Politique de l’entreprise en matière de procédure de règlement des griefs
Politique brève & objectif
Notre politique de procédure de règlement des griefs explique comment les employés peuvent exprimer leurs plaintes de manière constructive. Les superviseurs et les cadres supérieurs devraient connaître tout ce qui contrarie les employés ou entrave leur travail, afin de pouvoir le résoudre le plus rapidement possible. Les employés devraient pouvoir suivre une procédure de règlement des griefs équitable pour être entendus et éviter les conflits.
L’entreprise encourage les employés à communiquer leurs griefs. De cette façon, nous pouvons favoriser un lieu de travail solidaire et agréable pour tous.
Champ d’application
Cette politique concerne tout le monde dans l’entreprise, quel que soit le poste ou le statut.
Éléments de la politique
Définition du grief
Nous définissons le grief comme toute plainte, problème ou préoccupation d’un employé concernant son lieu de travail, son emploi ou ses relations avec ses collègues.
Employees can file grievances for any of the following reasons:
- Workplace harassment
- Health and safety
- Supervisor behavior
- Adverse changes in employment conditions
This list in not exhaustive. However, employees should try to resolve less important issues informally before they resort to a formal grievance.
Employees who file grievances can:
- Reach out to their direct supervisor or HR department
- File a grievance form explaining the situation in detail
- Refuse to attend formal meetings on their own
- Appeal on any formal decision
Employees who face allegation have the right to:
- Receive a copy of the allegations against them
- Respond to the allegations
- Appeal on any formal decision
The company is obliged to:
- Disposer d’une procédure officielle de règlement des griefs
- Communiquer la procédure
- Enquêter rapidement sur tous les griefs
- Traiter tous les employés qui déposent des griefs de la même manière
- Préserver la confidentialité à toutes les étapes du processus
- Résoudre tous les griefs lorsque cela est possible
- Respecter sa politique de non-rétorsion lorsque les employés déposent des griefs.représailles lorsque les employés déposent des griefs auprès de l’entreprise ou d’organismes externes (ex.ex. le comité d’égalité des chances en matière d’emploi)
Procédures
Les employés sont encouragés à se parler pour résoudre leurs problèmes. Lorsque cela n’est pas possible, les employés doivent savoir comment déposer un grief :
- Communiquer de manière informelle avec leur superviseur direct. Le superviseur tentera de résoudre le problème. Lorsque les employés veulent se plaindre de leur superviseur, ils doivent d’abord essayer de discuter du problème et de le résoudre entre eux. Dans ce cas, il leur est conseillé de demander une réunion informelle. Les superviseurs doivent essayer de résoudre tout grief aussi rapidement que possible. Lorsqu’ils n’y parviennent pas, ils doivent s’adresser au service des RH et coopérer avec toutes les autres procédures.
- Si le grief concerne un comportement du superviseur pouvant entraîner des mesures disciplinaires (par exemple, le harcèlement sexuel ou la violence), les employés doivent s’adresser directement au service des RH ou au superviseur de niveau supérieur.
- Suivre la procédure décrite ci-dessous
Le service des RH (ou toute personne appropriée en l’absence d’un service des RH) doit suivre la procédure ci-dessous :
- Demander à l’employé de remplir un formulaire de grief
- Parler avec l’employé pour s’assurer que la question est comprise complètement
- Présenter à l’employé qui fait face à des allégations une copie du grief
- Organiser des procédures de médiation (par ex.g. organiser une réunion formelle)
- Enquêter sur la question ou demander l’aide d’un enquêteur si nécessaire
- Tenir les employés informés tout au long du processus
- Communiquer la décision formelle à tous les employés concernés
- Prendre des actions pour s’assurer que la décision formelle est respectée
- Traiter les appels en recueillant plus d’informations et en approfondissant l’enquête
- Tenir des dossiers précis
Cette procédure peut varier en fonction de la nature d’un grief. Par exemple, si un employé est reconnu coupable de discrimination raciale, l’entreprise entamera des procédures disciplinaires.
Les procédures disciplinaires ne sont pas obligatoires.