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La planification annuelle pour l’année prochaine est à nos portes. Alors que vous prenez des décisions pour l’année à venir, vous voudrez avoir une compréhension claire et nette de la position de vos employés. Qu’est-ce qui, selon eux, fonctionne bien ? Qu’est-ce qui doit être amélioré ?

Pour comprendre le point de vue de vos employés, vous devez recueillir des commentaires. Que vous sollicitiez des commentaires lors de conversations individuelles ou par le biais d’un sondage à l’échelle de l’entreprise, ce sont plusieurs questions qui peuvent vous aider à déballer ce qui est le plus important pour votre équipe.

Aujourd’hui, nous partageons 9 questions que vous devriez poser à vos employés à l’approche de la saison de planification annuelle. Ces questions sont qualitatives et ouvertes, car les réponses sont les plus susceptibles de donner lieu à de nouvelles découvertes.

Commençons.

Questions d’affaires :

1. Quels processus peuvent être corrigés ou améliorés ?

Cette question touche à ce que vous voulez savoir en fin de compte : que pouvez-vous faire pour améliorer les choses à la fois pour votre entreprise et pour les employés que vous servez ? Lorsque vous écoutez les commentaires, recherchez les tendances communes et leurs défis fondamentaux.

En plus des processus spécifiques eux-mêmes qui ont besoin d’être améliorés, il peut y avoir quelques éléments sous-jacents – comme la chaîne de communication, la clarté autour de la qualité du produit et/ou des normes de service, ou l’alignement des attentes des employés – qui peuvent fournir un aperçu supplémentaire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

2. Fournissez une idée qui peut améliorer notre produit ou service ?

Parfois, les meilleures idées proviennent de sources improbables. Si vous sollicitez les commentaires de vos employés, cherchez à savoir ce qu’ils pensent que l’entreprise devrait faire pour améliorer ses offres. Encouragez les employés à séparer leurs idées de leur rôle actuel. Que pourrait faire l’entreprise pour s’améliorer dans son ensemble ?

3. Si vous dirigiez l’entreprise, quelle est la chose que vous feriez différemment ?

C’est une autre façon de poser une question ouverte qui encourage les employés à partager ce qu’ils ont en tête et comment ils s’y prendraient pour apporter des changements. Les réponses des employés peuvent être révélatrices – vous êtes susceptible de découvrir s’ils sont satisfaits de la culture de l’entreprise grâce à cette question. De plus, formuler une question de cette manière encourage les employés à être plus orientés vers les solutions et peut naturellement mener à une conversation sur la prise en charge de la mise en œuvre de leurs suggestions.

Leadership & Questions sur la communication :

4. De quelles manières la communication entre le leadership, les managers ou le personnel peut-elle être améliorée ?

Etes-vous transparent avec vos employés ? Vous pouvez penser que vous l’êtes, mais de nombreux employés peuvent avoir l’impression que la direction est complètement opaque. Lorsque la direction prend une décision, même si elle est impopulaire, les employés méritent une explication.

5. Comment pouvons-nous faire un meilleur travail pour donner un feedback constructif ?

Vos employés reçoivent-ils un feedback adéquat ? Après tout, le feedback fonctionne mieux lorsqu’il va dans les deux sens. C’est pourquoi vous devez comprendre si vos employés reçoivent du feedback de leurs managers. C’est d’autant plus important que de nombreux employés ne reçoivent pas un feedback adéquat de la part de leurs managers, et qu’environ deux tiers des managers ne sont pas à l’aise pour donner du feedback aux employés.

6. Dans quelle mesure vous sentez-vous en sécurité pour évoquer des problèmes liés à l’entreprise ou aux employés avec votre manager ?

Cette question touche au cœur de ce que signifie avoir une culture axée sur le feedback. Si les employés ne se sentent pas en sécurité en partageant leurs problèmes, il est peu probable qu’ils se sentent bien dans leur travail également. Si beaucoup de vos employés ne se sentent pas à l’aise pour donner du feedback à leur manager, c’est un domaine qui nécessitera une enquête plus approfondie pour découvrir les causes profondes et remédier à la situation.

Questions introspectives, axées sur les employés :

7. Qu’est-ce que l’entreprise fait, ou peut faire pour que vous réussissiez mieux ?

En tant que leader, c’est votre travail de lever les obstacles pour les employés. Mais comment pouvez-vous les aider si vous ne savez pas quels sont ces barrages routiers ? Essayez de demander aux employés ce qui les empêche de réussir afin que vous puissiez établir des plans pour éliminer ce qui les gêne.

8. Donnez une idée de la façon dont l’entreprise peut affirmer vos contributions et vous faire sentir plus valorisé au travail. Faisons-nous un bon travail ou s’agit-il d’un domaine à améliorer ?

De nombreux employés ne se sentent pas valorisés par leur organisation. Si c’est le cas, vous êtes susceptible de constater un faible engagement des employés et un taux de rotation élevé. il est essentiel que vous sachiez et compreniez cela afin de pouvoir améliorer la situation.

9. Quelle est la chose que nous pourrions faire pour que vous aimiez davantage travailler ici ?

Si vous cherchez des idées auprès de vos employés, c’est une bonne question à poser. Après tout, ils peuvent avoir des idées d’améliorations faciles à mettre en œuvre. Mais vous ne saurez jamais ce que vous pouvez faire pour améliorer les choses si vous ne le demandez pas.

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