How Demographic, Psychographic, and Behavioral Marketing Inform Your Intent Marketing Strategy

Aangezien het klanttraject niet langer een lineair pad naar aankoop volgt, hebben marketeers geavanceerdere manieren moeten ontwikkelen om te voorspellen welke klanten waarschijnlijk een bepaalde actie zullen ondernemen. Deze kennis is zeer begeerd, omdat het bedrijven in staat stelt een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden, de bestedingen te maximaliseren en uiteindelijk meer inkomsten te genereren.

Dit is waar intent marketing (de praktijk van marketing van een product of dienst op basis van een data-gedreven analyse van de intentie van een specifieke consument om een aankoopbeslissing te nemen) in het spel komt. Maar de opkomst van intent marketing betekent niet dat technieken voor doelgroepsegmentatie uit het verleden moeten worden vergeten. Integendeel. Demografische, psychografische en gedragsmarketing werken allemaal samen om de intentie te bepalen – en marketeers te helpen om er iets mee te doen. Lees hier hoe.

Wacht – Psychografische marketing?

Om te beginnen een paar korte definities:

Demografische segmentatie verwijst naar het segmenteren van een publiek op basis van demografische factoren zoals leeftijd, ras, geslacht, gezinsgrootte, inkomen, of opleiding.

Psychografische segmentatie is een methode die wordt gebruikt om klanten te segmenteren op basis van hun persoonlijkheidskenmerken, attitudes, interesses, waarden en andere levensstijlfactoren. Deze kenmerken kunnen al dan niet direct waarneembaar zijn, maar de klant heeft ze op de een of andere manier laten zien door zijn online gedrag.

Gedragsmarketing biedt een beeld van het online gedrag van een klant in bijna realtime, en omvat zoekgegevens zoals trefwoordgebruik, waardoor een beter beeld ontstaat van meetbare acties en behoeften.

Wanneer we het over intent marketing gaan hebben, omvat de dataset die intent marketing omvat al deze informatie.

Tot Intentie komen: The Evolution of Demographics, Psychographics, and Behavioral Marketing

Marketeers hebben de basisprincipes van demografie al lang begrepen, en dat heeft hen geholpen om iets beter geïnformeerde beslissingen te nemen over wie ze willen marketen om hun uitgaven te maximaliseren. Bijvoorbeeld, als vrouwen in de werkende leeftijd meer kans hadden om panty’s te kopen, zou het maken van advertenties die tot hen spraken helpen om meer aankopen te doen. Simpel.

Later zorgden psychografische gegevens voor het raakvlak tussen demografische gegevens en interesses – ze hielpen marketeers te begrijpen hoe online geuite interesses of attitudes van invloed kunnen zijn op de mening en aankoopbeslissing van de consument. Met psychografische marketing kon bijvoorbeeld een verband worden gelegd tussen wat iemand op sociale media deelde en wat hij in de echte wereld kocht – een enorme stap voorwaarts. Demografische gegevens gaven marketeers nooit een beeld van de emotie achter een aankoopbeslissing, en psychografische gegevens begonnen dat te bieden.

De volgende laag was gedragsmarketing, waarbij in bijna realtime informatie werd verzameld over belangrijke datapunten zoals het gebruik van trefwoorden. Met keyword tracking en analyse was het online onderzoeksproces voorafgaand aan de aankoop niet langer een aparte trechter. Gedragsmarketing gaf marketeers een beeld van mensen die onderzoek deden, in wezen in realtime – en liet zien waar dat onderzoek toe zou kunnen leiden, en waar die consument op zou kunnen klikken.

Hoe past dit alles in het nieuwe tijdperk van intentiemarketingstrategie? Nou, gewoon laag intentie op de top van dit alles, het uitbreiden van de marketing trechter naar boven. Consumentenintentie is wat leidt tot het onderzoek zelf. Stel bijvoorbeeld dat iemand wakker wordt en denkt: “Ik wil een kop koffie.” Die vraag modelleert hun intentie (om koffie te drinken) en alle stappen die ze zullen nemen om daar te komen – of dat nu het zoeken is naar koffie om thuis te zetten of het zoeken naar een koffiebar in de buurt. Het idee is dat alle stappen die worden genomen op weg naar een bepaalde actie – in dit geval, naar het genieten van een heerlijk kopje koffie – theoretisch voorspelbaar worden zodra we de intentie begrijpen. Dat is enorm krachtig.

Nadat zoeken zich heeft ontwikkeld van trefwoorden tot vragen, is het meer dan ooit van belang om hyperspecifiek te worden en te begrijpen hoe de intentie een niet-lineair kooptraject beïnvloedt dat online begint. Inzicht in alle gegevens die afkomstig zijn van demografische, psychografische en gedragsmarketing stelt marketeers in staat slimmer om te gaan met intentie, reizen te voorspellen die ooit onvoorspelbaar leken, en onderweg een betere, meer gerichte ervaring te bieden.

Dit holistische beeld van de intentie is belangrijk, maar het kan moeilijk vast te leggen zijn. Vergeet niet dat de consument zichzelf in real time ontdekt. Laten we bij het koffievoorbeeld blijven: Stel dat de klant zijn beoogde kopje koffie had gedronken en van de smaak had genoten, maar vervolgens had besloten dat hij zich niet jitterig wilde voelen vanwege de cafeïne. Nu is hun intentie gelaagd: Het is geworden: “Morgen neem ik cafeïnevrije koffie, zodat ik nog steeds van koffie kan genieten, maar zonder de kriebels.”

Als bedrijf moet je de totaliteit van deze ervaring begrijpen. Hoe? Laten we Starbucks als koffievoorbeeld nemen: Starbucks weet dat sommige mensen negatief beïnvloed worden door cafeïne. Over dat negatieve zullen ze niet marketen, maar ze kunnen wel marketen op de positieve kanten van de cafeïnevrije drankjes die ze ook aanbieden. Intentiemarketing is zeker van belang voor specifieke targeting, maar inzicht in de breedte van de verschillende intenties van consumenten moet ook informatie opleveren over hoe u uw producten meer in het algemeen op de markt brengt en erover praat.

Wanneer het trefwoord ‘intentie’ alleen impliciet is: Het experiment met de vegetarische hamburger

Laten we het eens samenvatten met dit laatste voorbeeld. Een consument, Sally, is geen vegetariër, maar ze heeft een poging gedaan om een gezonder, meer plantaardig dieet te eten. Als ze zin heeft in een hamburger, kan ze zoeken op “vegetarische hamburger” – of ze kan gewoon zoeken op “beste hamburger” zonder expliciet te vermelden dat het vegetarisch moet zijn. Nu kan ze nog steeds eindigen met een bezoek aan een restaurant dat opdook onder de algemene “beste hamburger” resultaten, maar een restaurant zou een veel grotere kans hebben om haar zaak te winnen als het haar liet zien dat het hamburger opties had die gezondheidsvriendelijk waren.

Zonder het “vegetarische” of “gezonde” sleutelwoord, hoewel, hoe zouden marketeers dat weten? Nou, dat is waar psychografische en gedragsmatige marketing in het spel komen om de holistische intentie marketing strategie te informeren. Sally zei niet “beste vegetarische hamburger” in deze specifieke zoekopdracht, maar misschien heeft ze publiekelijk gepost over het bezoeken van vegetarische restaurants op sociale media – en misschien heeft ze ook op Google gezocht naar sportscholen of gezondheidstips. Psychografische en gedragsmarketing biedt een venster op haar intentie om een beter idee te krijgen van hoe te adverteren bij Sally als ze zoekt naar “beste hamburger.”

Intent gaat over wat marketeers kunnen afleiden over een mindset, hoe die mindset de actie van de consument zal beïnvloeden, en hoe al deze marketingonderdelen samenwerken om u te helpen intelligenter af te leiden.

Lees hoe uw bedrijf met Yext merkgetrouwe antwoorden in de zoekresultaten kan leveren.