American ha migliorato la sua politica di rimborsi di 24 ore
American ha modificato la sua politica ufficiale di mantenimento dei biglietti a partire dal 1 aprile 2016. Il Dipartimento dei Trasporti richiede che i passeggeri possano cambiare idea sui biglietti entro 24 ore, quando prenotano con almeno sette giorni di anticipo. In pratica le compagnie aeree hanno la scelta di offrire questo sotto forma di 24 ore di attesa, o sotto forma di essere in grado di annullare un biglietto entro 24 ore dalla prenotazione.
Storicamente American ha permesso 24 ore di attesa, ma non ha permesso ai passeggeri di rimborsare i biglietti una volta che sono stati emessi. Hanno cambiato quella politica lo scorso aprile, quando hanno cominciato a permettere di cancellare il biglietto entro 24 ore, supponendo che si prenotasse con almeno sette giorni di anticipo.
American ha continuato a permettere di tenere i biglietti su una base limitata. Questo per dire che l’opzione è ancora disponibile su alcuni biglietti, anche se non è sempre offerta, e non c’è modo di forzarla.
In altre parole, se hai prenotato entro sette giorni dalla partenza, l’opzione migliore è stata quella di prenotare attraverso un’agenzia di viaggi online (Expedia, Orbitz, ecc.), dal momento che permettono ancora di conservare i biglietti entro 24 ore.), dato che permettono ancora di cancellare i biglietti entro 24 ore, anche se si prenota entro sette giorni dalla partenza.
La buona notizia è che per JonNYC, American ha appena migliorato la sua politica di rimborso per i biglietti acquistati entro sette giorni. American ora permette di cancellare i biglietti entro 24 ore da quando si prenota, a condizione che la prenotazione sia stata emessa almeno due giorni prima della partenza (piuttosto che il precedente requisito di sette giorni).
Per il sito di American:
Hai fino a 24 ore dal momento dell’acquisto del biglietto per un rimborso completo se hai prenotato almeno 2 giorni prima della partenza. È necessario annullare il viaggio per ottenere il rimborso.
Se prenotato tramite Reservations, il costo del servizio non è rimborsabile.
Questo è uno sviluppo molto bello che mi porterà certamente a prenotare direttamente con American piuttosto che attraverso un OTA quando prenoto un viaggio tra due e sette giorni dalla partenza.
Per quello che vale, la politica di rimborso di 24 ore di American non è ancora generosa come le politiche di Delta e United, dato che entrambe le compagnie aeree ti permettono di cancellare entro 24 ore dall’emissione del biglietto, non importa quanto vicino alla partenza tu faccia la tua prenotazione. Tuttavia, l’American permette ancora di tenere su una base limitata, quindi forse è un lavaggio.
(Punta di cappello a View from the Wing)