectifs réalisables – et de rechercher la croissance à mesure que votre programme s’établit.
Identifier les actifs.
Il est important de déterminer les types d’actifs dont vous aurez besoin dans votre évaluation des besoins de la communauté pour créer votre programme. Ces atouts, également appelés ressources, sont nécessaires à la réussite de votre programme. Les actifs peuvent inclure :
- Organisations
- Personnes (bénévoles, membres de la communauté, et experts)
- Financement
- Politiques
Il est utile de commencer par identifier les actifs qui sont facilement disponibles pour vous. Il peut s’agir d’organisations communautaires et de personnes qui fournissent déjà des services ou un soutien financier pour évaluer les besoins et y répondre.
Les organisations à but non lucratif et autres organisations d’apprentissage par le service se tournent aussi souvent vers d’autres communautés ayant une démographie similaire et qui ont réussi à répondre à des besoins similaires. Examinez les ressources qui ont été à l’origine de leurs progrès et envisagez d’adopter une approche similaire.
Etablissez des liens.
Pour mener à bien votre évaluation des besoins communautaires, vous devez connaître les bonnes personnes. Comme vous l’avez appris ci-dessus, certains de vos plus grands atouts ne sont que des personnes, des étudiants aux gouverneurs.
Pour commencer, vous devez rassembler vos contacts et entrer en contact avec les leaders de la communauté.
Disons que votre organisation cherche à développer des programmes pour les anciens combattants. Tendez la main aux dirigeants en visitant les lieux de rassemblement des anciens combattants de votre communauté, contactez le bureau des affaires du Congrès et entrez en contact avec un centre de santé VA.
Ces connexions peuvent vous aider à évaluer les besoins et jouer un rôle clé pour vous aider à y répondre. Il est important d’avoir des ressources, un soutien et une ample expertise à votre disposition avant de mettre en œuvre un programme.
Collecter des données.
Pour mener une évaluation des besoins de la communauté, vous avez besoin de données.
Vos données comprendront des statistiques, mais les chiffres ne suffisent pas, surtout lorsque vous avez affaire à de vraies personnes qui ont de vrais besoins qui vont au-delà de ce qui est quantitatif. Vous devez également recueillir des données qualitatives, comme les pensées et les connaissances des membres de la communauté.
La prise en compte des données qualitatives en conjonction avec les données quantitatives vous donnera un sens plus large des types de lacunes dans la communauté. Vous serez en mesure de mieux identifier si les besoins sont perçus ou relatifs, par exemple, et donc de façonner votre programme plus efficacement.
Lisez la section suivante pour plonger plus profondément dans la façon exacte de recueillir et d’utiliser ces données pour votre évaluation des besoins de la communauté.
Collecter des données pour votre évaluation des besoins de la communauté
Les données que vous collectez jouent un rôle direct dans les résultats de votre évaluation des besoins de la communauté et peuvent aider à définir le programme réel que vous créez. Cependant, la façon dont vous trouvez ces données et les utilisez peut être déroutante. Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur les méthodes de collecte de données, ainsi que sur la façon dont vous pouvez analyser et présenter ces données.
Méthodes de collecte de données
Comme vous le savez maintenant, la principale leçon à tirer de votre évaluation devrait être une compréhension claire de l’impact, de l’intensité et de la distribution des services nécessaires à votre programme. La collecte de données qualitatives et quantitatives contribuera à éclairer cette prise de décision.
Voici les types d’informations que vous voudrez recueillir :
- Entretiens, groupes de discussion et enquêtes : Parlez à ceux qui sont sur le terrain, aux experts et aux leaders communautaires de ce qu’ils observent et vivent en matière de besoins.
- Séances d’écoute et forums publics : L’écoute et la participation à des rassemblements communautaires tels que les réunions publiques sont les meilleurs moyens de connaître les perspectives sur les questions locales.
- Observation directe ou participative : Visitez les espaces de votre communauté, comme les centres pour personnes âgées, les refuges et les écoles pour observer, parler avec ceux qui sont sur le terrain et participer aux programmes qui existent déjà.
Données quantitatives existantes
La collecte de données quantitatives peut être particulièrement longue et coûteuse. Heureusement, vous disposez déjà d’un grand nombre de données communautaires. Vous pouvez rechercher des statistiques concernant les données démographiques, ainsi que les taux d’incidents, les taux de prévalence, et la croissance dans le temps spécifique aux besoins qui émergent. Les ressources suivantes sont des endroits populaires pour commencer :
- Census américain
- Données de santé publique
- Dossiers des districts scolaires
De nombreuses bibliothèques locales abritent une mine d’informations spécifiques à votre communauté. Que vous cherchiez à aborder les taux d’obtention de diplôme ou la santé communautaire, les données quantitatives peuvent appuyer les résultats qualitatifs et valider les preuves anecdotiques.
Analysez vos résultats
Une fois que vous avez une grande ressource de données, y compris les notes de vos entretiens, enquêtes et observations, il est temps de les analyser.
Prenez ces données et essayez de rechercher des modèles et des tendances. Pour obtenir la meilleure analyse qui puisse vous aider à planifier votre programme, séparez vos principales conclusions dans les groupes suivants :
- Points forts. Quelles sont les forces existantes de votre communauté ? Par exemple, disons que vous constatez que les partenariats communautaires robustes sont fructueux avec les jeunes à faible revenu, le taux d’obtention de diplôme ayant augmenté de 22 % au cours des cinq dernières années. Cela peut vous donner un point de départ pour votre programme.
- Lacunes. Où voyez-vous des décalages dans vos résultats ? L’identification des lacunes peut aider à guider la création de votre nouveau programme. Par exemple, vous pouvez constater que les programmes pour les jeunes ont tendance à s’arrêter après l’obtention du diplôme, et qu’il y a un manque de soutien de suivi pour les femmes à faible revenu ayant dépassé l’âge scolaire. Peut-être que votre programme se concentre sur le mentorat post-diplôme pour les femmes.
- Défis. Y a-t-il des défis communs qui affectent les besoins de votre communauté ? Par exemple, vous pourriez remarquer que les contraintes de temps des personnes qui travaillent entraînent un désintérêt pour les programmes publics. Comment votre nouveau programme peut-il combattre ces défis ?
- Opportunités. Existe-t-il des opportunités connues dont vous pouvez tirer parti ? Par exemple, vous pouvez constater que les programmes destinés aux femmes à faible revenu dans des communautés similaires ont connu une augmentation du financement l’année dernière. Peut-être que votre programme devrait se concentrer sur les femmes à faible revenu puisque vous savez que cela a trouvé du succès auparavant.
Présenter vos résultats
Après avoir effectué une évaluation des besoins, les organisations produisent généralement un rapport d’évaluation des besoins communautaires. Ce rapport est utilisé pour démontrer les conclusions et plaider en faveur du financement du programme. Le rapport comprend généralement les sections suivantes :
- Acteurs clés : Aperçu des participants à l’évaluation des besoins et des partenaires du programme impliqués.
- Méthodologie : Description des méthodes utilisées pour recueillir les données.
- Participation : Décrivez la démographie et le nombre d’individus représentés dans les données recueillies, c’est-à-dire : combien d’individus ont répondu à votre enquête ? Combien de séances de groupes de discussion ont été organisées ?
- Forces et limites de l’évaluation : Quels sont les points forts de l’évaluation des besoins et de ses résultats ? En quoi l’évaluation et ses résultats sont-ils limités ? Quelles difficultés ont été rencontrées au cours du processus d’évaluation des besoins ?
- Principales conclusions : Cette section devrait constituer la majeure partie de votre rapport. Discutez des lacunes, des forces et des défis découverts dans les résultats de l’évaluation des besoins de la communauté. Présentez des données et des études de cas. Quelles sont les opportunités que vous avez découvertes ?
- Recommandations et prochaines étapes : Sur la base de vos résultats et des principales conclusions, quelles sont vos recommandations pour répondre aux lacunes et aux besoins de la communauté ? Comment le programme que vous proposez répondra-t-il à ces besoins ? Quelles informations souhaitez-vous communiquer aux parties prenantes ?