Qu’est-ce qu’une DMP et pourquoi en avez-vous besoin pour le marketing piloté par les données ? ｜Appier

Il est largement admis que les données sont le nouveau pétrole. Si collecter d’énormes quantités de la ressource la plus précieuse au monde est une chose, en faire réellement usage en est une autre.

Heureusement, une plateforme de gestion des données (DMP) peut vous aider à exploiter toutes les précieuses données que vous collectez et à libérer tout leur potentiel.

Qu’est-ce qu’une plateforme de gestion des données ?

Une plateforme de gestion des données est un logiciel informatique capable de stocker, d’organiser et d’analyser des données. Elle fonctionne sur un très grand nombre de types de données, y compris les données de premier, deuxième et troisième niveau provenant d’un large éventail de sources, notamment en ligne, hors ligne, mobile et plus encore.

Si vous souhaitez utiliser le marketing guidé par les données (et vous devriez, compte tenu de ses nombreux avantages pour votre entreprise), vous aurez besoin d’une DMP pour éclairer vos décisions de marketing numérique.

Que fait une plateforme de gestion des données ?

Le principal avantage d’une DMP est qu’elle vous donnera beaucoup d’informations sur vos clients. Elle peut vous indiquer leurs parcours exacts sur votre site Web, par exemple, quelles pages ils ont consultées dans quel ordre, combien de temps ils passent sur une page particulière, à quelle fréquence ils regardent la même page, quels autres sites Web ils utilisent, leur utilisation des médias sociaux, quel(s) appareil(s) ils utilisent pour naviguer sur votre site Web ou votre application, où ils se trouvent géographiquement, à quelle heure de la journée ils sont les plus actifs, etc.

En combinant ces données avec des informations démographiques (âge, tranche de revenus, etc.) et psychographiques (style de vie, classe sociale, type de personnalité, etc.), on obtient un aperçu inégalé de qui sont vos clients, comment ils se comportent et comment ils sont le plus susceptibles de se comporter à court, moyen et long terme. Tout cela est de la poussière d’or pour les spécialistes du marketing.

Comment fonctionne une plateforme de gestion des données ?

Une DMP collecte des données provenant de toutes sortes de sources, notamment les ordinateurs de bureau, le web mobile, les applications mobiles, les outils d’analyse web, le CRM, les points de vente, les sources sociales et hors ligne, comme les enquêtes en magasin et les requêtes des centres d’appels. Cependant, toutes ces données mélangées sont impossibles à déchiffrer. Vous avez besoin que votre DMP les organise pour vous de manière cohérente.

Elle le fait en organisant les données en une série de segments appelés hiérarchie. La façon dont votre hiérarchie est structurée dépendra du modèle économique et des objectifs de votre organisation. Par exemple, si vous êtes marketeur dans une entreprise parapluie, vous pourriez gérer séparément les données de chacune de vos marques.

Avant de commencer à collecter des données, vous devriez avoir une vision claire de ce que vous voulez atteindre – cela vous aidera à décider quelles données sont les plus importantes et à les organiser plus efficacement.

Vous pouvez ensuite cibler ces segments d’audience avec des campagnes marketing spécifiques. Que vous recherchiez des femmes âgées de 24 à 36 ans à Singapour, ou des adolescents qui font fréquemment des achats in-app, vous pouvez découper vos données de la bonne façon pour trouver votre public cible.

À partir de là, vous pouvez analyser les modèles de comportement passé des clients, et utiliser l’apprentissage automatique pour prédire les modèles futurs. Ceci est incroyablement puissant, vous permettant de repérer les tendances dès qu’elles commencent à émerger, afin que vous puissiez capitaliser avant la concurrence.

Maintenant, il est temps de mettre les données au travail. À condition que votre DMP puisse s’intégrer à d’autres systèmes comme les DSP (plateformes côté demande) et les SSP (plateformes côté offre), vous pouvez exporter l’audience que vous avez construite avec votre DMP vers ces autres plateformes. Vous pouvez également connecter votre DMP à votre système de gestion de contenu (CMS) pour modifier le contenu qui s’affiche pour chaque public lorsqu’il visite votre site Web. Les hommes âgés de 35 à 44 ans se dirigent-ils directement vers la section barbecue de votre site Web de grand magasin ? Mettez un lien promotionnel sur la page de destination qu’ils voient, pour leur éviter d’avoir à la rechercher.

Comment les DMP aident-elles les entreprises ?

1. Prendre de meilleures décisions. Une DMP peut aider les entreprises à prendre des décisions plus intelligentes et mieux informées, en exploitant les tendances actuelles et émergentes et en minimisant le risque lié aux conditions du marché.

2. Optimiser la chaîne d’approvisionnement. Parce que vous pouvez prédire la hausse et la baisse de la demande, un DMP peut vous aider à optimiser la chaîne d’approvisionnement afin de minimiser le gaspillage et de maximiser l’efficacité.

3. Augmenter le retour sur investissement. La connaissance plus intime de vos audiences que génère une DMP vous aidera à mieux cibler vos campagnes marketing, augmentant ainsi votre ROI.

4. Construire des audiences sosies. Savoir comment vos clients se comportent vous aidera à en repérer d’autres comme eux, susceptibles d’avoir des goûts, des inclinations et des habitudes similaires. Eux aussi sont mûrs pour être ciblés par vos campagnes marketing.

5. Ajoutez une touche personnelle. La perspicacité que vous obtenez d’une DMP peut vous aider à personnaliser votre contenu marketing pour le rendre plus attrayant.

6. Créer une vue unique du client. En sachant quels clients utilisent quels appareils, vous pouvez enregistrer deux impressions de page sur des appareils différents comme étant le même client, au lieu de l’enregistrer de manière incorrecte comme étant deux clients différents. Cela signifie que vous pouvez éviter d’envoyer des communications marketing inutiles à vos clients, ce qui ne servirait qu’à les aliéner et à les ennuyer.

7. Choisissez le bon moment. Savoir quand vos clients sont les plus sensibles aux communications marketing vous aidera à optimiser le timing de vos messages pour obtenir les meilleurs résultats.

Une DMP donne aux marketeurs un pouvoir énorme, ouvrant des possibilités presque illimitées en matière de potentiel marketing. Vous disposez des données au bout de vos doigts. La façon dont vous les utilisez ne dépend que de vous.

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