Cosa devi fare se hai bisogno di sostituire o cambiare la tua carta EBT?

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Chiamare il servizio clienti EBT, 1-800-997-2555, per denunciare una carta persa o rubata.

Per ottenere una carta sostitutiva, chiama o vai al tuo ufficio locale DTA. DTA dedurrà una tassa di sostituzione di $5 dal suo prossimo sussidio semestrale TAFDC. Se il suo conto corrente non ha abbastanza fondi per riscuotere la tassa, sarà detratta dai suoi benefici SNAP. Vedi DTA Operations Memo 2014-7 (6 febbraio 2014). Non ti dovrebbe essere addebitata una tassa di sostituzione se:

  • Non ricevi alcuna assistenza in contanti.
  • Hai bisogno di una sostituzione a causa di una disabilità. Chiedi una sistemazione. Vedere le domande Cosa succede se una disabilità vi rende difficile rispettare le regole del DTA o usare i servizi del DTA? e Come chiedere un alloggio al DTA?
  • Ha bisogno di una sostituzione a causa della violenza domestica. Chiedete una deroga per la violenza domestica. Vedi Cosa succede se sei un sopravvissuto alla violenza domestica e Puoi ottenere una deroga o un’eccezione per buona causa alle regole del welfare a causa della violenza domestica?
  • Hai un nuovo SSN o hai cambiato nome.
  • La tua carta è stata persa o danneggiata nella posta.
  • La tua carta è difettosa.
  • DTA ti ha spedito una carta, ma tu chiedi un’altra carta prima che quella che ti è stata spedita arrivi o sia stata usata.
  • Hai ricevuto una carta di emergenza che non ha il tuo nome e vuoi una carta con il tuo nome.
  • Hai fatto domanda per i benefici e hai ricevuto una carta ma non sei stato approvato e non hai mai usato la carta.
  • Il tuo caso è stato chiuso per 30 giorni o più, fai di nuovo la domanda e non hai più la carta che era stata rilasciata prima.
  • Hai perso la tua carta in un disastro, incendio o inondazione.

DTA dovrebbe emettere la tua carta sostitutiva il giorno in cui la richiedi o il giorno successivo.

Se DTA prevede di addebitare la tassa di sostituzione di $5, ti darà o invierà un avviso sul modulo che dice che ti verrà addebitato. Potete richiedere un rimborso.

Se richiedete quattro o più di quattro carte sostitutive in un periodo di 12 mesi, dovrete parlare con un operatore DTA per ottenere un’altra carta. Se il suo operatore non è disponibile, deve parlare con l’operatore di turno. Vedi DTA Operations Memos 2014-7 (6 febbraio 2014); 2013-16 (10 aprile 2013).

DTA dovrebbe emettere la carta sostitutiva il giorno stesso della richiesta o il giorno successivo. La DTA dice che non deve rispettare questi tempi per alcuni clienti che richiedono cinque o più carte sostitutive in un periodo di 12 mesi. Se siete soggetti a queste regole speciali, DTA vi dirà che dovete tornare all’ufficio DTA per incontrare un investigatore di frodi prima che DTA vi dia una carta sostitutiva. Vedi DTA Online Guide EBT Card Fees, Replacements and Notices. Questo ritarderà l’ottenimento della carta sostitutiva e potrebbe non essere legale.

Ricorsi di difesa:

  • Non vi verrà comunicato il vostro diritto di appellarvi alla tassa di 5$ e non vi verranno comunicati i motivi per cui una tassa non dovrebbe essere addebitata. Questa mancanza di preavviso potrebbe non essere legale. Consultate un avvocato se volete contestare la tassa.
  • Potreste non ricevere l’avviso di rifiuto e l’avviso dei diritti di appello se una richiesta di rimborso è negata. Questo potrebbe non essere legale. Consultate un avvocato se la vostra richiesta di rimborso non viene accolta.