Dove devo restituire le mie apparecchiature Comcast?

Se intendi traslocare, aggiornare o cancellare il tuo servizio, potresti aver bisogno di restituire le tue apparecchiature Comcast. Segui questi passaggi per restituire le tue apparecchiature a Comcast.

Avvia la tua restituzione online

Se hai un profilo, puoi avviare una restituzione online.

1. Accedi al sito web e apri la pagina ‘Restituzione di apparecchiature’

2. Spunta gli articoli che vuoi restituire. Conferma sempre il numero di serie del tuo dispositivo. Se vuoi restituire un TV Box, clicca su ‘Identifica dispositivo’

3. Clicca su ‘Continua’

4. Scegli un motivo per la restituzione

5. Clicca su ‘Continua’

Utilizzando un’etichetta di spedizione prepagata UPS

1. Segui le istruzioni sul sito web di Xfinity e conferma l’apparecchiatura che desideri restituire

2. Seleziona “UPS Prepaid Shipping” e verrà creata un’etichetta di spedizione per te

3. Clicca su “Print Shipping Label”

4. Imballa l’apparecchiatura che vuoi restituire nella sua scatola originale

5. Attacca l’etichetta di spedizione prepagata sulla scatola di imballaggio. Assicurati che sia visibile

6. Consegnala ovunque accetti spedizioni UPS

7. La restituzione può richiedere fino a due settimane per essere registrata sul tuo conto

Al tuo negozio UPS locale

1. Trova un negozio UPS vicino a te

2. Porta l’attrezzatura al negozio. Un rappresentante ti aiuterà a imballare e spedire le apparecchiature a Comcast. Un’altra opzione è quella di imballare l’apparecchiatura da soli. Usa una scatola di cartone e un’etichetta di spedizione prepagata di UPS

3. Se un rappresentante ti aiuta a imballare l’attrezzatura, ti darà una ricevuta con un numero di tracking. Usa il numero di tracking per tenere traccia del tuo reso. Puoi anche usare il numero di tracciamento sull’etichetta di ritorno

4. La restituzione può avvenire in due settimane o meno

5. Una volta ricevuta l’apparecchiatura, riceverai un’e-mail di conferma

Visita un Comcast Service Center

Se vivi vicino a un Comcast Service Center, puoi visitarlo per restituire l’apparecchiatura. Segui questi passi per completare il processo;

1. Trova un centro vicino alla tua zona

2. Visita il centro e lascia il tuo apparecchio

3. L’apparecchio sarà rimosso immediatamente dal tuo conto

4. Riceverai una ricevuta con i dettagli della restituzione

Contattare Comcast

Puoi contattare Comcast se hai domande sul tuo apparecchio e su come restituirlo. Ci sono molti modi per contattarli.

Il modo migliore per contattare Comcast è al telefono. Quando sei collegato con gli agenti dell’assistenza clienti, spiega il problema che stai vivendo e l’aiuto che speri di ottenere. Gli agenti dell’assistenza clienti Comcast sono cortesi e competenti. Ti aiuteranno velocemente. In alternativa, puoi parlare con un agente in live chat.

Se non vuoi parlare con un agente, puoi chiedere aiuto su Twitter. Chiedere aiuto in pubblico significa che puoi ottenere da altri utenti. Gli agenti di supporto risponderanno velocemente. Possono anche chiederti di contattarli al telefono.

Anche l’help desk di Comcast può essere utile. Per la maggior parte dei clienti Comcast, è la prima opzione di supporto. Ha molte pagine di aiuto che rispondono ad alcune delle domande più comuni.