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Daimler Trucks North America (DTNA) は、ディーラーや顧客との仮想コラボレーションを実現する方法として、Microsoft の HoloLens 拡張現実テクノロジーを用いた最初の試験運用に成功したと発表しました。

「世界的な流行は業界のあらゆる側面に影響を与え、あらゆる分野の企業が顧客との対話方法を再評価する原因となりました」と DTNA の最高情報責任者の Lutz Beck は述べました。 “DTNAが昨年自問した重要な質問の1つは、ディーラーパートナーやお客様とのより良い協力のために、テクノロジーによってサービスの未来をどのように変革できるかということです。 HoloLensは、この問いに答える方法の一つであると信じています。「

テストでは、DTNA は、HoloLens 2 プラットフォーム、Dynamics 365 Remote Assist、および Teams などの Microsoft テクノロジーを組み合わせて活用し、サービス技術者が組織全体の DTNA 主題専門家に直接接続し、サービス マニュアルや回路図、その他の文書を視野に映して、車両の修理のトラブルシューティングができるようになりました。 DTNA

2016年にMicrosoftによって作成され、2019年に2番目の反復がリリースされたHoloLens 2は、Windows Mixed Realityオペレーティングシステム上で動作する拡張現実スマートグラスを特徴としています。

「これは、技術者のトレーニングと利用可能性という増大する懸念に対処するために私たちが検討している多くのソリューションの 1 つであり、より良い社会的距離を置くことを可能にするという利点もあります」と、DTNA のアフターマーケット担当上級副社長の Stefan Kurschner 氏は述べています。 「HoloLens テクノロジーは、24 時間以内の修理ターンアラウンドを促進し、技術者のトレーニング時間を短縮し、車両の修理とスループットに集中してサービスベイで過ごす時間を短縮するための画期的な手段となり得る」

HoloLensプラットフォームをDTNAのアフターマーケットのニーズに完全に適応させることができるか判断するために、さらなる試験が行われる予定である。 同社は、この技術がいつディーラー パートナーに配備されるかについて、スケジュールを発表していません

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