Les unités de condensation : Quand réparer et quand remplacer

Avec le temps chaud qui s’installe officiellement sur une grande partie des États-Unis, certains propriétaires allument leur climatiseur pour la première fois depuis l’automne pour découvrir qu’il ne fonctionne plus. Bien que la décision de remplacer une unité de condensation au lieu de la réparer puisse être difficile à prendre, certains entrepreneurs ont mis en place des directives pour aider les propriétaires à prendre une telle décision un peu moins difficile.

CAUSE DE LA DÉFAILLANCE

Plusieurs choses peuvent causer l’arrêt du fonctionnement d’une unité de condensation extérieure, les plus courantes étant les défaillances du compresseur et du serpentin.

« Les deux sont extrêmement coûteux à réparer », a déclaré Dave Dombrowski, directeur de ARS/Rescue Rooter à Raleigh, en Caroline du Nord. « Vous devez également tenir compte du fait que les anciennes unités fonctionnent au R-22 et non au R410a, donc le serpentin intérieur doit également être abordé. »

« La défaillance du compresseur est, de loin, le composant le plus coûteux à réparer », a fait écho Denny Turlin, conseiller en confort chez Welsch Heating & Cooling Co. à St. Louis.  » Le compresseur est le moteur ou le cœur du système. Le coût réel du compresseur de remplacement et de la main d’œuvre pour l’installer dépassera souvent le coût d’un appareil de climatisation tout neuf. Cela est vrai pour la plupart des unités résidentielles. »

Scott Merritt, propriétaire de Fire & Ice Heating & Air Conditioning à Columbus, dans l’Ohio, a également déclaré que le compresseur et le serpentin sont souvent ce qui casse dans un condenseur, ajoutant que les moteurs de ventilateur causent fréquemment des problèmes, aussi. « Le compresseur prend le plus de temps à réparer et c’est la pièce la plus chère », a-t-il dit.  » La plupart du temps, les clients choisissent de remplacer l’unité entière lorsque le compresseur est défectueux. « 

Denise Webb, responsable du service pour Welsch Heating & Cooling, a déclaré que les problèmes de condensateurs sont souvent la cause des pannes des unités de condensation. « Habituellement, la cause est que, dans une unité plus ancienne, le compresseur commence à tirer une grande quantité d’ampérage électrique lors du cycle de démarrage et, au fil du temps, cela entraîne la défaillance du condensateur. »

Le manque d’entretien préventif est souvent la cause sous-jacente des défaillances de l’unité de condensation, a déclaré Kory Burgess, directeur de compte de service chez Pleune Service Co. à Grand Rapids, Michigan.  » L’entretien peut être un moyen peu coûteux de prolonger la durée de vie de l’unité et de contribuer à la réalisation d’économies d’énergie. « 

Matt Marsiglio, directeur des opérations de Flame Heating, Cooling, Plumbing, and Electrical à Warren, Michigan, a également souligné l’importance d’un entretien régulier des unités de condensation extérieures. « Les défaillances que nous constatons sont généralement dues à un manque d’entretien, et les bobines de condenseur sales semblent être un facteur important de défaillance », a-t-il déclaré. « Les pannes peuvent être aussi catastrophiques qu’un compresseur ou un condensateur de fonctionnement défaillant, et le condensateur est une réparation courante. Le remplacement du compresseur est de loin le plus coûteux, surtout si l’unité est un système R-22. »

Appeler l’heure de la mort

Pour déterminer si une unité est à bout de souffle, la plupart des entrepreneurs s’accordent à dire que le temps de fonctionnement et les conditions d’exploitation sont les facteurs les plus importants à prendre en compte.

« Une pompe à chaleur fonctionne toute l’année, alors qu’une unité de climatisation fonctionne pendant des heures limitées en fonction de la région du pays », a déclaré Dombrowski.  » La climatisation à Miami est une proposition de 10 mois, alors que dans le Maine, elle est de deux mois « . L’âge, les problèmes électriques et la corrosion – surtout dans un environnement salin – sont autant de facteurs qui affectent la durée de vie de l’appareil. Si l’une de ces pièces est hors de la période de garantie, il est logique d’envisager de remplacer l’unité entière. »

Butch Welsch, propriétaire de Welsch Heating & Cooling, a déclaré que l’âge est un facteur, d’autant plus que de nombreuses unités plus anciennes fonctionnent au R-22, qui est actuellement retiré progressivement de la production et de l’importation aux États-Unis.

« Dix-sept ans est la durée de vie moyenne , » a déclaré Welsch. « Avec l’EPA qui arrête la production du R-22 , le client doit être très prudent en mettant de l’argent dans ce style de climatiseur. »

Webb a également déclaré que l’âge est un facteur en raison de l’élimination progressive imminente du R-22. « De plus, les incitations et les remises s’appliquent souvent aux anciens systèmes qui peuvent être remplacés par des systèmes neufs ou plus efficaces », a-t-elle ajouté.

Pour les anciennes unités qui subissent une défaillance du compresseur, Merritt a déclaré que cela ne vaut souvent pas la peine de réparer l’unité, d’autant plus qu' »il y a généralement une raison pour laquelle elle est tombée en panne », a-t-il déclaré. « Donc, non seulement vous avez un compresseur très coûteux, mais vous avez aussi un autre problème que vous ne pouvez pas diagnostiquer tant que vous ne remplacez pas le compresseur. »

La grande décision

Lorsque le coût d’une réparation représente plus de 40 % du prix total d’une nouvelle installation ou d’un nouveau système, ou que l’appareil a plus de 10 ans, il peut être bon d’explorer l’option du remplacement, a déclaré Burgess.

« L’évolution de la technologie peut être le facteur décisif pour les équipements de 10 ans ou plus, car les économies d’énergie, les rabais possibles et la garantie d’un nouveau système peuvent être plus pertinents », a-t-il dit. « Certains clients préfèrent éviter complètement une situation d’urgence, et c’est une façon de le faire. »

Marsiglio dit que ses équipes informent le client du coût de la réparation, ainsi que du coût de la remise à neuf, et le laisse ensuite choisir l’option qui lui convient le mieux. « Nous parlerons également du remplacement comme d’une option », a-t-il ajouté.

Steve Moon, propriétaire de Moon Air Inc. à Elkton, dans le Maryland, a déclaré que son équipe prend en compte une variété de facteurs lorsqu’elle aide les propriétaires à prendre la décision de remplacer une unité de climatisation. « Le client doit comprendre l’espérance de vie d’un système », dit-il.  » Veulent-ils dépenser de l’argent pour réparer quelque chose qui est vraiment vieux ? « 

Les coûts de réparation futurs, la consommation d’énergie et le budget du client sont autant de facteurs que Moon prend en compte. « Souvent, la seule idée d’attendre les réparateurs les incite à moderniser », a-t-il dit. « Leur temps est très important pour eux de nos jours. »

Dombrowski dit qu’il croit fermement que ce n’est pas le rôle du professionnel du CVC de prendre cette décision pour le client, mais plutôt de lui présenter des informations détaillées, logiques et honnêtes montrant les avantages et les inconvénients de chacun. « Tout comme un consommateur typique n’attend pas de faire remorquer sa voiture chez le concessionnaire pour la remplacer, mais agit de manière proactive, il faut également montrer au propriétaire que le système de CVC a un coût caché s’il n’est pas remplacé par un système plus récent », a-t-il déclaré. « Il s’agit d’éduquer et de proposer des options. Le technicien/vendeur ne peut pas prendre une position absolue puisque chaque réponse doit être adaptée aux besoins du propriétaire. »

Turlin a déclaré que son entreprise aime informer les clients des remises actuelles qui leur sont offertes. « Montrez-leur les économies mensuelles/annuelles d’un système à plus haut rendement et expliquez-leur la garantie avec un nouveau système », a-t-il ajouté.

Burgess a déclaré qu’il donne toujours l’option de remplacement avec une réparation majeure et laisse ensuite le client décider. « Les clients ont des stratégies et des processus différents, il est donc important de leur donner toutes les options, les informations et les conseils et de leur permettre de prendre une décision éclairée », a-t-il déclaré. « Parfois, il ne s’agit pas toujours du coût, mais plutôt du confort d’éviter une panne inattendue. »

Un marché en mutation

Pendant la Grande Récession, de nombreux propriétaires ont repoussé la décision de remplacer leur équipement et ont plutôt opté pour la réparation. Cela commence à changer, cependant, car les propriétaires choisissent non seulement de remplacer plus souvent, mais aussi de passer à des équipements plus efficaces et offrant plus d’options.

« À mesure que l’économie s’améliore, les gens semblent acheter des systèmes avec plus de cloches et de sifflets », a déclaré Welsch. « Par exemple, des unités de climatisation étagées, des systèmes compatibles Wi-Fi, des unités de climatisation plus silencieuses, etc. »

Les clients sont également plus disposés à dépenser de l’argent pour les garanties du système, a déclaré Burgess.

« Si l’on offre un système de qualité moyenne qui comporte une bonne garantie, le client trouvera plus que probablement un moyen de remplacer plutôt que de réparer », a-t-il déclaré. « Nous devons être plus consultatifs dans toutes nos interactions avec les clients, et nous devons mieux comprendre les critères qu’un client utilisera pour prendre une décision et fournir les options et les conseils pour soutenir cela. »

En fin de compte, les clients veulent simplement un travail honnête et de qualité, a déclaré Merritt.

« Ils sont prêts à payer pour cela si vous pouvez prouver que c’est ce qu’est votre entreprise », a-t-il déclaré. « Faites-le simplement à l’ancienne : Méritez-le. « 

Date de publication : 6/6/2016

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