Incassobureaus

Collection Agencies zijn een belangrijk onderdeel van het systeem voor het innen van studentenleningen. Zowel de overheid als de garantieverstrekkers huren vaak particuliere incassobureaus in om achterstallige studentenleningen te innen. De contracten van het ministerie met particuliere incassobureaus zijn online beschikbaar. Het ministerie publiceert ook informatie over de inningspercentages per incassobureau. Deze bureaus brengen zeer hoge kosten in rekening die veel geld kunnen toevoegen aan de saldi van studentenleningen. Particuliere kredietverstrekkers huren ook vaak incassobureaus in.

Met ingang van 9 december 2016 kondigde het ministerie een nieuw contract aan voor de grotere incassobureaus. Sommige bedrijven, zoals Pioneer Collection, die al vele jaren contracten hebben, stonden niet op de lijst. Een aantal incassobureaus die geen nieuwe contracten kregen, hebben protest aangetekend in reactie op de aankondiging van het ministerie in december. De incassobureaus verloren hun rechtszaak in augustus 2019, maar ze kunnen blijven vechten. U kunt contactinformatie over incassobureaus vinden op de website van het ministerie, maar houd er rekening mee dat dit kan veranderen. Blijf op de hoogte voor meer informatie!

Incassobureaus voor studieleningen kunnen zich bezighouden met onrechtmatig of misleidend gedrag dat in strijd is met staats- of federale wetten inzake eerlijke incasso. Je moet op de hoogte zijn van veel voorkomende problemen en leren hoe je terug kunt vechten. Je moet ook weten wat je rechten zijn, waaronder het recht om gevrijwaard te blijven van intimidatie en misbruik door incassobureaus en het recht om een brief te sturen met het verzoek dat een bureau stopt met contact met je op te nemen. U kunt deze zelfhulppakketten in het Engels en Spaans gebruiken om u te helpen bij het schrijven van deze “staak de communicatie”-brief. De CFPB heeft ook voorbeeldbrieven die u kunt gebruiken om te reageren op een verzamelaar van studieleningen.

U moet overwegen een klacht in te dienen bij het ministerie van Onderwijs en andere federale of staatsagentschappen als u wordt geconfronteerd met pesterijen of andere problemen met verzamelaars van studieleningen. Andere instanties die kunnen helpen, zijn onder meer het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Het CFPB heeft een onlineklachtensysteem.