建設的な批評を上手に受け止める

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私はいつも、建設的な批評を快く受け入れられる人をうらやんできました。

私はその特性を持って生まれなかったようで、キャリアを通じて、それがまったく正しい場合でもフィードバックを受けることに苦労してきました。 この言葉を聞いた瞬間、鼓動が早くなり、心が躍り始めます。まず、自分に対する攻撃に対する説明を探し、次に、問題の行動を合理化するための反論を探します。

残念ながら、その場の勢いで、私たちの多くは防御や怒りで反応し、さらに悪いことには、フィードバックをくれた人を攻撃してしまいます。 しかし、実際には、それを乗り越える必要があるのです。

では、どうすれば守りに入るのをやめることができるのでしょうか。

最初の反応を止める

批判の最初の兆候で、何かをする前に止めましょう。 本当に。 まったく反応しないようにしましょう! 少なくとも1秒は、反応を止める時間があります。 実際の生活では1秒は取るに足らない時間に思えますが、脳が状況を処理するためには十分な時間です。 そして、その瞬間に、無愛想な表情や反応的な口答えを止め、冷静でいることを自分に言い聞かせることができるのです。

フィードバックを受けることの利点を思い出す

さて、数秒間で建設的な批判を受けることの利点、つまり、自分のスキルや仕事ぶり、人間関係を改善し、上司や他の人があなたに寄せる期待に応えることをすぐに思い出すことができましたね。

また、フィードバックをくれた人に対する自分の反応を抑えるようにしましょう。同僚や仲間、あるいは自分が完全に尊敬していない人から批判を受けるのは難しいかもしれませんが、覚えておいてください。 正確で建設的なフィードバックは、欠陥のある相手からも返ってくるのです。

理解のために聞く

典型的な反応を避け、脳を働かせ、フィードバックの利点をすべて思い出し、ハイタッチしましたね。

相手がフィードバックを話している間、耳を澄ませましょう。

相手があなたにフィードバックをするとき、注意深く耳を傾け、相手が自分の考えを完全に共有できるようにします。

相手がフィードバックをしたら、耳を澄ませ、相手が自分の考えをすべて話すのを待つ。 例えば、「もっと詳しい週報を出してほしいとおっしゃっているようですが、そうでしょうか？

この時点では、相手の評価を分析したり質問したりすることは避け、ただ相手のコメントや視点を理解することに集中しましょう。 他人にフィードバックをするのは難しいものです。

ありがとうと言う

次に（これは難しいところですが）、相手の目を見て、フィードバックを共有してくれたことに感謝しましょう。 このことをうやむやにせず、意図的に、「このことについて話す時間をとってくれて、本当にありがとう」と言うのです。

感謝の気持ちを表すことは、その評価に同意することではありませんが、同僚があなたを評価し、自分の考えを共有するために取った努力を認めていることになります。

フィードバックを分解する質問をする

さて、フィードバックを処理する時間です。 その代わりに、提起された実際の問題の根源と、それに対処するための可能な解決策を得るために質問をします。

たとえば、同僚から「会議で少し熱くなった」と言われた場合、フィードバックを分解する方法をいくつか紹介しましょう。 「私は少しイライラしていたのですが、会議で私が熱くなったと思ったのはいつですか」

  • 論争になっていないフィードバックを認めます。 「

  • これが孤立した問題 (たとえば、一度犯したミス) なのかどうかを理解するようにしましょう。 「他の会議で私が熱くなっていることにお気づきですか」

  • フィードバックに対処するための具体的な解決策を探します。

    • フィードバックに対処する具体的な解決策を探す：「今後、これをどのように違う方法で扱うか、あなたのアイデアを聞きたいです」

    フォローアップの時間を要求する

    うまくいけば、会話のこの時点で、出された問題について合意することができます。

    しかし、より大きな問題であったり、上司が提示したものであったりする場合は、さらに質問をして次のステップの合意を得るために、フォローアップのミーティングをお願いしたくなることもあるでしょう。

    建設的な批判は、しばしば自分の弱点を知るための唯一の方法であり、それなくしては改善することはできない。

    そして、このような「忖度」（そんたく）は、「忖度（そんたく）」とも呼ばれます。 そのため、このような「忖度」は、「忖度」ではなく「忖度」なのです。