小売業
小売業、消費者に商品と特定のサービスを販売することです。 通常、その特定の目的のために設立された事業者が、多数の顧客に対して個々のユニットまたは小ロットを販売することを伴います。 広義には、ある価値あるものが別のものと初めて交換されたときから小売業は始まったと言える。
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マーケティングの商品化の側面である小売業は、消費者に直接販売するために必要なすべての活動を含みます。 基本的な競争は価格に基づいていますが、実店舗のある小売業者(物理的な建物内で営業している業者)では、場所の利便性、商品の選択と陳列、小売施設自体の魅力、地域社会での評判などの無形の要素など、価格以外の競争によって多少和らげられます。 売上をめぐる競争は、小売業における伝統的な商品ラインをあいまいにし、多くの施設が基本的な分類が示すよりもはるかに幅広い商品を提供している(例えば、ドラッグストアは食品、衣類、事務用品、ハードウェアなどを扱っている場合がある)。
1990年代、インターネットの出現とその電子商取引への利用の増加は、小売業のあり方を実店舗からオンライン小売業(顧客がパソコン、携帯電話、その他のインターネット接続機器で商品を探し、購入する)に画期的にシフトさせることとなりました。 自宅での買い物の利便性を求めて多くの小売業者がネット販売を開始し、eBay(ネットオークションサイト)やAmazon.comに代表される完全なオンライン小売業者や「eモール」が目覚しい成長を遂げました。 2010年代には、こうした流れを受けて、多くの実店舗型小売店の売上が大幅に減少したが、米国をはじめとする小売業の購買の大部分は、引き続き実店舗で行われている。 マーケティングもご参照ください