Medscheme
Medscheme offre soluzioni complete e integrate per la gestione dell’assistenza sanitaria, riconoscendo che la flessibilità e la differenziazione sono cruciali per rimanere competitivi in un settore altamente dinamico come quello degli aiuti medici.
La nostra priorità è quindi quella di soddisfare le esigenze di assistenza medica attraverso l’eccellenza del servizio, la qualità, la differenziazione e le soluzioni personalizzate, che vengono fornite attraverso:
- Una filosofia aziendale unica, incentrata sul cliente
- Manager e staff altamente qualificati ed esperti
- Tecnologia all’avanguardia
- Monitoraggio costante di qualità ed efficienza
- Eccellenza nella governance aziendale
- Una rete nazionale di filiali
Una filosofia aziendale unica, incentrata sul cliente
La centralità del cliente ha la massima priorità per Medscheme. Costruire una stretta collaborazione con i nostri clienti (amministratori di assistenza medica) ci assicura di sviluppare una profonda conoscenza dei loro obiettivi strategici. Questo ci permette di progettare offerte di servizi unici che soddisfano al meglio tali obiettivi.
Questa filosofia si riflette nella struttura aziendale che presenta team dedicati a clienti specifici. Ogni team è guidato da un direttore generale e supportato da una struttura di senior management, per promuovere la proprietà e la comprensione di ogni cliente. L’obiettivo finale è quello di fornire un servizio che superi costantemente le aspettative del cliente.
Manager e personale altamente qualificati ed esperti
Crediamo che per avere successo in questo settore, tutte le parti interessate dovrebbero lavorare insieme come una squadra integrata. I nostri manager e dipendenti altamente qualificati, che sono sempre a disposizione dei funzionari principali e dei fiduciari, forniscono il supporto e le risorse necessarie per adempiere ai mandati dei membri dello schema.
Tecnologia all’avanguardia
La tecnologia di classe mondiale è fondamentale per l’efficienza del business. La tecnologia è affidata in outsourcing a Helios IT Solutions, una società ICT innovativa specializzata nel settore sanitario. L’azienda ha fatto investimenti sostanziali nello sviluppo e nel mantenimento di una piattaforma tecnologica di livello mondiale che è conforme alle migliori pratiche internazionali del settore.
Il sistema Nexus all’avanguardia utilizzato da Medscheme è supportato da efficienti call center e da una struttura di auto-aiuto basata sul web, che fornisce accesso a informazioni in tempo reale su base 24/7/365. Questo è completato da sofisticate comunicazioni elettroniche.
Assicurazione di qualità
Abbiamo raggiunto l’eccellenza attraverso la nostra politica di miglioramento continuo. Questo approccio comporta un monitoraggio costante di sistemi, processi, punti di contatto con i clienti, prodotti e requisiti normativi. Medscheme ha anche ottenuto la certificazione ISO 9001:2008 nelle principali aree operative dell’azienda.
Eccellenza nella governance aziendale
Siamo profondamente consapevoli che l’azienda è responsabile della gestione dei fondi pubblici per conto dei nostri amministratori di assistenza medica. Abbiamo quindi creato un ambiente di controllo interno rigoroso, allineato a King III e ad altri esercizi di benchmarking internazionali.
Una rete nazionale di filiali
I nostri clienti di assistenza medica beneficiano di una vasta impronta nazionale di 12 filiali con centri Walk-in ben attrezzati, che sono convenientemente posizionati in tutto il Sudafrica.