災害後の保険会社との付き合い方｜New Life Restoration

災害請求後の保険会社との付き合い方

自宅での災害対応は圧倒的なものです。 水害、火災、カビ、外傷により自宅が損傷した場合、どのように対処すべきか、次のような疑問が頭を駆け巡り、行き詰まってしまうかもしれません:

• 誰がこの損傷を直すのを助けてくれるのか
• 保険会社に連絡すべきか
• 私の保険でこの災害はカバーできるのか
• 写真を撮る必要があるか
• 私の保険で再建または修復の費用はカバーされるか？

何よりもまず、このプロセス全体を通してあなたを助けてくれる特定の会社があることを知っておくべきです。災害救援会社は、被害を片付けるだけでなく、証拠を集め、保険会社と協力し、保険金を得るために戦い、中には再建を手伝ってくれる会社もあります。

プロセスのステップ

災害と保険会社への対処は、プロセスです。 次のステップに進む前に守るべき順序があり、集めなければならない証拠があり、出会う人がいます。

ステップ1：緊急事態への対応

自宅で災害に遭ったら、まず緊急事態に対応する必要があります。

• 家の居住者全員の安否を確認する
• 家が火事になっている場合は消防署に連絡する
• パイプが破裂して家が水浸しになっている場合は水源または主要供給源から水を止める。
• 川からの浸水があり、安全に脱出できない場合は、最上階または屋根に向かう。
• 危険にさらされているか、犯罪が行われている場合は、警察または 911 を呼ぶ。
• そこにいては安全でない場合は家を出る。

  ステップ 2: 被害を評価する

  緊急事態が制御されたら、一歩下がって全体の状況を評価する時期がやってきました – ただし、安全が最大の関心事であることは変わりません。 滞在する場所を見つけ、安全に対処できるようになってから戻ります。

  被害を評価するときは、何が起こり、何が損傷したのか、大まかに把握することです。 災害救助隊や保険会社が、後でもっと綿密な損害査定を行います。

  • どのような災害が起こったのか-火災、水害、カビ、外傷など-？
  • 被害の大部分はどこにありますか
  • あなたの家は風雨にさらされていますか（壊れた窓、屋根の穴など）

  簡単な査定は、あなたが対処しているものを理解し、次のステップで災害救助会社にそれをより良く伝えるのに役立ちます。

  被害を確認したら、写真を撮っておくと、災害の証明や保険金の受け取りに役立ちます。しかし、災害救助隊も被害や清掃の様子をたくさん撮影するので、カメラや携帯電話がなくても大丈夫です。 たとえば、溜まった水を掃除機で吸い取って、状況を改善しているつもりでいることがあります。

  ステップ 3: 現地の損害/災害会社に連絡する

  住宅所有者は通常、災害が発生するとすぐに保険に電話します。

  ひとつは、場合によっては、保険を通さないことにするかもしれないことです。

  一つは、場合によっては、保険を通さないと決めることもあります。 過去に保険金請求をしたことがある人は、保険料の値上げや、さらに悪いことに、保険契約を解除されることを心配するかもしれません。

  最初に災害救助会社に電話するもう一つの理由は、彼らがあなたのためにほとんどすべてを処理してくれるということです。

  最初に災害救援会社に電話するもう一つの理由は、彼らがほとんどすべてを処理してくれるからです。最初の評価と保険を使うべきかどうかのアドバイスを受けた後、あなたがしなければならないのは、請求の電話だけです。 そこからは、災害救援会社が災害の後始末、証拠の収集、見積もり、保険アジャスターとのやり取り、保険金が最も多く支払われるような交渉、その後の家の再建、修復、アップグレードの支援などを行ってくれます。

  最後に、おそらく最も重要な、地元の損害/災害救助会社に最初に電話する理由は、保険会社が「優先プロバイダー」を使うよう圧力をかけてくることです。 法律では、災害救助会社を自分で選ぶのはあなたの権利なのです! しかし、保険は、彼らが選んだプロバイダーの1つを選ぶように圧力をかけようとするので、通常、彼らと一緒に行くことはあなたの最善の利益ではありません。

  • 保険会社は、そのプロバイダーと特別な価格設定をしているので、そのプロバイダーを使うことを望んでいます。
  • そのため、災害救助サービスの「優先プロバイダー」は、利益を分け合っています。
  • 保険会社と連携しているため、価格を抑えようとします（さもなければ、優先プロバイダーではなくなり、貴重な紹介ビジネスを失うことになります）。
  • 価格を抑えるということは、優先プロバイダーを使用すると、得られる作業の品質や保険請求で得られる金額に影響を与える可能性があるということです。

  あなたには、調査をして、ベストだと思う災害救助企業を選択する権利があります。 災害救助会社を探すには、Googleで「復旧会社」と検索し、次に自分の住んでいる場所（市または郡）を検索するとよいでしょう。

  では、災害救助会社を選ぶ際に何を求めているのでしょうか。

  • すぐに助けを得られるように、24時間365日サポートを提供している会社。
  • レスポンスが早く、すぐに駆けつけることができる会社
  • 認定を受け、訓練を受けたスタッフがいる会社
  • 評判の良い会社
  • 地元の会社、地域について知っていて関わっている会社
• 災害支援会社とは？
• あなたの地域社会を知り、関わっている地元の会社。この理由から、地元経営の家族経営の会社は、通常、全国規模の会社やフランチャイズの会社よりも良いサービスを提供できます。

ステップ4：保険を呼ぶ

災害救助チームは、あなたの場所に素早く駆けつけるべきです。たとえば、ニューライフ レストアは、オフィスから半径100マイルをサービス対象としており、あなたがどれだけ遠くに住んでいてドライブ時間がかかるかによって、90分以内であなたの家に駆けつけるよう努力しています。

保険に電話するとき、多くの住宅所有者が最初にする質問は、「これは補償されますか」ということでしょう。 保険契約は多岐にわたるため、この質問に対して明確な答えを出すことは困難です。 多くの保険は、家の中から発生した水害（例えば、パイプの破裂）や偶然の火災をカバーしますが、多くは洪水（川のような外部からの水害）、カビ、消耗問題（例えば、屋根のメンテナンスをしていない場合）についてはカバーしません。 何が補償されるかは、保険契約の内容によって異なります。 あなたが良い保険代理店を持っている場合、彼らはあなたのポリシーを理解し、あなたがカバーされているかどうかを伝えることができるはずです。

保険会社との取引について知っておくべきその他のこと:

• 保険会社に電話するのをあまり長く待たないほうがよいでしょう。 災害会社と話したら、今度は保険にも電話をかけましょう。
• 自宅から避難している場合、保険から払い戻されることがあります。 バスルームが使えない場合、あなたの家は「居住不可能」であり、通常、宿泊費と生活費が補償されます。 キッチンが使えない場合は、外食しなければならない場合の食費が補償される場合があります。 これが適用される場合は、電話の際にこれについて尋ね、領収書を必ず保存してください。
• 保険の手続きは長くなることがあります。 多くの請求は2週間から6週間以内に解決されますが、時にはそれ以上かかることもあります。
• もう一度言いますが、災害救助サービスのために、保険の「優先プロバイダー」と一緒に行く必要はありません。

住宅所有者が保険について疑問に思う最後のことは、災害がどの程度補償されるかということです。 これは、証拠、見積もり、価格設定、品物の減価償却などに基づいて決定されます。 一面では、多くの保険が損害のすべてをカバーすると言えるかもしれません。

たとえば、キッチンキャビネットが火事で焼けてしまった場合、保険はそれをカバーしますが、キャビネットの価値と持っていた期間（減価償却）に基づいた費用を交渉します。つまり、カバーされますが、完全にキャビネットを交換するための費用の100パーセントは得られません（代わりに50パーセントまたは75パーセントが得られるかもしれません）。

これが、保険会社の「優先プロバイダー」に頼らず、自分自身で災害救援会社を選びたい最も重要な理由です。

ステップ5：災害復旧の開始

このステップは、災害復旧会社が担当することになります。

例えば、窓ガラスが割れていたら板で塞ぎ、屋根に穴が開いていたら防水シートを張ります。 これにより、盗難や雨による水害など、さらなる被害を防ぐことができます。 また、水害の場合は、すぐに乾燥作業に取りかかることが重要です。 水害から 72 時間以内にカビが生える可能性があり、これは保険でカバーされない可能性が高いので、水害救援チームにとって、水をきれいにすることは最大の関心事です。

一部の住宅所有者は、自分で清掃することによってお金を節約できると考えているようです。 これは間違った思い込みであり、コストがかかる可能性があります。 水、火災、カビ、外傷などの災害の後始末には、科学的な手順があります。 不適切な後始末は、被害を拡大させ、後々より高額な後始末が必要になる可能性があります。

ステップ6：必要な証拠を集める

もう一度言いますが、これは災害救助会社のためのステップです。

たとえば、写真のようなわかりやすいものは、実は思っている以上に複雑です。 水害の場合、保険会社は、プロセス全体を記録したさまざまな写真を欲しがります。 これには、水が溜まっている、カーペットがびしょびしょになっているなどの前写真、カーペットを持ち上げて詰め物をした写真、詰め物を取り除いた写真など、損傷を掃除している最中の写真、すべてを取り除いて掃除した後の様子を示す後写真などがあります。

災害によっては、追加の証拠も必要な場合があります。

• 警察、消防署、または第一応答者からの公式報告書
• 配管工の報告書
• 水分測定、大気測定、除湿機の測定などの科学的データ
• 破損品の一覧表（非常に基本的なものかもしれませんが、火災などでは詳細情報を必要とするかもしれません。

もう一度言いますが、適切な災害救助チームを味方につけることは、保険会社を満足させ、できるだけ多くの保険金を得るために必要な正しい証拠を集める能力にとって非常に重要です。

ステップ 7: 保険アジャスターと会う

保険アジャスターとは、あなたの請求を調査する保険会社の担当者のことです。

保険アジャスターは、あなたが災害を補償されるかどうか、保険会社がいくら支払うべきかを決定します。

• 損害および/または清掃を検査するために自宅を訪問します。
• 損害の原因/源を特定するための検査、および保険契約でそれが補償されているかどうか。
• 請求者（ホームオーナー）または他の目撃者とのインタビュー。
• 警察報告や他の文書を調べるなどの、必要に応じての追加の調査。 保険金請求の交渉

  最終的に、保険アジャスターは保険会社が支払うべき一定の金額を提案します。また、災害救援チームも証拠と見積もりを集め、いくら支払うべきかを提案します。

  保険金請求の交渉は、プロセスの重要な部分であり、また、信頼できる災害救援会社があなたの味方になってくれることを望むステップでもあります。 ご存知のように、保険アジャスターは保険会社のために働いているので、あなたの請求がいくらになるのか、見積もりを低くしようとする傾向があります。 より高い（より現実的な）見積もりを出し、あなたが値するものを求めて戦ってくれる相手（災害救援チーム）が必要です。

  通常、保険会社の優先プロバイダーを選ぶと、それは得られません。

  保険会社の優先プロバイダを選ぶと、通常そのようなことはありません。

  その優先プロバイダーも保険会社のために働いていることを忘れないでください！彼らは、紹介ビジネスを継続し、お金を稼ぐために、価格を低く抑える必要があります。

  ステップ9: 保険金を受け取る

  交渉の結果、あなたが受け取ることのできる保険金の額について、最終的な合意がなされます。

  保険金がどのように受け取られるかは、保険会社によって異なります。

  

  • 住宅所有者が1万ドル以上の住宅ローンを持っている場合、小切手は顧客および住宅ローン会社宛てに出されることが多いです（現金化は面倒なことが多い）。
  • 住宅所有者が家を完全に所有している場合、保険会社は多くの場合、彼らに直接小切手を送ります。
  • 保険会社によっては、緊急サービスのために災害救助会社に直接支払い、その後、修理のために別の小切手を支払います。

  ステップ 10: 修理、再建、またはアップグレード

  保険金を受け取ったら、いよいよ家の修理、再建、または修復を行います。 適切な災害支援会社を選べば、できるだけ多くの保険金を受け取れるように擁護してくれるはずです。 しかし、それでも、すべてを取り替えるのは簡単ではありません。 減価償却が考慮されるため、通常、災害で失った物品の再調達価格の全額を得ることはできません。

  修理/再建の段階では、他の多くの災害支援企業は手を引きます。

  も、ニューライフ・レストアを選ぶメリットの1つです。 私たちは災害救助サービスを提供するだけでなく、住宅や商業施設の塗装業者、修復チーム、デザイナー、プロジェクトマネージャーを擁しており、さらに、デザイナーと話し、フローリング、キャビネット、カウンターなどの材料を選ぶことができるリフォームのショールームを備えています。

  災害を経験した多くの住宅所有者は、単に修復するだけでなく、家をアップグレードすることで、マイナスの経験をプラスに変えることを選択します。 そうです、保険金 (そしておそらく自分のポケットマネー) を使って、同じものを同じように取り替えることができます。

  災害クレームに関する保険への対応に関する 5 つのベスト プラクティス

  これまで、水害、火災、カビ、外傷などの住宅災害後の保険への対応について、すべてのステップの概要を詳しく説明してきました。

  1. 最初に災害救助隊に電話する

  最初に災害救助隊に電話する利点は、損害を評価し、保険を通すべきかどうかを判断できること、そして、すべてのステップに寄り添ってくれるつながりを持つことによって得られる安心感です。

  しかし、最も重要な利点は、保険会社の「優先プロバイダー」をやみくもに選ぶのではなく、自分の利益を最もよく代弁してくれると思う会社を選ぶことができることです。

  しかし、最も重要な利点は、保険会社の「優先プロバイダー」を盲目的に選ばず、自分の利益を最もよく代弁してくれると思う会社を選べることです。優先プロバイダーを選ぶと、多くの潜在的問題があります。

  1. すぐに災害の処理を始める

  災害に遭うと、ストレスを避けるためにしばらくその場から離れようと思うかもしれません。

  良い災害救助会社は、迅速なサービスを提供するものです。 New Life Restoration は年中無休で、90分以内（移動距離と時間による）にお客様のご自宅に駆けつけることを目指しています。

  1. 証拠がカギ

  保険金請求で最も勝つためのカギは、あなたが提供する証拠です。 正しい証拠があれば、損害の原因、損害の程度、修理費用の証拠を提供することができます。 もう一度言いますが、災害の証拠を文書化する方法を知っている、New Life Restorationのような経験豊富なチームを求めてください。 最も貴重な証拠は写真です。 あなたは十分な写真を持っていることはできませんし、新生活の修復のような企業は、保険会社が探している写真で全体のクリーンアッププロセスを文書化することの重要性を理解しています。

  1. 積極的である。

  保険に対処するときに、受け身でいるわけにはいきません。 保険会社は、自分たちの利益を考え、あなたの請求に対してできるだけ低い金額を提示しようとします。 保険と取引するときは、積極的に行動し、あなたの代弁者となってくれる災害救助会社を望みます。 保険会社は自分たちの利益を最優先しますが、あなたの利益を最優先するのは誰でしょうか？

  1. Be Patient.

  保険との取引は、「急がば回れ」のゲームです。 長くてイライラするプロセスになることもありますが、可能な限り最高の結果を望むなら、すべてのステップに従い、忍耐強くある必要があります。

  災害関連の保険金請求に備えるためのヒント

  災害関連の保険金請求で保険会社とやり取りするのは、圧倒されるかもしれません。

  1. リサーチ & 災害救助会社を今すぐ選ぶ

  保険会社の「優先プロバイダー」をデフォルトにしたくない理由はたくさんあります。 しかし、災害の緊急事態の場合、適切な会社を調査して選ぶ時間があるとは思えないかもしれません。

  1. 保険契約を見直す

  多くの人は、保険に入らなければならないから入るのですが、保険契約の詳細や、補償したいもの、必要なものをすべて検討しているわけではありません。 災害が起こる前に、保険証券を見直し、どのような補償が含まれているかを正確に把握しましょう。 保険契約そのものを理解するのは難しいかもしれませんが、知識のあるエージェントがいれば、腰を据えて必要な情報を得ることができます。 保険契約を評価する際、将来必要となるかもしれないエクストラを追加することを検討してもよいでしょう。

  1. 記録を残す

  最後に、将来必要になったときのために、家の中の品物の記録を残しておくことです。 レシート (特に最も高価な購入品) を保存しておけば、正確な価格と、その品を買った正確な時期 (減価償却費の評価に使用) を記録することができます。 紙の記録は火災や洪水で失われる可能性があるため、デジタルファイルを保存することも検討すべきです。 最近では、レシートを携帯電話で撮影するだけで記録できるアプリがあります。

  NEW LIFE RESTORATION

  New Life Restorationは災害救助会社で、保険請求のすべてのステップを案内し、可能な限り多くのお金を得られるように支援します。 私たちは、具体的なサービス（清掃や修理など）だけでなく、家の緊急事態の時に必要な精神的、感情的なサポートも提供する家族経営の会社です。

  私たちは、数え切れないほどの災害を経験してきたため、そのプロセスの専門家でもあります。

  火災、水害、カビ、外傷などの災害に遭われた場合は、年中無休の迅速なサービスをご利用ください。 オフィスから半径約100マイルのサービスエリアを提供し、サンタバーバラ郡とサンルイスオビスポ郡の住民に、多くの場合、90分の応答時間でサービスを提供しています。

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