Reddit – Costco – Laptop non funzionante. Costco ha una garanzia di 2 anni per riparare i computer portatili rotti?

Devi chiamare il loro numero concierge. Dovresti averlo ricevuto con il tuo portatile, ma probabilmente puoi trovarlo sul loro sito web o chiamare il negozio. Non fanno restituzioni o rimborsi per i prodotti al di fuori dei 90 giorni, ma hai una garanzia di due anni comprandolo tramite Costco. È assistito dal produttore, ma il servizio concierge si assicura che lo riparino. Chiameranno il produttore e faranno una teleconferenza con voi in linea, e si assicureranno che vengano presi gli accordi necessari.

Una delle due cose probabilmente accadrà. O ti manderanno una scatola di spedizione prepagata per fartela spedire a loro per l’assistenza, o ti indirizzeranno al centro di assistenza che potrai portare tu stesso.

Se è un guasto hardware e non il risultato di un danno fisico, allora sarete a posto, anche se senza un portatile per un po’ mentre viene riparato. Se per qualche motivo il produttore non lo aggiusta ed è un legittimo guasto hardware che dovrebbe essere coperto, allora avrai un numero di supporto/riferimento del concierge che puoi portare al negozio. A quel punto è a discrezione del manager darti un rimborso o un credito. Se hai seguito i passi giusti, allora normalmente si prenderanno cura di te, ma normalmente non lo faranno a meno che tu non abbia almeno provato a risolvere il problema attraverso il concierge e la garanzia.