Quand votre patient a une peur des hôpitaux et des médecins
Blog de Concorde – 5 juil, 2019
- Conseils de carrière & Conseils
Personne n’aime aller à l’hôpital, mais pour certains patients, se rendre à l’hôpital ou chez le médecin entraîne une peur extrême.
Dans votre carrière dans le domaine de la santé, les professionnels médicaux qui travaillent directement avec les patients doivent comprendre cette peur, en connaître les signes et apprendre à interagir avec les patients qui éprouvent de la peur.
Lorsque nous formons des professionnels médicaux à Concorde Career Colleges, nous nous engageons à nous assurer qu’ils sont préparés à chaque partie du travail, y compris l’interaction avec les patients.
Voici un regard plus attentif sur les informations utiles que les étudiants peuvent utiliser pour interagir correctement avec les patients craintifs, améliorant ainsi leurs expériences dans un cadre clinique.
Qu’EST-CE QUI CAUSE LA PEUR DES HOSPITALIERS/DOCTEURS ?
Avant de pouvoir comprendre comment aborder les patients craintifs, vous devez comprendre ce qui cause cette peur ou cette phobie chez les patients. Dans de nombreux cas, cela remonte au passé du patient.
Il se peut qu’ils aient vécu un événement traumatique ou négatif associé à un médecin ou à un hôpital. Cette expérience traumatisante pourrait avoir été un diagnostic de maladie pour un proche, un diagnostic effrayant de leur propre part, ou la mort d’un être cher. Pour d’autres patients, les hôpitaux leur rappellent souvent leur propre mortalité, ce qui est effrayant et difficile à gérer. Des problèmes plus prosaïques peuvent entraîner la peur des hôpitaux, comme les odeurs, les colocataires malades, les blouses sans dossier et l’absence totale d’intimité. Les reportages médiatiques entourant les mésaventures médicales entraînent souvent la peur chez les patients.
SIGNES D’UNE PEUR DES HÔPITAUX/DOCTEURS POUR UN PATIENT
Il est important de connaître la peur d’un patient pour le traiter efficacement. Voici quelques-uns des symptômes émotionnels et physiques d’une peur ou d’une phobie :
- Sueur excessive
- Des crises de panique, qui peuvent inclure des tremblements, une fuite, des frissons ou des secousses
- Des sentiments d’anxiété incontrôlable
- Respiration rapide et superficielle
- Fréquence cardiaque élevée
- Un comportement d’évitement, comme le refus d’aller chez le médecin ou à l’hôpital
- Des nausées ou des vomissements
Comment aborder les patients craintifs
Les patients craintifs doivent être traités de manière unique, et l’une des meilleures façons d’aborder un patient craintif est de partir d’un point de compréhension.
Etre conscient de la peur est très important, et une fois que vous êtes conscient de la peur, vous pouvez aborder cette peur et faire savoir aux patients que vous comprenez. N’ayez pas peur de faire parler les patients de leurs craintes. Dans de nombreux cas, le fait d’encourager le patient à parler de sa peur l’aidera à la surmonter.
S’assurer de garder les patients impliqués dans les décisions et de s’engager dans une communication régulière peut grandement contribuer à atténuer cette peur. En laissant les patients rester impliqués dans les décisions médicales, vous leur donnerez le sentiment d’avoir encore le contrôle, ce qui est important car la perte de contrôle alimente souvent les peurs des patients.
Améliorer l’expérience du patient craintif
Que pouvez-vous faire pour améliorer l’expérience d’un patient craintif ? Tout d’abord, les procédures d’arrivée et de sortie doivent traiter les patients comme un humain et non comme un numéro.
La communication entre les membres du personnel et les patients doit être amicale et directe. Les patients doivent se voir proposer des services et des commodités utiles pendant leur séjour, tels que des médias et des divertissements, de la relaxation, des services de restauration et la possibilité d’avoir des visiteurs.
En sensibilisant le personnel, en mettant l’accent sur la participation des patients et en veillant à ce qu’ils bénéficient d’un soutien social, il est possible d’aider les patients à surmonter leurs craintes, en veillant à ce qu’ils obtiennent les traitements dont ils ont besoin.
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