I 10 tipi di intelligenza in un Facility Manager
Il grado di intelligenza è sempre stato qualcosa di veramente difficile da misurare e a volte può fare la differenza quando si ottiene un lavoro o un altro. Misurare l’intelligenza è sempre stata una grande sfida.
Ci sono diverse organizzazioni per ‘persone intelligenti’ e i loro requisiti di ammissione sono test accreditati del QI. Secondo il MENSA una persona su 50 ha le capacità per esserne membro e tecnicamente è considerato avere un alto QI. Altre associazioni più esclusive come PROMETHEUS hanno un tasso di accettazione di 1 su 30.000.
Alla fine del XXI secolo arrivano diverse nuove teorie psicologiche, come i tipi multipli di intelligenza proposti da Gardner, dove si identificano 7 tipi di intelligenza, che poi diventano 10.
In questo articolo conosceremo i diversi tipi di intelligenza e come ognuno di essi può avere influenza nelle attività di un Facility Manager, a seconda della posizione e delle responsabilità che il FM ha nella sua organizzazione.
TIPI DI INTELLIGENZA
Howard Gardner, psicologo dell’Università di Harvard, definisce l’intelligenza come “la capacità di risolvere problemi o di creare prodotti che sono apprezzati in uno o più contesti culturali” e pensa che ogni essere umano è in grado di sviluppare la sua intelligenza in misura più o meno elevata. Propone diversi tipi di intelligenza, tutti ugualmente importanti:
Intelligenza verbale-linguistica
Definizione: è la capacità di esprimersi efficacemente attraverso il linguaggio, sia parlato che scritto. Descrive l’abilità sensibile nella lingua scritta e parlata, la capacità di imparare le lingue, comunicare idee e raggiungere obiettivi utilizzando le abilità linguistiche.
Abilità e percezioni principali: parole e linguaggio.
Profili professionali: scrittori, avvocati, politici, leader religiosi, poeti…
Ti è facile ricordare frasi o citazioni? Ti piacciono i giochi di parole? Ti interessano i dibattiti? Ti è facile imparare le lingue? Ti piace leggere? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza verbale-linguistica è essenziale per la stesura di un contratto, la negoziazione, la comunicazione con diversi gruppi di interesse e la spiegazione dei progetti ai superiori o al resto della squadra. Questo tipo di intelligenza è essenziale in posizioni di lavoro come Contract Manager e Property Manager.
Intelligenza logico-matematica
Definizione: è la capacità di ragionamento logico e di risolvere problemi matematici. La velocità di risolvere questo tipo di problemi è l’indicatore che definisce il livello di intelligenza logico-matematica di una persona. I famosi test del QI si basano su questo tipo di intelligenza e, in minima parte, sull’intelligenza linguistica.
Abilità e percezioni principali: numeri e logica.
Profili professionali: scienziati, economisti, accademici, ingegneri e matematici si distinguono per questo tipo di intelligenza.
È facile per te fare bilanci? Ti piacciono i giochi logici come il sudoku? Non usi le dita quando conti? Quando affronti una nuova sfida o un problema, analizzi tutte le conseguenze? Ti è facile ricordare i numeri di telefono? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza logico-matematica è essenziale nella gestione dei costi e nel controllo del budget, nel calcolo del ROI, che definisce gli investimenti che si faranno su ogni edificio, ecc. È anche legata alla gestione dei rischi, all’analisi dei rischi e alle misure di mitigazione necessarie. Questo tipo di intelligenza ha un’importanza particolare in posizioni lavorative come Manager Tecnico, Manager della Manutenzione, Manager degli Acquisti, Risk Manager, Business Continuity Manager, Compliance Manager e Safety Manager.
Intelligenza spaziale
Definizione: è la capacità di fare un modello mentale 3D, permette di osservare il mondo e gli oggetti da diverse prospettive e rappresentare graficamente le idee.
Abilità e percezioni principali: immagini e spazio.
Profili professionali: è il tipo di intelligenza che hanno scultori, architetti, pittori, fotografi, designer, pubblicitari, tra gli altri.
Ti è facile interpretare grafici e diagrammi di flusso? Riconosci i luoghi dove sei stato anche da piccolo? Quando ti concentri, tendi a scarabocchiare? Riesci a immaginare facilmente come un oggetto sarebbe visto da una prospettiva diversa? Quando chiudi gli occhi, riesci a vedere chiaramente le immagini? Riesci a leggere facilmente una mappa? Ti orienti facilmente quando vai in un posto nuovo? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza spaziale è essenziale nella gestione dello spazio per la sua rappresentazione grafica così come per la sua progettazione e pianificazione. È anche utile quando si usano informazioni grafiche nei rapporti per mostrare i risultati in modo chiaro per aiutare il processo decisionale. Questo tipo di intelligenza è vitale in posizioni lavorative come Space Manager, Construction Manager e Performance Manager.
Intelligenza musicale
Definizione: è la capacità di percepire, distinguere, trasformare ed esprimere il timbro e l’altezza dei suoni musicali. Permette di esprimersi attraverso forme musicali, comprende abilità come cantare in qualsiasi genere musicale, suonare uno strumento con perfezione, dirigere un’orchestra, comporre in qualsiasi genere e, in una certa misura, apprezzare la musica. Comporta, non solo la capacità di comporre e suonare pezzi musicali con altezza, ritmo e timbro, ma anche la capacità di ascoltare e giudicare.
Abilità e percezioni principali: musica, suoni, ritmo.
Profili professionali: musicisti, compositori, critici musicali, ecc.
Suoni uno strumento musicale? Ti piace una grande varietà di stili musicali? Sei in grado di identificare i suoni senza leggerli? Ti piace avere un sottofondo musicale? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
Intelligenza corporeo-cinestetica
Definizione: è la capacità di controllare e coordinare i movimenti del corpo e di esprimere sentimenti con esso. Le principali abilità legate a questa intelligenza sono il controllo del corpo sugli oggetti e il dominio efficace per misurare mentalmente lo spazio fisico.
Abilità e percezioni principali: controllo dei movimenti del corpo.
Profili professionali: questo tipo di intelligenza si distingue in atleti, artigiani, chirurghi, ballerini, ecc. L’intelligenza corporeo-cinestetica viene insegnata anche alle moderne forze di polizia e alle reclute delle forze speciali a livello globale.
Ballate o praticate uno sport? Sei bravo a giocare a freccette o a frisbee? Pratichi sport estremi quando provi una scarica di adrenalina? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza musicale e l’intelligenza corporeo-cinestetica hanno un’applicazione meno ovvia alle attività quotidiane che svolge un Facility Management, ma queste abilità formano un tipo di professionista che può condividere informazioni interessanti con le persone con cui ha a che fare, arricchendo le relazioni.
Intelligenza interpersonale
Definizione: l’intelligenza interpersonale o sociale è la capacità di comprendere empaticamente gli altri. L’intelligenza interpersonale è molto importante nella vita quotidiana, determina la scelta di un partner, degli amici e, in larga misura, il successo nel lavoro o negli studi.
Abilità e percezioni principali: le emozioni degli altri.
Profili professionali: questo tipo di intelligenza si trova di solito in buoni agenti di vendita, politici, insegnanti o terapisti.
Sei una persona sociale e ti piace essere circondato da persone? Ti interessa quello che provano le persone intorno a te? Ti accorgi facilmente quando qualcuno ti piace o non ti piace? Ti è facile parlare con persone che non conosci? Ti è facile risolvere discussioni e conflitti tra altre persone? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
Intelligenza intrapersonale
Definizione: l’intelligenza intrapersonale o emotiva è legata alle emozioni e permette la comprensione di se stessi, l’accesso alla propria vita emotiva e alla propria gamma di sentimenti. Include i nostri pensieri e sentimenti; si riferisce all’auto-riflessione e all’auto-percezione che una persona ha di se stessa. L’intelligenza interpersonale permette di capire e lavorare con gli altri, mentre l’intelligenza intrapersonale permette di capire e lavorare meglio con se stessi.
Abilità e percezioni principali: autocoscienza.
Profili professionali: questo tipo di intelligenza è legato alle scienze psicologiche, ai filosofi e alle persone mature che hanno raggiunto una profonda conoscenza di sé.
Ti piace meditare? Trovi interessanti i test di personalità? Ti piacciono di più gli sport individuali che quelli collettivi? Ti poni degli obiettivi per il futuro? Ti piace passare del tempo da solo? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza interpersonale aiuta nella gestione dei fornitori e dei clienti, aiuta a capire i loro bisogni, a rilevare la loro soddisfazione e a gestire le loro aspettative. Questo tipo di intelligenza non è essenziale in ogni posizione lavorativa, ma aiuta in altre posizioni come il Customer Business Manager e il Site Manager.
Intelligenza naturalistica
Definizione: è la capacità di distinguere, classificare e utilizzare elementi ambientali, oggetti, animali o piante, sia dell’ambiente urbano che dell’ambiente suburbano o rurale. Comprende le capacità di osservazione, sperimentazione, riflessione e interrogazione dell’ambiente circostante.
Abilità e percezioni principali: ambiente.
Profili professionali: biologo, botanico, zoologo, ecologista e gente di campagna sono quelli con una maggiore intelligenza naturalistica.
Ti piace la natura e la campagna? Hai animali domestici? Ti piace andare allo zoo? Sai distinguere tra diversi tipi di alberi guardando le loro foglie? Ti piace curare il tuo giardino? Sei interessato a conoscere la natura e guardi spesso i documentari? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza naturalistica ha una relazione diretta con la gestione della sostenibilità, per questo è vitale in posizioni di lavoro come Manager Ambientale, Manager della Sostenibilità e Manager dell’Energia.
Intelligenza Creativa
Definizione: è la capacità di inventare, di ideare, di avere pensieri originali, immaginazione costruttiva, pensieri divergenti o pensiero creativo. Permette di generare nuove idee o concetti o nuove associazioni tra idee e concetti conosciuti, che di solito portano a soluzioni originali.
Abilità e percezioni principali: idee.
Profili professionali: professionisti il cui lavoro richiede una costante innovazione.
Ti è facile inventare storie? Ti è facile “decorare” la realtà? Quando provi qualcosa, di solito ignori le istruzioni? Di solito cambia il modo di fare le cose per migliorare i suoi risultati o solo per provare un modo diverso? Di solito ti viene in mente una pianta diversa per ogni occasione? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza creativa facilita l’aggiunta di nuove soluzioni e prodotti, è essenziale per il miglioramento continuo. Questo tipo di intelligenza è necessario per tutti i profili, distinguersi nei compiti di progettazione fa parte delle responsabilità dello Space Manager.
Intelligenza spirituale
Definizione: collega l’energia e la materia, è dedicata alla trascendenza, al sacro, ai comportamenti virtuosi: perdono, gratitudine, umiltà e compassione, per capire che siamo parte di un tutto con cui dobbiamo essere in contatto.
Abilità e percezioni principali: etica, valore della vita, religione.
Profili professionali: alcuni la sviluppano pregando, abbracciando la loro responsabilità sociale, praticando le leggi spirituali di amore, pace e felicità. Migliorano la qualità della loro vita.
Pratichi una religione? Sei mai stato un volontario? Sei solito donare alle persone bisognose? Fai parte di un’associazione di beneficenza? È facile per te perdonare? Ti irriti quando qualcosa è ingiusto? Se hai risposto sì a queste domande, hai questo tipo di intelligenza.
L’intelligenza spirituale è necessaria per il lavoro di squadra, per incoraggiare la coscienza di essere parte di un gruppo e di sostenere un business. Migliora la capacità di supporto al servizio del cliente. Questo tipo di intelligenza è necessario in ogni posizione lavorativa, in particolare per l’Hospitality Manager.
In passato, solo l’intelligenza verbale-linguistica e le intelligenze logico-matematiche sono state utilizzate come base dei test del QI. Ogni tipo di intelligenza definisce in quale area sociale, culturale e lavorativa possiamo gestire più efficacemente. I tipi di intelligenza che una persona ha indicano non solo le sue capacità, ma anche il modo o il metodo che preferisce per imparare e sviluppare i suoi punti di forza, così come sviluppare i tipi di intelligenza che gli mancano. Per esempio, una persona che ha un’alta intelligenza musicale e una bassa intelligenza matematica svilupperà più facilmente le abilità numeriche e logiche attraverso la musica che se viene bombardata solo con i numeri. Una persona con bassa intelligenza spaziale e alta intelligenza matematica svilupperà più facilmente le sue abilità spaziali se può farlo attraverso i numeri e la logica.
Tutti noi abbiamo diversi tipi di intelligenza, ma non nella stessa misura, qualche tipo spicca sempre sugli altri. (Gardner suggerisce che la maggior parte delle persone sono forti in tre categorie). E, come abbiamo visto, tutti i tipi di intelligenza hanno influenza nelle attività di un Facility Manager, in misura maggiore o minore a seconda della posizione e delle responsabilità che ha all’interno dell’organizzazione.
> Foto di Allan Ajifo bit.ly/1Fp3PCd