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La pianificazione annuale per il prossimo anno è alle porte. Mentre prendete decisioni per l’anno prossimo, vorrete avere una comprensione cristallina della posizione dei vostri dipendenti. Cosa pensano che stia funzionando? Cosa deve essere migliorato?

Per capire la prospettiva dei vostri dipendenti, dovete raccogliere feedback. Sia che sollecitiate un feedback in conversazioni individuali o tramite un sondaggio a livello aziendale, ci sono diverse domande che possono aiutarvi a svelare ciò che è più importante per il vostro team.

Oggi, stiamo condividendo 9 domande che dovreste porre ai vostri dipendenti mentre vi dirigete verso la stagione della pianificazione annuale. Queste domande sono qualitative e aperte, in quanto le risposte hanno maggiori probabilità di portare a nuove scoperte.

Iniziamo.

Domande commerciali:

1. Quali processi possono essere corretti o migliorati?

Questa domanda arriva a quello che in definitiva vuoi sapere: cosa puoi fare per rendere le cose migliori sia per la tua azienda che per i dipendenti che servi? Quando ascolti il feedback, cerca le tendenze comuni e le loro sfide alla radice.

In cima ai processi specifici che necessitano di miglioramento, ci possono essere alcune cose sottostanti – come la catena di comunicazione, la chiarezza sulla qualità del prodotto e/o gli standard di servizio, o l’allineamento delle aspettative dei dipendenti – che possono fornire ulteriori informazioni su cosa sta funzionando e cosa no.

2. Fornire un’idea che può migliorare il nostro prodotto o servizio?

A volte le idee migliori vengono da fonti improbabili. Se stai sollecitando il feedback dei tuoi dipendenti, scopri cosa pensano che l’azienda dovrebbe fare per migliorare la sua offerta. Incoraggiate i dipendenti a separare le loro idee dal loro ruolo attuale. Cosa potrebbe fare l’azienda per migliorare nel suo complesso?

3. Se tu fossi a capo dell’azienda, qual è una cosa che faresti in modo diverso?

Questo è un altro modo per fornire una domanda aperta che incoraggia i dipendenti a condividere ciò che hanno in mente e come farebbero a cambiare. Le risposte dei dipendenti possono essere rivelatrici – è probabile che scopriate se sono soddisfatti della cultura aziendale grazie a questa domanda. Inoltre, inquadrare una domanda in questo modo incoraggia i dipendenti ad essere più orientati alle soluzioni e può portare naturalmente ad una conversazione sulla proprietà per implementare i loro suggerimenti.

Leadership & Domande sulla comunicazione:

4. In che modo la comunicazione tra la leadership, i manager o il personale può essere migliorata?

Sei trasparente con i tuoi dipendenti? Potreste pensare di esserlo, ma molti dipendenti possono avere la sensazione che la direzione sia completamente opaca. Quando il management prende una decisione, anche se impopolare, i dipendenti meritano una spiegazione.

5. Come possiamo fare un lavoro migliore nel fornire un feedback costruttivo?

I vostri dipendenti stanno ricevendo un feedback adeguato? Dopo tutto, il feedback funziona meglio quando va in entrambi i sensi. Ecco perché è necessario capire se i vostri dipendenti stanno ricevendo feedback dai loro manager. Questo è particolarmente importante perché molti dipendenti non ricevono un feedback adeguato dai loro manager, e circa due terzi dei manager non si sentono a proprio agio nel dare feedback ai dipendenti.

6. Quanto ti senti sicuro nel sollevare questioni aziendali o relative ai dipendenti con il tuo manager?

Questa domanda arriva al cuore di ciò che significa avere una cultura orientata al feedback. Se i dipendenti non si sentono sicuri nel condividere i loro problemi, allora è improbabile che si sentano bene anche nel loro lavoro. Se molti dei tuoi dipendenti non si sentono a proprio agio nel dare un feedback al loro manager, questa è un’area che richiederà ulteriori indagini per scoprire le cause profonde e porre rimedio alla situazione.

Domande introspettive e focalizzate sui dipendenti:

7. Cosa sta facendo o può fare l’azienda per avere più successo?

Come leader, è il tuo lavoro rimuovere gli ostacoli per i dipendenti. Ma come puoi aiutarli se non sai quali sono questi blocchi? Prova a chiedere ai dipendenti cosa li trattiene dal successo in modo da poter fare piani per rimuovere ciò che li ostacola.

8. Fornisci un’idea su come l’azienda può affermare i tuoi contributi e farti sentire più apprezzato sul lavoro. Stiamo facendo un buon lavoro o è un’area che ha bisogno di miglioramenti?

Molti impiegati non sentono di essere valorizzati dalla loro organizzazione. Se questo è il caso, è probabile che tu veda un basso coinvolgimento dei dipendenti e un alto tasso di turnover. è essenziale che tu sappia e capisca questo in modo da poter migliorare la situazione.

9. Qual è una cosa che potremmo fare per renderti più piacevole lavorare qui?

Se stai cercando idee dai tuoi dipendenti, questa è una buona domanda da fare. Dopo tutto, potrebbero avere idee su miglioramenti facili da implementare. Ma non saprai mai cosa puoi fare per migliorare le cose se non lo chiedi.

Questo post fa parte di una serie speciale di blog su ‘Building a Healthy Feedback Culture’ a sostegno dell’evento Growth Series di ProService che si svolgerà il 19 settembre 2018 . Offerto esclusivamente ai clienti ProService e agli ospiti speciali, le Growth Series sono esperienze di apprendimento interattive che presentano relatori leader del settore e opportunità di networking che ispireranno e forniranno strumenti ai leader aziendali per portare le loro organizzazioni al livello successivo. Per registrarsi, visitare la nostra pagina dell’evento e registrarsi con il codice GS2018.