AMC Stubs A-Listが会員数60万人を超えた理由

6月 30, 2021admin

多くのブランドがそれぞれのロイヤルティ戦略を見直して2019年が始まる中、AMC Theatresはプレミアムロイヤルティの取り組みにしっかりと力を入れています。

AMC Theatresが新しいVIP層「AMC Stubs A-List」を立ち上げて6カ月、プログラムが60万人を突破したことがわかりました。

会社関係者は、A-Listプログラムの会員数が50万人に達するには1年かかると予想していました。

AMC CEO兼社長のアダム・アロンは、リリースでこの達成について語りました。

「AMCシアターとAMC Stubs A-List会員にとって、なんて素晴らしい2018年になったことか」とアロン氏は説明しました。 “6月にA-Listを立ち上げたとき、このプログラムが人気を博すことは十分に予想していましたが、1年間の目標である50万人の会員を4カ月半で超え、さらに1年の最後の6週間で10万人の会員を追加できたことは驚異的です。 A-Listが2018年の記録的な興行収入に貢献したことは間違いなく、2019年にはゲストが期待するタイトルもあり、我々は今後に非常に期待しています」

AMC Theatresは2011年にAMC Stubsを開始、2016年に無料層（AMC Stubs Insider）を追加しました。

無料と有料のロイヤルティプログラムがどのようにうまく連携できるかはこちら

A-List Benefits

A-List member pay $19.95ドルを支払うと、AMCのすべてのロケーションで、利用可能なすべての上映時間に、AMCのIMAX、AMCのドルビーシネマ、RealD 3D、AMCのプライム、BigDなどあらゆるフォーマットの映画を週に最大3本まで楽しむことができます。

AMC Stubs A-List会員は、ポップコーンとソーダの無料アップグレード、大型ポップコーンの無料おかわり、ボックスオフィスと売店でのエクスプレスサービス、オンラインチケット料金の無料化、AMC Stubs A-List月額料金およびAMCシアターでの飲食代1ドルにつき、100ポイントといったAMC Stubs Premiereのすべての特典も享受しています。

Amazon の驚異的な人気を誇るプライムプログラムのように、AMC Theatres の関係者は、彼らが望む特典を追加することによって、最高の、最も忠実な顧客をターゲットにし続けています。

アロンは、「現在および将来のお客様は、この種のプログラムに興味を持たれるでしょう。 IMAX、Dolby Cinema、RealD 3D など、AMC の最高のものを週に 3 回まで、持続可能な料金で利用できるのです。

AMC は、米国および世界で 1,000 以上のシアターと 11,000 以上のスクリーンを有しています。

シアターチェーンは常に、リクライニングシート、プレミアム視覚および音響フォーマット、および Coca-Cola Freestyle マシーン、MacGuffins バー、AMC Dine-In シアターを含む高品質の飲食物によってプレミアム映画鑑賞体験を提供してきました。

2016年にAMCがリニューアルしたとき、AMC StubsプログラムがAMCの最高の部分を紹介し、チケット購入から上映時間、そしてその先まで、エンドツーエンドで会員体験を高めるようにすることでした。

それは明らかに起こり、プログラムはその後飛躍的に成長しました。

プレミアムロイヤルティパワー

ブランドの優良顧客がそのように振る舞うのは、その企業に感情移入していることが理由に挙げられます。

従来の取引ベースのロイヤルティプログラムが、多くの人に登録してもらうこと（80%）に重点を置いているのに対し、プレミアムロイヤルティプログラムは、無料のロイヤルティプログラムでは触れることのできない体験を提供することにより、重要な20%に重点を置いています。

上得意客への報奨は、エンゲージメントの拡大を促し、新規顧客へのロイヤルティ浸透を可能にします。

上得意客がプレミアムロイヤリティプログラムを推進すると、新しい企業文化が生まれ、高いエンゲージメントレベルと個別対応に広がりが生まれます。