Medscheme

Medscheme fournit des solutions complètes et intégrées de gestion des soins de santé, qui reconnaissent que la flexibilité et la différenciation sont cruciales pour rester compétitif dans le secteur très dynamique de l’aide médicale.

Notre priorité est donc de répondre aux besoins de l’aide médicale par l’excellence du service, la qualité, la différenciation et les solutions personnalisées, qui sont fournies par le biais de :

• Une philosophie d’entreprise unique, axée sur le client
• Des cadres et un personnel hautement qualifiés et expérimentés
• Une technologie de pointe
• Un contrôle constant de la qualité et de l’efficacité
• Excellence en matière de gouvernance d’entreprise
• Un réseau national de succursales

Une philosophie d’entreprise unique, axée sur le client

L’orientation client bénéficie d’une priorité absolue chez Medscheme. L’établissement de partenariats étroits avec nos clients (administrateurs d’aide médicale) nous permet de développer une connaissance approfondie de leurs objectifs stratégiques. Cela nous permet de concevoir des offres de services uniques qui répondent au mieux à ces objectifs.

Cette philosophie se reflète dans la structure de l’entreprise qui comporte des équipes dédiées à des clients spécifiques. Chaque équipe est dirigée par un directeur général et soutenue par une structure de gestion supérieure, afin de promouvoir l’appropriation et la compréhension de chaque client. L’objectif est de fournir en fin de compte un service qui dépasse constamment les attentes des clients.

Des gestionnaires et des employés hautement qualifiés et expérimentés

Nous croyons que pour réussir dans cette industrie, toutes les parties prenantes doivent travailler ensemble comme une équipe intégrée. Nos gestionnaires et employés hautement qualifiés, qui sont toujours à la disposition des principaux dirigeants et des fiduciaires, fournissent le soutien et les ressources nécessaires pour remplir les mandats des membres du régime.

Technologie de pointe

Une technologie de classe mondiale est fondamentale pour l’efficacité de l’entreprise. La technologie est sous-traitée à Helios IT Solutions, une entreprise innovante dans le domaine des TIC, spécialisée dans le secteur de la santé. La société a réalisé des investissements substantiels dans le développement et la maintenance d’une plateforme technologique de classe mondiale, conforme aux meilleures pratiques internationales du secteur.

Le système Nexus de pointe utilisé par Medscheme est soutenu par des centres d’appels efficaces et un dispositif d’auto-assistance en ligne, qui permet d’accéder à des informations en temps réel sur une base 24/7/365. Le tout est complété par des communications électroniques sophistiquées.

Assurance qualité

Nous atteignons l’excellence grâce à notre politique d’amélioration continue. Cette approche implique une surveillance constante des systèmes, des processus, des points de contact avec les clients, des produits et des exigences réglementaires. Medscheme a également obtenu la certification ISO 9001:2008 dans les principaux domaines opérationnels de l’entreprise.

Excellence en matière de gouvernance d’entreprise

Nous sommes parfaitement conscients que l’entreprise est responsable de la gestion des fonds publics au nom de nos administrateurs d’aide médicale. Nous avons donc créé un environnement de contrôle interne rigoureux, qui s’aligne sur King III et d’autres exercices de benchmarking internationaux.

Un réseau national de succursales

Nos clients de l’aide médicale bénéficient d’une large empreinte nationale de 12 succursales comportant des centres Walk-in bien équipés, qui sont positionnés de manière pratique dans toute l’Afrique du Sud.