Reddit – Costco – L’ordinateur portable ne fonctionne pas. Est-ce que Costco a une garantie de 2 ans pour réparer les ordinateurs portables cassés ?

Vous devez appeler leur numéro de concierge. Vous devriez l’avoir obtenu avec votre ordinateur portable, mais vous pouvez probablement le trouver sur leur site Web ou appeler le magasin. Ils ne font pas de retours ou de remboursements pour les produits en dehors des 90 jours, mais vous avez une garantie de deux ans en l’achetant par le biais de Costco. L’entretien est assuré par le fabricant, mais le service de conciergerie s’assure qu’ils le réparent. Ils vont appeler le fabricant et faire une conférence téléphonique avec vous en ligne, et s’assurer que les dispositions appropriées sont prises.

L’une des deux choses suivantes se produira probablement. Soit ils vous enverront une boîte d’expédition prépayée pour que vous l’envoyiez par la poste pour le service, soit ils vous dirigeront vers un centre de service où vous pourrez l’apporter vous-même.

S’il s’agit d’une défaillance matérielle et non du résultat d’un dommage physique, alors vous serez ok, bien que sans ordinateur portable pendant un peu de temps, le temps qu’il soit réparé. Si, pour une raison quelconque, le fabricant ne le répare pas et qu’il s’agit d’une défaillance matérielle légitime qui devrait être couverte, vous disposerez d’un numéro d’assistance/de référence du concierge que vous pourrez apporter au magasin. À ce stade, c’est au manager de décider de vous rembourser ou de vous créditer. Si vous avez suivi les étapes appropriées, alors ils prendront normalement soin de vous, mais ils ne le feront normalement pas à moins que vous ayez au moins essayé de résoudre le problème par le biais du concierge et de la garantie.