Principi di Marketing

Un prodotto conveniente è un prodotto poco costoso che richiede un minimo sforzo da parte del consumatore per selezionarlo e acquistarlo. Esempi di prodotti convenienti sono il pane, le bibite, gli antidolorifici e il caffè. Includono anche cuffie, cavi elettrici e altri oggetti che sono facilmente fuori posto.

Dal punto di vista del consumatore, poco tempo, pianificazione o sforzo vanno nell’acquisto di prodotti convenienti. Spesso gli acquisti vengono fatti d’impulso, quindi la disponibilità è importante. I consumatori si aspettano che un’ampia varietà di prodotti si trovi comodamente nei loro supermercati locali. Si aspettano anche facili opzioni di acquisto online e una spedizione rapida e a basso costo per questi acquisti. Gli articoli di convenienza si trovano anche nei distributori automatici e nei chioschi.

Per i prodotti di convenienza, la strategia di marketing primaria è la distribuzione estesa. Il prodotto deve essere disponibile in tutti i punti vendita possibili e deve essere facilmente accessibile in questi punti. Questi prodotti sono di solito di basso valore unitario e sono altamente standardizzati. I commercianti devono stabilire un alto livello di consapevolezza e riconoscimento del marchio. Questo viene realizzato attraverso una pubblicità di massa estesa, dispositivi di promozione delle vendite come coupon e display nei punti vendita, e un imballaggio efficace. Tuttavia, la chiave è convincere i rivenditori (grossisti e dettaglianti) a portare il prodotto. Se il prodotto non è disponibile quando, dove e in una forma che il consumatore desidera, il prodotto di convenienza fallirà.

Prodotti commerciali

Al contrario, i consumatori vogliono essere in grado di confrontare i prodotti classificati come prodotti commerciali. I prodotti shopping sono di solito più costosi e vengono acquistati occasionalmente. Il consumatore è più propenso a confrontare una serie di opzioni per valutare la qualità, il costo e le caratteristiche.

Anche se molti prodotti commerciali sono pubblicizzati a livello nazionale, nella strategia di marketing è spesso la capacità del rivenditore di differenziarsi che genera la vendita. Se si decide di acquistare un televisore da BestBuy, allora è più probabile che si valuti la gamma di opzioni e prezzi che BestBuy ha da offrire. Diventa importante per BestBuy fornire un addetto alle vendite competente ed efficace e avere i giusti sconti sui prezzi per offrirvi un affare competitivo. BestBuy potrebbe anche offrirvi un pacchetto di garanzia estesa o opzioni di servizio in negozio. Mentre fanno acquisti in BestBuy, i consumatori possono facilmente controllare i prezzi e le opzioni dei rivenditori online, il che pone una pressione ancora maggiore su BestBuy per fornire il miglior valore totale all’acquirente. Se il rivenditore non riesce a concludere la vendita, la rotazione dei prodotti è più lenta e il rivenditore avrà una grande quantità di capitale immobilizzato nell’inventario.

C’è una distinzione tra prodotti commerciali eterogenei e omogenei. I prodotti commerciali eterogenei sono unici. Pensate allo shopping di vestiti o di mobili. Ci sono molte differenze stilistiche, e l’acquirente sta cercando di trovare il miglior abbinamento stilistico al giusto prezzo. La decisione di acquisto con prodotti eterogenei è più probabile che sia basata sul trovare la giusta vestibilità che sul solo prezzo.

Al contrario, i prodotti omogenei sono molto simili. Prendiamo, per esempio, i frigoriferi. Ogni modello ha certe caratteristiche che sono disponibili a diversi prezzi, ma le funzioni di base di tutti i modelli sono molto simili. Un tipico acquirente cercherà il prezzo più basso disponibile per le caratteristiche che desidera.

Prodotti speciali

I prodotti speciali rappresentano la terza classificazione di prodotti. Dal punto di vista del consumatore, questi prodotti sono così unici che vale la pena fare grandi sforzi per trovarli e acquistarli. Quasi senza eccezione, il prezzo non è il fattore principale che influenza le vendite di beni speciali. Anche se questi prodotti possono essere fatti su misura o unici, è anche possibile che il commerciante abbia avuto molto successo nel differenziare il prodotto nella mente del consumatore.

Presenti alla Blizzcon, 2014

Per esempio, alcuni consumatori sentono un forte attaccamento al loro parrucchiere o barbiere. È più probabile che aspettino un appuntamento piuttosto che programmare il tempo con un altro parrucchiere.

Un altro esempio è l’evento annuale Blizzcon prodotto da Blizzard Entertainment. I biglietti da 200 dollari si esauriscono pochi minuti dopo essere stati rilasciati, e vengono rivenduti a caro prezzo. All’evento, i partecipanti hanno la possibilità di conoscere nuovi videogiochi e giocare a giochi che non sono ancora stati rilasciati. Possono anche acquistare articoli promozionali in edizione limitata. Dal punto di vista di un marketer, con la Blizzcon l’azienda è riuscita a creare un prodotto speciale che ha una domanda incredibilmente alta. Inoltre, i clienti di Blizzard stanno pagando per l’opportunità di essere parte di un massiccio evento di marketing.

E’ generalmente desiderabile per un marketer sollevare il suo prodotto dallo shopping alla classe di specialità e mantenerlo lì. Con l’eccezione del taglio dei prezzi, l’intera gamma di attività di marketing è necessaria per raggiungere questo obiettivo.

Prodotti non richiesti

I prodotti non richiesti sono quelli che il consumatore non pianifica o spera di comprare. Si tratta di prodotti di cui il cliente non è a conoscenza o di prodotti di cui il consumatore spera di non aver bisogno. Per esempio, la maggior parte dei consumatori spera di non acquistare mai servizi di controllo dei parassiti e cerca di evitare l’acquisto di lotti funebri. I prodotti non richiesti hanno la tendenza ad attirare tecniche di vendita aggressive, poiché è difficile ottenere l’attenzione di un acquirente che non sta cercando il prodotto.