コミュニティ ニーズ アセスメントの実施方法
コミュニティ ニーズ アセスメントとは何ですか？ & その他よくある質問
コミュニティ ニーズとは
コミュニティ ニーズは、現在コミュニティに存在するサービスと存在すべきものとの間のギャップのことを指します。 コミュニティ ニーズの 4 つのタイプ、認識されたニーズ、表明されたニーズ、絶対的なニーズ、相対的なニーズに基づいて、ギャップを分類すると便利な場合があります。
- 認知されたニーズは個人が自分のニーズを感じているかということに基づいています。 ニーズは非常に主観的なものであり、それぞれの視点によって基準が変わることがあります。 しかし、ニーズを単なる意見として片付けないことが重要です。 地域住民の感情や懸念を考慮することは、アセスメントに不可欠な要素です。
- 表明されたニーズは、個人がすでにニーズとして声に出しているものによって定義されます。 例えば、コミュニティのメンバーは、壊れた街灯について地元の役人に文句を言ったことがあるかもしれません。 これらの苦情は表明されたニーズであり、何を達成する必要があるのかを導くのに役立ちます。 ただし、「ニーズを持つ人は皆、助けを求めている」という誤った思い込みに注意しましょう。
- 絶対的なニーズは、生存のためのもの (すなわち、食料、水、安全、および衣料) を含め、普遍的なものとみなされます。 コミュニティのメンバーが清潔な水道水さえ持っていない場合、この絶対的ニーズは最優先で考慮されるべきものである。
- 相対的ニーズは、公平性に基づいて必要なものとされ、現在の状況や規範に依存する。 また、その基準は人口差や社会的背景によって異なる場合があります。 例えば、学生にコンピュータへのアクセスを提供することは必要ではありません。 しかし、デジタル リテラシーは今や教育にとって非常に重要であるため、コンピューターの不足は相対的な必要性であると見なされるかもしれません。
評価を実施するときは、ギャップを特定し、最終的にそれを埋めるのに役立つニーズについて結論を出す作業を行います。 これらのニーズを上記のように分類することで、行動の優先順位をよりよくつけることができます。
コミュニティ ニーズ評価とは
児童福祉情報ゲートウェイは、コミュニティ ニーズ評価を次のように定義しています。
「コミュニティ・ニーズ・アセスメントは、子どものニーズを満たすために、コミュニティで利用できる強みと資源を特定します。 アセスメントは、市民、機関、組織を含むコミュニティの能力に焦点を当てます。
簡単に言えば、コミュニティニーズ調査の結果は、組織やボランティアがコミュニティをどのように支援するかの指針となります。
- 政策の変更。 これは、行動を指導したり、影響を与えたりするために設計された法律や規制を含みます。 これらは、立法または組織の両方である可能性があります。 政策の変更には、タバコを買える年齢制限の引き上げなどがあります。
- システムの変更。 これはコミュニティのすべての側面に影響を与える変更を含む。 これには、組織、機関、またはシステムの社会的規範が含まれ、多くの場合、政策の変更と密接に関係しています。 このような変化には、公共の場での喫煙を禁止することが含まれます。
- 環境の変化。 これは、人々の実践や行動に影響を与える物理的、社会的、または経済的な要因に関わるものである。 物理的なものには、特定の喫煙専用の建物を建てるような構造的な変化が含まれます。 社会的要因には、禁煙場所の増加の必要性など、態度や行動の変化が含まれます。 最後に、経済的要因には、タバコの値段を上げるなど、望ましい行動を促すための金銭的な阻害要因やインセンティブが含まれます。
なぜコミュニティのニーズ評価を行うことが重要なのか
コミュニティのニーズ評価は、あなたが作るボランティア プログラムを助けることができる重要なツールです。 プログラムを開発する前に評価を行うことで、地域社会の格差をしっかりと把握することができます。
評価は、地域の人々をプロセスに巻き込みながら、プログラムの意思決定と優先順位の設定を導く上で、重要な役割を果たします。
コミュニティ ニーズ評価に参加すべき人物は誰か
評価の実施を開始したら、評価を促進するために、コミュニティの誰に働きかけるかを正確に把握する必要があります。
- サービスやリソースにおけるギャップの直接的な影響を感じているコミュニティのメンバーです。 よりよいサービスを提供するために、コミュニティの無数の声や懸念を聞くようにします。
- 教育委員会のメンバー、地方自治体職員、人材サービス事業者、その他その分野の専門家など、専門的なコミュニティ リーダーたちです。
- 評価を監督、実施し、プログラム計画を指導する、コミュニティのメンバーを含む関係者のチーム
コミュニティ ニーズ評価の基本ステップ
コミュニティ ニーズ評価を実施するには、その結果およびその後のプログラムが真の効果を発揮するために十分な準備と献身的な集中力が必要です。
コミュニティ ニーズ評価の最適な準備と実施方法について、以下に説明します。
コミュニティを定義する
コミュニティを定義することで、なぜギャップが存在するのかを把握することができます。 また、その影響を最も受けやすいグループやサブコミュニティを特定するのにも役立ちます。
- 人口のことです。 あなたのコミュニティの人々の生活はユニークですが、ニーズは多くの場合、個人のグループによって感じられます。 あなたの目標は、あなたのコミュニティの文化や社会構造を理解し、より良いプログラムの目標を定めることです。 退役軍人のホームレス率に取り組む場合、ホームレスになる危険性が最も高い人々を分析する必要があります。 そうすることで、地域社会が感じているニーズの原因となる制度的な問題をより深く掘り下げることができます。 さらに、年齢、性別、人種、収入レベル、民族性などの人口統計学的な分析も行ってください。
- 場所。 コミュニティとサブコミュニティは、人々が住み、遊び、働き、集まる場所である「場所」を中心に据える傾向があります。 場所には、学校、高齢者センター、避難所、公園、宗教施設、およびその他のインフラストラクチャが含まれることがあります。 メンバーにとって重要な物理的な場所や属性について考えてみましょう。 あなたのプログラムは、そのような重要な場所にどのように対応し、尊重しますか？ どのようなインフラが存在しますか？ その場所で対処または改善すべき属性はありますか。
- 意識と価値観。 これは、何があなたのコミュニティを動かすかについてです。 あなたが奉仕する人々は何に関心があるのでしょうか。 どのような信条を考慮し、尊重することが重要なのでしょうか。 特定の問題に対する地域の態度はどのようなものでしょうか。 一部の人々はどのような偏見を持っているのでしょうか。
コミュニティの人々にとって重要な場所と価値を定義することは、評価プロセスの不可欠な最初のステップです。
範囲の決定
コミュニティのニーズは、相互に関連していて、複雑であることがよくあります。
どのようなコミュニティニーズに取り組むかは、最終的には組織の専門性と主要な使命によって決まります。 あなたの組織は、地域の健康格差に取り組んでいますか。 教育ですか？ ホームレスとその多くの原因に取り組みたいと思うかもしれませんし、サービスの格差によって不当に影響を受けている小さな集団にリソースを集中させるかもしれません。
コミュニティ内のすべてのニーズを評価し、対処したいと思うかもしれません。 しかし、利用可能な専門知識とリソースに基づいてコミュニティのニーズを特定し、それに応じて範囲を狭めることで、最も大きな効果を達成できるものに努力を集中させることができます。 そのため、最初からプログラムの対象範囲や目的を明確にしておくことが重要です。
範囲は、コミュニティで利用可能なリソースに大きく依存し、利用可能なリソースが多ければ多いほど、範囲は広くなるはずです。
資産を特定する
プログラムを作成するために、コミュニティのニーズ評価で必要となる資産の種類を把握することが重要です。 これらの資産は、リソースとも呼ばれ、プログラムの成功のために必要なものです。 資産には次のようなものがあります。
- Organizations
- People (ボランティア、コミュニティのメンバー。)。
- Funding
- Policies
まず、すぐに利用できる資産を特定すると便利です。
非営利団体やその他のサービスラーニング組織は、似たような人口統計学で、似たようなニーズにうまく対処している他のコミュニティに注目することもよくあります。
人脈を作る
コミュニティのニーズ評価を成功させるには、適切な人々を知っておく必要があります。
手始めに、人脈を集め、コミュニティのリーダーに接触してみましょう。
たとえば、あなたの組織が退役軍人のためのプログラムを開発しようとしているとします。
たとえば、あなたの組織が退役軍人のためのプログラムを開発しようとしているとしましょう。コミュニティの退役軍人が集まる場所を訪れてリーダーに接触し、議会事務局に連絡し、VAヘルスセンターと連絡を取りましょう。
こうしたつながりは、ニーズの評価に役立ち、それに対処するための重要な役割を果たします。
データを集める
コミュニティのニーズ評価を行うには、データが必要です。
データには統計も含まれますが、特に、定量的なものを超えた真のニーズを持つ実際の人々を相手にしているときは、数字だけでは十分とは言えません。
定量的なデータとともに定性的なデータも考慮することで、コミュニティ内のギャップの種類をより広く把握することができます。
定量的なデータと合わせて定性的なデータも考慮することで、コミュニティのギャップの種類をより広く把握することができ、たとえば、ニーズが認識されているのか、相対的なものなのかをより明確にできるため、プログラムをより効果的に形成できます。
次のセクションを読んで、コミュニティ ニーズ評価のためにこのデータを正確に収集し使用する方法について詳しく調べてください。
コミュニティ ニーズ評価のためのデータを収集する
収集したデータは、コミュニティ ニーズ評価の結果に直接関与し、実際に作成するプログラムを定義するのに役立ちます。 しかし、このデータをどのように見つけ、使用するかは、混乱する可能性があります。
データ収集方法
ご存知のように、評価から得られる主なものは、プログラムに必要なサービスの影響、強度、および分布に関する明確な理解であるべきです。
収集したい情報の種類は以下のとおりです:
- インタビュー、フォーカスグループ、および調査。 現場レベルの人々、専門家、コミュニティ リーダーに、ニーズの観点から観察し、経験していることについて話を聞きます。
- リスニングセッションとパブリックフォーラム。 タウンミーティングなどのコミュニティの集まりに耳を傾け、参加することは、地域の問題に対する見解を知るための最良の方法です。
- 直接的または参加型の観察。 高齢者センター、避難所、学校など、コミュニティのスペースを訪れて観察し、現場の人々と話し、すでに存在するプログラムに参加する。
既存の定量データ
定量データの収集は、特に時間とコストがかかる場合があります。 幸いなことに、すでに利用可能なコミュニティ ベースのデータがたくさんあります。 人口統計、発生率、有病率、出現したニーズに特化した経時的な成長に関する統計を探すとよいでしょう。
- U.S. Census
- 公衆衛生データ
- 学校区の記録
多くの地域の図書館には、地域特有の情報が豊富に保管されています。
卒業率やコミュニティの健康状態など、定量的なデータは、定性的な発見をサポートし、逸話的な証拠を検証することができます。
- 強み：プログラムの計画に役立つ最高の分析のために、重要な発見を次のグループに分けてください。 コミュニティの既存の強みとは何でしょうか。 たとえば、過去 5 年間で卒業率が 22% 増加したように、低所得の若者には強固なコミュニティ・パートナーシップが有効であることがわかったとします。 これは、プログラムの出発点となります。
- ギャップ。 調査結果のどこに遅れがあるのでしょうか。 ギャップを特定することは、新しいプログラムを作成する際の指針になります。 例えば、青少年向けのプログラムは卒業後に停止する傾向があり、就学年齢以上の低所得の女性に対するフォローアップのサポートが不足していることがわかります。 あなたのプログラムでは、卒業後の女性のためのメンターシップに焦点を当てることができるかもしれません。
- チャレンジ。 コミュニティのニーズに影響する共通の課題はありますか。 たとえば、働いている人の時間的制約が、公共の番組への無関心につながっていることに気づくかもしれません。 新しいプログラムでは、このような課題にどのように対処できるでしょうか。
- 好機。 利用できる既知の機会はありますか? たとえば、同じようなコミュニティで低所得の女性を対象としたプログラムが、昨年資金を増やしたことがわかるかもしれません。 以前、低所得の女性が成功を収めたことを知っているので、あなたのプログラムも低所得の女性に焦点を当てるべきかもしれません。
調査結果を発表する
ニーズ評価を実施した後、組織は通常、コミュニティのニーズ評価報告書を作成します。 この報告書は、発見を示し、プログラムの資金調達のためのケースを作るために使用されます。
- Key Players（主要プレイヤー）。 ニーズ アセスメントの参加者と関係するプログラム パートナーの概要。
- メソドロジ。 データを収集するために使用した方法の説明。
- 参加者。 収集したデータに含まれる個人の層と人数を記述してください。すなわち、何人がアンケートに回答しましたか。 フォーカスグループセッションは何回行われましたか。
- アセスメントの長所と短所。 ニーズアセスメントとその結果の長所は何ですか？ 評価と結果はどのように制限されていますか？ ニーズ調査を実施する過程で、どのような課題に直面しましたか。
- Key Findings: このセクションは、あなたのレポートの大部分を構成する必要があります。 コミュニティのニーズ評価の結果で発見されたギャップ、強み、および課題について説明します。 データやケーススタディを提示します。 どのような機会を発見したのですか？
- 提言と次のステップ。 結果と主な発見に基づいて、コミュニティのギャップとニーズに対処するための推奨事項は何ですか。 提案されたプログラムは、これらのニーズにどのように対応しますか。 ステークホルダーと共有したい情報は何ですか？
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