Come condurre una valutazione dei bisogni comunitari
Cos’è una valutazione dei bisogni comunitari? & altre domande frequenti
Che cosa sono i bisogni comunitari?
I bisogni comunitari sono le lacune tra i servizi attualmente esistenti in una comunità e quelli che dovrebbero esistere. Può essere utile classificare le lacune in base a questi quattro tipi di bisogni comunitari: bisogni percepiti, bisogni espressi, bisogni assoluti e bisogni relativi.
- I bisogni percepiti si basano su ciò che gli individui sentono essere i loro bisogni. I bisogni percepiti sono molto soggettivi, e lo standard può cambiare in base ad ogni punto di vista. Tuttavia, è importante non liquidare i bisogni percepiti come semplici opinioni. Prendere in considerazione i sentimenti e le preoccupazioni dei membri della comunità è una componente essenziale della vostra valutazione.
- I bisogni espressi sono definiti da ciò che gli individui hanno già espresso come un bisogno. Per esempio, i membri della comunità possono essersi lamentati con i funzionari locali per i lampioni rotti. Queste lamentele sono bisogni espressi e possono aiutarvi a guidare ciò che deve essere realizzato. Tuttavia, assicuratevi di essere consapevoli del falso presupposto che tutte le persone con bisogni cercano aiuto.
- I bisogni assoluti sono considerati universali, compresi quelli per la sopravvivenza (cioè, cibo, acqua, sicurezza e vestiti). Se i membri della comunità non hanno nemmeno l’acqua pulita e corrente, questo bisogno assoluto dovrebbe essere una priorità assoluta da considerare.
- I bisogni relativi sono resi necessari in base all’equità e dipendono dalle circostanze attuali e dalla norma. Lo standard può anche variare in base alle differenze di popolazione e al contesto sociale. Per esempio, fornire agli studenti l’accesso ai computer non è necessario. Ma con l’alfabetizzazione digitale ora così importante per l’istruzione, la mancanza di computer potrebbe essere considerata una necessità relativa.
Quando si conduce la valutazione, si lavora per identificare le lacune e trarre conclusioni sui bisogni che alla fine aiuteranno a colmarli. Categorizzare questi bisogni con quanto sopra può aiutarvi a stabilire meglio le priorità delle vostre azioni.
Che cos’è una valutazione dei bisogni comunitari?
Il Child Welfare Information Gateway definisce una valutazione dei bisogni comunitari come segue:
“Una valutazione dei bisogni comunitari identifica i punti di forza e le risorse disponibili nella comunità per soddisfare i bisogni di . La valutazione si concentra sulle capacità della comunità, compresi i suoi cittadini, le agenzie e le organizzazioni. Fornisce un quadro di riferimento per lo sviluppo e l’identificazione di servizi e soluzioni e per la costruzione di comunità che sostengono e nutrono i bambini e le famiglie.”
In parole povere, i risultati di una valutazione dei bisogni comunitari guidano il modo in cui la vostra organizzazione e i volontari aiutano la comunità. I risultati di una valutazione dei bisogni comunitari di solito rientrano in una delle tre categorie principali:
- Cambiamento della politica. Si tratta di leggi e regolamenti progettati per guidare o influenzare il comportamento. Queste possono essere sia legislative che organizzative. I cambiamenti di politica possono includere l’innalzamento del limite di età per comprare le sigarette.
- Cambiamento dei sistemi. Questo comporta un cambiamento che colpisce tutti gli aspetti della comunità. Questo include le norme sociali di un’organizzazione, istituzione o sistema, e spesso va di pari passo con il cambiamento della politica. Questi cambiamenti possono includere il divieto di fumare nei luoghi pubblici.
- Cambiamento ambientale. Questo coinvolge fattori fisici, sociali o economici che influenzano le pratiche e i comportamenti delle persone. I fattori fisici includono cambiamenti strutturali, come la costruzione di strutture specifiche per soli fumatori. I fattori sociali includono cambiamenti nell’atteggiamento e nel comportamento, come la necessità di più aree per non fumatori. Infine, i fattori economici includono disincentivi finanziari o incentivi per incoraggiare un comportamento desiderato, come l’aumento del prezzo delle sigarette.
Perché è importante condurre una valutazione dei bisogni della comunità?
La valutazione dei bisogni della comunità è uno strumento chiave che può aiutare qualsiasi programma di volontariato. Conducendo una valutazione prima di sviluppare un programma, ci si assicura una solida conoscenza delle lacune di una comunità. Dopo tutto, il vostro programma lavora per colmare queste lacune attraverso risorse e servizi.
La valutazione gioca un ruolo fondamentale nel guidare il processo decisionale e la definizione delle priorità del vostro programma, coinvolgendo i membri della comunità nel processo. Seguendo questo metodo, costruirete il vostro programma intorno ai servizi più vitali per i membri della vostra comunità.
Chi dovrebbe essere coinvolto nella valutazione dei bisogni della comunità?
Quando iniziate a condurre la valutazione, dovete capire esattamente chi contattare nella vostra comunità per facilitare la valutazione. Ecco chi sarà probabilmente coinvolto:
- I membri della comunità che sentono gli effetti diretti di una mancanza di servizi o risorse. Assicurati di ascoltare una miriade di voci e preoccupazioni nella tua comunità per servirli meglio.
- I leader esperti della comunità, come i membri di un consiglio scolastico, funzionari del governo locale, fornitori di servizi umani e altri professionisti del settore.
- Un team di stakeholder, compresi i membri della comunità, per supervisionare e condurre la valutazione e guidare la pianificazione del programma.
I passi fondamentali di una valutazione dei bisogni comunitari
Condurre una valutazione dei bisogni comunitari richiede un’ampia preparazione e un focus dedicato affinché i risultati e il successivo programma creato abbiano effetti reali.
Seguite qui di seguito come preparare e condurre al meglio la vostra valutazione dei bisogni comunitari.
Definire la vostra comunità.
Definire la vostra comunità può darvi un’idea del perché possano esistere delle lacune. Aiuta anche a identificare i gruppi, o le sotto-comunità, che tendono a sentirne maggiormente gli effetti. Potete definire la comunità con:
- Popolazione. Mentre le vite di coloro che si trovano nella vostra comunità sono uniche, i bisogni sono spesso sentiti da gruppi di individui. Il tuo obiettivo è capire la cultura e la struttura sociale della tua comunità per indirizzare meglio il tuo programma. Se state affrontando i tassi di senzatetto tra i veterani, vorrete analizzare coloro che sono più a rischio di senzatetto. Questo vi aiuterà a scavare più a fondo nelle questioni sistemiche che contribuiscono a un bisogno sentito dalla comunità. Analizza ulteriormente la tua popolazione attraverso dati demografici come età, sesso, razza, livello di reddito, etnia e altro.
- Luogo. Le comunità e le sotto-comunità tendono a concentrarsi intorno al luogo: dove le persone vivono, giocano, lavorano e si riuniscono. I luoghi possono includere scuole, centri anziani, rifugi, parchi, stabilimenti religiosi e altre infrastrutture. Considerate i luoghi fisici e gli attributi che contano per i membri. Come si rivolgerà il vostro programma a questi luoghi importanti e li rispetterà? Quali infrastrutture esistono? C’è un attributo del luogo che dovrebbe essere affrontato o migliorato?
- Atteggiamenti e valori. Questo riguarda ciò che guida la vostra comunità. Cosa interessa alle persone che servite? Quali credenze sono importanti da considerare e rispettare? Quali sono gli atteggiamenti locali verso certe questioni? Quali pregiudizi possono avere alcuni?
Definire i luoghi e i valori che sono importanti per le popolazioni della vostra comunità è un primo passo imperativo nel processo di valutazione. In questo modo, formate una base completa sui bisogni esistenti, aiutandovi ad aumentare la consapevolezza delle forze trainanti della vostra comunità e ad avvicinarvi ai membri della comunità con sensibilità e rispetto per i loro bisogni.
Decidete la portata.
I bisogni della comunità sono spesso interconnessi e complicati. Per esempio, il problema dei senzatetto ha molte cause ed effetti sottostanti.
I tipi di bisogni comunitari che sceglierete di affrontare dipenderanno in definitiva dalle competenze e dalla missione principale della vostra organizzazione. La vostra organizzazione si occupa delle lacune nella salute della comunità? Nell’istruzione? Potreste voler affrontare il problema dei senzatetto e le sue numerose cause, o potreste concentrare le vostre risorse su un gruppo più piccolo che è sproporzionatamente colpito da una lacuna nei servizi.
Può essere una tentazione quella di voler valutare e affrontare tutti i bisogni della vostra comunità. Ma identificando i bisogni della comunità in base alle competenze e alle risorse disponibili e restringendo la portata di conseguenza, è possibile concentrare meglio i propri sforzi su ciò che otterrà il massimo impatto. Ecco perché è importante definire la portata del vostro programma fin dall’inizio.
Il vostro scopo dovrebbe dipendere in gran parte dalle risorse disponibili nella vostra comunità, con più risorse disponibili che permettono uno scopo più ampio. Sebbene sia utile fissare obiettivi ambiziosi, è anche importante conoscere il proprio scopo e fissare obiettivi raggiungibili – e cercare di crescere man mano che il programma si afferma.
Identificare le risorse.
È importante capire quali tipi di risorse vi serviranno nella valutazione dei bisogni della comunità per creare il vostro programma. Questi beni, chiamati anche risorse, sono necessari per il successo del vostro programma. Le risorse possono includere:
- Organizzazioni
- Persone (volontari, membri della comunità, ed esperti)
- Finanziamenti
- Politiche
È utile iniziare identificando le risorse che sono facilmente disponibili per voi. Questo può includere le organizzazioni della comunità e gli individui che già forniscono servizi o sostegno finanziario per valutare i bisogni e affrontarli.
Le organizzazioni no-profit e altre organizzazioni di service-learning spesso guardano anche ad altre comunità con demografia simile che hanno affrontato con successo bisogni simili. Guarda le risorse che hanno guidato il loro progresso e considera di adottare un approccio simile.
Crea le connessioni.
Per realizzare la tua valutazione dei bisogni comunitari, devi conoscere le persone giuste. Come avete imparato sopra, alcune delle vostre più grandi risorse sono proprio le persone, dagli studenti ai governatori.
Per iniziare, dovreste raccogliere i vostri contatti e raggiungere i leader della comunità.
Diciamo che la vostra organizzazione sta cercando di sviluppare una programmazione per i veterani. Raggiungete i leader visitando i luoghi di ritrovo dei veterani della vostra comunità, contattate l’ufficio affari del Congresso e mettetevi in contatto con un centro sanitario VA.
Queste connessioni possono aiutarvi a valutare i bisogni e giocare un ruolo chiave nell’aiutarvi ad affrontarli. È importante avere a disposizione risorse, supporto e ampie competenze prima di implementare un programma.
Raccogliere dati.
Per condurre una valutazione dei bisogni della comunità, hai bisogno di dati.
I tuoi dati includeranno statistiche, ma i numeri non sono sufficienti, specialmente quando hai a che fare con persone reali che hanno bisogni reali che vanno oltre ciò che è quantitativo. Dovreste anche raccogliere dati qualitativi, come i pensieri e le conoscenze dei membri della comunità.
Considerare i dati qualitativi insieme ai dati quantitativi vi darà un senso più ampio dei tipi di lacune nella comunità. Sarete in grado di identificare meglio se i bisogni sono percepiti o relativi, per esempio, e quindi modellare il vostro programma in modo più efficace.
Leggi la prossima sezione per approfondire come raccogliere e utilizzare esattamente questi dati per la valutazione dei bisogni comunitari.
Raccogliere i dati per la valutazione dei bisogni comunitari
I dati che raccogliete giocano un ruolo diretto nei risultati della vostra valutazione dei bisogni comunitari e possono aiutare a definire il programma attuale che create. Tuttavia, il modo in cui trovate questi dati e li usate può confondere. Continuate a leggere per conoscere i metodi di raccolta dei dati e come analizzarli e presentarli.
Metodi di raccolta dei dati
Come ora sapete, il principale risultato della vostra valutazione dovrebbe essere una chiara comprensione dell’impatto, dell’intensità e della distribuzione dei servizi necessari al vostro programma. La raccolta di dati qualitativi e quantitativi contribuirà a informare il processo decisionale.
Questi sono i tipi di informazioni che vorrete raccogliere:
- Interviste, focus group e indagini: Parlate con coloro che si trovano sul terreno, esperti e leader della comunità su ciò che osservano e sperimentano in termini di bisogni.
- Sessioni di ascolto e forum pubblici: Ascoltare e partecipare a incontri comunitari come le riunioni cittadine sono i modi migliori per conoscere le prospettive sulle questioni locali.
- Osservazione diretta o partecipativa: Visita gli spazi della tua comunità, come i centri per anziani, i rifugi e le scuole per osservare, parlare con chi è sul campo e partecipare ai programmi che già esistono.
Dati quantitativi esistenti
Raccogliere dati quantitativi può essere particolarmente lungo e costoso. Fortunatamente, ci sono molti dati basati sulla comunità già disponibili. Potete cercare statistiche riguardanti i dati demografici, così come i tassi di incidenti, i tassi di prevalenza e la crescita nel tempo specifici per i bisogni che emergono. Le seguenti risorse sono luoghi popolari per iniziare:
- Censimento degli Stati Uniti
- Dati sulla salute pubblica
- Registri del distretto scolastico
Molte biblioteche locali ospitano una ricchezza di informazioni specifiche per la vostra comunità. Se stai cercando di affrontare i tassi di laurea o la salute della comunità, i dati quantitativi possono supportare i risultati qualitativi e convalidare l’evidenza aneddotica.
Analizza i tuoi risultati
Una volta che hai una grande risorsa di dati, comprese le note delle tue interviste, indagini e osservazioni, è il momento di analizzarli.
Prendi quei dati e prova a cercare modelli e tendenze. Per la migliore analisi che possa aiutarti a pianificare il tuo programma, separa i tuoi risultati chiave nei seguenti gruppi:
- Punti di forza. Quali sono i punti di forza esistenti nella vostra comunità? Per esempio, diciamo che si scopre che le solide partnership della comunità hanno successo con i giovani a basso reddito e che i tassi di laurea sono aumentati del 22% negli ultimi cinque anni. Questo può darvi un punto di partenza per il vostro programma.
- Lacune. Dove vedi dei ritardi nei tuoi risultati? Identificare le lacune può aiutare a guidare la creazione del tuo nuovo programma. Per esempio, potreste vedere che i programmi per i giovani tendono a fermarsi dopo il diploma, e c’è una mancanza di supporto successivo per le donne a basso reddito oltre l’età scolastica. Forse il tuo programma si concentra sul mentoring post-laurea per le donne.
- Sfide. Ci sono sfide comuni che riguardano i bisogni della tua comunità? Per esempio, potreste notare che i vincoli di tempo per le persone che lavorano portano al disinteresse per la programmazione pubblica. Come può il vostro nuovo programma combattere queste sfide?
- Opportunità. Ci sono delle opportunità conosciute che puoi sfruttare? Per esempio, potreste scoprire che i programmi diretti alle donne a basso reddito in comunità simili hanno avuto un aumento dei finanziamenti l’anno scorso. Forse il tuo programma dovrebbe concentrarsi sulle donne a basso reddito, dato che sai che ha già avuto successo in passato.
Presenta i tuoi risultati
Dopo aver condotto una valutazione dei bisogni, le organizzazioni in genere producono un rapporto sulla valutazione dei bisogni della comunità. Questo rapporto viene utilizzato per dimostrare i risultati e per presentare il caso per il finanziamento del programma. Il rapporto include generalmente le seguenti sezioni:
- I protagonisti: Panoramica dei partecipanti alla valutazione dei bisogni e dei partner del programma coinvolti.
- Metodologia: Descrizione dei metodi usati per raccogliere i dati.
- Partecipazione: Descrivere la demografia e il numero di individui rappresentati nei dati raccolti, ad esempio, quanti individui hanno risposto al vostro sondaggio? Quante sessioni di focus group sono state tenute?
- Punti di forza e limiti della valutazione: Quali sono i punti di forza della valutazione dei bisogni e dei suoi risultati? Come sono limitati la valutazione e i risultati? Quali sfide sono state affrontate durante il processo di conduzione della valutazione dei bisogni?
- Risultati chiave: Questa sezione dovrebbe costituire la maggior parte del tuo rapporto. Discutere le lacune, i punti di forza e le sfide scoperte nei risultati della valutazione dei bisogni comunitari. Presentate dati e casi di studio. Quali opportunità avete scoperto?
- Raccomandazioni e passi successivi: Sulla base dei risultati e delle scoperte chiave, quali sono le vostre raccomandazioni per affrontare le lacune e i bisogni della comunità? In che modo il programma proposto affronterà questi bisogni? Quali informazioni volete comunicare agli stakeholder?