Cos’è il Counselling?

Molte persone, ad un certo punto della loro vita, si troveranno nel ruolo di un consulente senza avere una vera comprensione del concetto di counselling o cosa comporta il ruolo del consulente professionale.

C’è una grande differenza tra un consulente professionale e una persona che usa alcune abilità di counselling come parte del suo ruolo, per esempio come amico o collega. Un counsellor professionale è un individuo altamente qualificato che è in grado di usare una diversa gamma di approcci di counselling con i suoi clienti.

Questa pagina definisce e introduce il concetto di counselling e il ruolo di un counsellor, così come le abilità richieste.

Come definizione più semplice, il sito web del NHS del Regno Unito definisce il counselling come:

“Una terapia parlante che coinvolge un terapeuta qualificato che ti ascolta e ti aiuta a trovare modi per affrontare i problemi emotivi.”

Ci sono quindi diversi aspetti del counselling. Per esempio, è importante che il consulente sia formato. È anche importante che il processo riguardi l’aiutarvi a trovare modi per affrontare i vostri problemi, piuttosto che darvi consigli o dirvi cosa fare.

Ci sono un certo numero di cose che è generalmente accettato che il counselling sia, e un certo numero di altre che non è.

Counselling è:

• Il processo che avviene quando un cliente e un consulente mettono da parte del tempo per esplorare le difficoltà che possono includere i sentimenti stressanti o emotivi del cliente.

• L’atto di aiutare il cliente a vedere le cose più chiaramente, possibilmente da un punto di vista diverso. Questo può permettere al cliente di concentrarsi su sentimenti, esperienze o comportamenti, con l’obiettivo di facilitare un cambiamento positivo.

• Un rapporto di fiducia. La riservatezza è fondamentale per una consulenza di successo. I consulenti professionali di solito spiegheranno la loro politica sulla confidenzialità. They may, however, be required by law to disclose information if they believe that there is a risk to life.

Counselling is not:

• Giving advice.
• Being judgemental.
• Attempting to sort out the problems of the client.
• Expecting or encouraging a client to behave as the counsellor would behave if confronted with a similar problem in their own life.
• Getting emotionally involved with the client.
• Looking at a client’s problems from your own perspective, based on your own value system.

Counselling and Psychotherapy

‘Psychotherapy’ and ‘counselling’ are very similar, but not exactly the same. Entrambi descrivono un processo per aiutare qualcuno a venire a patti con i propri problemi e ad elaborarli.

Tuttavia, variano nell’approccio usato, nel modello e nel pensiero di base.

• La consulenza è un approccio di aiuto che mette in evidenza l’esperienza emotiva e intellettuale del cliente: come il cliente si sente e cosa pensa del problema per cui ha cercato aiuto.

• La psicoterapia, invece, si basa sull’approccio psicodinamico – incoraggia il cliente a ritornare alle sue esperienze precedenti e ad esplorare come queste esperienze influenzino il suo attuale “problema”.

Uno psicoterapeuta, quindi, aiuta il cliente a prendere coscienza di esperienze di cui prima non era consapevole. I counsellor, tuttavia, sono meno propensi a preoccuparsi delle esperienze passate del cliente e sono generalmente formati con un approccio umanistico, usando tecniche della terapia centrata sul cliente.

Vedi la nostra pagina:

Il ruolo del consulente

Prima di tutto, i consulenti devono essere consapevoli che non ci sono due persone uguali.

Non ci sono due persone che comprendono lo stesso linguaggio allo stesso modo; la loro comprensione sarà sempre legata alla loro esperienza personale del mondo. Il ruolo del consulente, quindi, è quello di aiutare il cliente a sviluppare la propria comprensione della sua situazione.

Il consulente permetterà al cliente di esplorare aspetti della sua vita e dei suoi sentimenti, parlando apertamente e liberamente. Parlare in questo modo è raramente possibile con la famiglia o gli amici, che sono probabilmente coinvolti emotivamente e hanno opinioni e pregiudizi che possono influenzare la discussione. Parlare con un consulente dà ai clienti l’opportunità di esprimere sentimenti difficili come la rabbia, il risentimento, la colpa e la paura in un ambiente confidenziale.

Il consulente può incoraggiare il cliente ad esaminare parti della loro vita che potrebbero aver trovato difficile o impossibile da affrontare prima. Ci può essere qualche esplorazione delle esperienze della prima infanzia per far luce sul perché un individuo reagisce o risponde in certi modi in determinate situazioni. Questo è spesso seguito dalla considerazione dei modi in cui il cliente può cambiare tali comportamenti.

Una buona consulenza dovrebbe ridurre la confusione del cliente, permettendogli di prendere decisioni efficaci che portano a cambiamenti positivi nel suo atteggiamento e/o comportamento. Lo scopo finale della consulenza è di permettere al cliente di fare le proprie scelte, raggiungere le proprie decisioni e agire in base ad esse.

Capacità di consulenza

Ci sono una serie di abilità che sono richieste dai consulenti. Forse la più importante è una buona capacità di comunicazione.

I counsellor devono essere particolarmente capaci di ascoltare efficacemente, dando tutta la loro attenzione al cliente. Devono essere consapevoli del linguaggio del corpo e di altre comunicazioni non verbali. I clienti spesso comunicano molto di più non verbalmente che verbalmente, quindi questa è un’area importante di abilità.

Interrogare è un’abilità importante per i counsellor, proprio come nel coaching. I counsellor usano le domande sia per migliorare la loro comprensione (come una forma di chiarificazione), e anche come un modo attivo per aiutare ad esporre i sentimenti e le emozioni del cliente. Useranno anche la riflessione per mostrare che hanno ascoltato il cliente, e per convalidare i sentimenti e le parole del cliente.

I counsellor devono anche essere capaci di costruire una certa quantità di rapporto con il loro cliente, ma non in misura tale da permettergli di essere emotivamente coinvolto.

Hanno anche bisogno di essere empatici. Questo significa che sono consapevoli dei sentimenti e delle emozioni del loro cliente. L’empatia va oltre l’essere simpatici (che è fondamentalmente sentirsi dispiaciuti per qualcuno), perché la radice della parola significa ‘sentire con’. L’empatia significa quindi che il consulente capisce come si sente il cliente e può quindi fare domande appropriate e portare il cliente a conclusioni positive. La natura dell’empatia è radicata nell’aiutare gli altri, e in particolare nel dare loro la possibilità di aiutare se stessi, quindi questa è un’area di abilità essenziale per i counsellor.

Vedi la nostra pagina: Cos’è l’empatia? per saperne di più.

Un pensiero finale

Come il coaching, la consulenza è radicata nel principio che gli individui possono aiutare se stessi, a condizione che ricevano il giusto tipo di supporto.

Un consulente non è lì per dire ai suoi clienti cosa fare o come farlo, ma per aiutarli a capire da soli cosa devono fare e l’approccio migliore da adottare. È, quindi, molto individuale e centrato sulla persona, e coloro che forniscono consulenza devono ricordarsi soprattutto di questo.