Si je conteste une dette en cours de recouvrement, l’agent de recouvrement peut-il quand même essayer de me la recouvrer ?

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Tout agent de recouvrement qui vous contacte en prétendant que vous devez de l’argent sur une dette est tenu par la loi de vous communiquer certaines informations sur cette dette. Ces informations doivent inclure :

  • Le nom du créancier
  • Le montant dû
  • Que vous pouvez contester la dette et que si vous ne contestez pas la dette dans les 30 jours, l’agent de recouvrement supposera que la dette est valide
  • Que si vous contestez la dette par écrit dans les 30 jours, l’agent de recouvrement fournira une vérification de la dette
  • Que si vous demandez le nom et l’adresse du créancier initial dans les 30 jours, s’ils sont différents de ceux du créancier actuel, l’agent de recouvrement vous fournira ces informations

Si l’agent de recouvrement ne fournit pas ces informations lors de son premier contact avec vous, il est tenu de vous envoyer un avis écrit comprenant ces informations dans les cinq jours suivant le premier contact avec vous.

Avertissement : Vous pouvez perdre des droits précieux si vous ne contestez pas une dette par écrit dans les 30 jours.

Le CFPB a préparé des modèles de lettres qu’un consommateur pourrait utiliser pour répondre à un agent de recouvrement qui tente de recouvrer une dette, ainsi que des conseils sur la façon de les utiliser. Les lettres types peuvent vous aider à obtenir des informations, à arrêter ou limiter toute communication ultérieure, ou à protéger certains de vos droits. Conservez toujours une copie de votre lettre pour vos dossiers.

Vous avez 30 jours pour contester une dette ou une partie de la dette dans les 30 jours à compter du moment où vous recevez pour la première fois les informations requises de l’agent de recouvrement. Une fois que vous avez contesté la dette, l’agent de recouvrement ne peut pas vous appeler ou vous contacter pour recouvrer la dette ou la partie contestée de la dette tant que l’agent de recouvrement ne vous a pas fourni une vérification de la dette par écrit. Votre contestation doit être faite par écrit afin de s’assurer que l’agent de recouvrement doit vous envoyer la vérification de la dette.

Si vous avez des problèmes avec le recouvrement de la dette, vous pouvez déposer une plainte auprès du CFPB en ligne ou en appelant le (855) 411-CFPB (2372).